Klantmanager WMO

Organisatie
Urkers willen vooruit. Als dat niet meer lukt op de oude en vertrouwde manier, bedenken zij iets nieuws. Innoveren. Vallen en weer opstaan. Zo gaat het door de eeuwen heen.

Stilstaan is geen optie. Urk groeit en ontwikkelt door, zo ook met een mooi team dat binnen de kaders van de wet- en regelgeving het beste wil voor haar inwoners.

Omschrijving van de opdracht
Inwoners kunnen bij je terecht met kleine en grote vragen, enkelvoudige of complexe vragen, individueel of als gezin, met zorggerichte of meer ontwikkelingsgerichte vragen. Iedere situatie is anders. Primair zorg je voor de juiste hulp en maatwerkvoorzieningen, wanneer het de inwoner onvoldoende lukt op eigen kracht en met het netwerk. Samen met de hulpvrager of het gezin onderzoek je de hulpvraag en wat en wie er nodig is om de situatie te veranderen. Je voert keukentafelgesprekken en vraagt het betrokken netwerk om informatie.

Hiermee maak jij het dossier compleet:

• Je maakt een analyse aan de hand van professionele oordeelsvorming op basis van een breed onderzoek.

• Opstellen van advies richting de hulpvrager.

• Je komt samen met de hulpvrager tot een passend hulpverleningsaanbod.

• Als dit niet passend of niet voldoende is, geef je een maatwerkvoorziening af en zet je hulpverlening in.

• Eenmaal beschikt en ingezet voer je waar nodig, passend bij de ingezette maatwerkvoorziening, perspectiefregie op de ingezette hulp.

• De zorgaanbieder levert op basis van de resultaatgebieden het ondersteuningsplan aan en jij monitort of de ingezette hulp het beoogde effect heeft.

• Je houdt het overzicht over alle ingezette hulp en de ontwikkeling van de hulpvrager.

Bij complexe casuïstiek werkt de klantmanager nauw samen met de gedragswetenschapper. Deze heeft een advies- en consultfunctie en wordt (niet vrijblijvend) betrokken bij kernbeslissingen (o.a. signalen rondom veiligheid, maatwerkvoorzieningen vanaf een bepaalde zorgzwaarte en maatwerkvoorzieningen buiten de aanbesteding). De gedragswetenschapper helpt om de analyse te maken en denkt mee in het plan voor in te zetten hulpverlening.
In overleg neem je deel aan casuïstiekbijeenkomsten, caseloadbesprekingen, werkbegeleiding en intervisie onder begeleiding van de gedragswetenschapper.

Voor nu zoeken we iemand die zich richt op de Wmo-voorzieningen en met ons meters kan maken in het aanpakken van de wachtlijst.

Kandidaat omschrijving
De ideale kandidaat beschikt over een relevante hbo-opleiding of heeft aantoonbaar hbo werk- en denkniveau, onderbouwd met ruime ervaring in een soortgelijke functie. In de afgelopen vijf jaar heeft de kandidaat minimaal twee jaar werkervaring opgedaan binnen een (gemeentelijke) overheidsorganisatie, waardoor hij of zij goed bekend is met de specifieke context en processen binnen het sociaal domein.

De kandidaat heeft uitstekende kennis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en is daarnaast goed op de hoogte van aanpalende wet- en regelgeving en geldende verordeningen. Bekendheid met het systeem Mens Centraal geldt als een pré.

Wij zoeken iemand die niet als zelfstandige (zzp’er) werkt, maar op detacherings- of uitzendbasis beschikbaar is. Beschikbaarheid voor 32 uur per week is een belangrijke voorwaarde voor deze opdracht

De kandidaat is bereid om op locatie in Urk te werken. Thuiswerken is in overleg op termijn mogelijk maar hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. De kandidaat beschikt over ervaring met de werkzaamheden die horen bij deze functie en weet deze zelfstandig op te pakken. De kandidaat kan werken volgens de geldende richtlijnen van de gemeente Urk en is in staat om snel te werken met de gebruikte systemen zoals genoemd.

Competenties:

• Relevante hbo-opleiding of hbo werk- en denkniveau, aantoonbaar door jarenlange ervaring in een soortgelijke functie;

• Minimaal twee jaar ervaring bij een (gemeentelijke) overheidsorganisatie in de afgelopen 5 jaar;

• Je bent geen zzp’er;

• Uitstekende kennis van de Wmo;

• Kennis van de aanpalende wetgevingen, verordeningen;

• Kennis van Mens Centraal is een pré.

Interview planning
De interviews worden gepland op 12 juni. 

Eisen

1. De kandidaat heeft een relevante hbo-opleiding succesvol afgerond. Social Work, SPH, MWD, of vergelijkbaar.

2. De kandidaat heeft minimaal 3 jaar recente werkervaring (in de laatste 5 jaar) opgedaan als klantmanager WMO bij een gemeentelijke organisatie.

3. Vanwege leiding en toezicht vanuit de gemeente is deze opdracht niet geschikt voor ZZP'ers.

Gunningscriteria

4. Je bent goed bekend met een of meerdere gemeentelijke softwaresystemen. Zoals Mens Centraal, WS4all, Civision, Suite4SociaalDomein.
   Weging: 20 %

5. Je hebt bij voorkeur aantoonbare kennis van de lokale en regionale sociale kaart.
   Weging: 10 %

6. De kandidaat kan vanaf de startdatum van de opdracht voor minimaal 32 uur worden ingezet.
   Weging: 5 %

7. Je hebt bij voorkeur meer dan 3 jaar recente werkervaring opgedaan bij gemeentelijke organisaties.
   Weging: 15 %

8. Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.
   Tijdens het interview toetsen we op werkervaring, kennis en de competenties.
   Weging: 25 %