Klantmanager

Type inzet
In verband met de wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA) kan, vanwege de aard van de opdracht, deze opdracht niet ingevuld worden door een ZZP’er.

Klantmanager Participatie
met de focus op het beheer van uitkeringen, 28-32 uur per week 

De uitdaging
Oosterhout heeft ambities voor 2030. Eén van die ambities is een arbeidsmarkt die inwoners en ondernemers kansen biedt. Als Klantmanager Participatie houd jij je bezig met het begeleiden en ondersteunen van inwoners op hun weg naar actieve deelname aan de maatschappij.
Samen bekijk je wat in de persoonlijke situatie haalbaar, wenselijk of nodig is. Waarbij je het leuk vindt om de inwoners uit te dagen om snel weer uitkeringsonafhankelijk te worden. Dit doe je in samenwerking met de inwoners, ketenpartners en je collega’s. Zo krijgen we meer voor elkaar!

Dit draag jij bij

• Je voert gesprekken met inwoners waarbij je hun situatie breed in kaart brengt en kunt inwoners begeleiden in hun ontwikkeling op de arbeidsmarkt. Hierbij kijk je met een brede blik (denk aan Jeugd, WMO, schuldhulpverlening en veiligheid) naar de inwoner;

• Je beheert een eigen caseload;

• Aanvragen bijzondere bijstand in het kader van de Participatiewet handel je zelfstandig af;

• Je voert diverse minimaregelingen uit, je voert rechtmatigheidsonderzoeken uit, je verwerkt beëindigingen, mutaties en je beoordeelt en besluit over maatregelen en boetes;

• Je doet onderzoek naar de mogelijkheden van verhaal bij ex-partners en kind(eren);

• Je beoordeelt de participatiemogelijkheden van de inwoner en samen met de inwoner bepaal je de te ondernemen stappen richting betaalde arbeid of participatie;

• Je onderhoudt het contact met de ketenpartners en zet waar nodig specifieke projecten op;

• Je draait mee bij onze integrale front office waar de vragen van inwoners binnen komen.

Je kwaliteiten

• Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding en je hebt werkervaring als klantmanager;

• Je hebt kennis van de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving;

• Je bent een verbinder en ruimdenkend en weet, in het belang van de inwoner, professionals bij elkaar te brengen (casusregie);

• Je durft creatieve oplossingen voor te stellen en daarin een besluit te nemen;

• Je wilt jezelf graag verder ontwikkelen in kennis van de Jeugdwet en WMO;

• Uitkeringsgerechtigden benader je vanuit vertrouwen en je handelt vanuit mogelijkheden met als doel het vergroten van de zelfstandigheid van inwoners;

• Je bent een open persoonlijkheid, beschikt over zeer goede coachende vaardigheden en hebt een scherp oog voor een goede kwaliteit;

• In een hectische omgeving gedij je goed en weet je goed het hoofd koel te houden. Je schakelt eenvoudig in veranderende omstandigheden.

Voor de zzp'er

• Aanleveren van een VOG-verklaring is verplicht;

• Thuiswerken in overleg;

• Het niet naar waarheid invullen van de beoordelingscriteria leidt automatisch tot uitsluiting van de procedure;

• Kijkende naar de inhoud van deze aanvraag en de Wet DBA, leent deze aanvraag zich er niet voor om door een ZZP'er uitgevoerd te worden; 

• De functie is bij de Gemeente Oosterhout ingeschaald in schaal 9 van de CAO Gemeenten.