Dienstenmanager klassieke hosting

Omschrijving van de opdracht

Startdatum: 1 juli 2024
Einddatum: 31 december 2024
Locatie: Utrecht/thuis
Uiterlijk aanbieden: 12 juni 15.00
Selectiegesprekken: 14 juni
Maximum tarief*: marktconform
*Let op: Bovenstaand tarief is een max. all-in uurtarief (incl. o.a. reiskosten, eventuele vergoedingen en de fee(s) voor onze contractmanager FastFlex, excl. btw). Het tarief weegt mee in het selectieproces.

Dit ga je doen
Jij bent hét aanspreekpunt als het gaat om de private hostingdiensten die de Centrale Platform Organisatie biedt aan de Resultaatgebieden bij NS. De private hostingdienst wordt geleverd door externe leverancier(s). Jij voert de regie op de afspraken die gemaakt zijn met deze leverancier(s).

Hier ga je werken
De werkzaamheden zullen onder andere bestaan uit:

• Monitoren van de dienstverlening van de leveranciers; beoordelen van de kwaliteit van de plannen, verbetervoorstellen en rapportages van de leveranciers in relatie tot de contractafspraken.

• Afstemmen met leveranciers van kwaliteit, kosten, KPI’s, Life Cycle Management, Dienst Improvement en escalaties zodat de continuïteit, beschikbaarheid, stabiliteit en kostenbeheersing gewaarborgd zijn.

• Zeker stellen op tactisch niveau dat de leverancier de juiste maatregelen treft om de gecontracteerde availability te leveren, de juiste eventmanagement oplossingen levert en zorgt voor voldoende capaciteit in de dienst.

• Uitvoeren van de regie (op tactisch niveau) op een door externe dienstverlener verzorgde infrastructurele dienst, waarbij enkele ITIL processen als beheers/borgingsinstrumenten gebruikt worden zodanig dat de dienstverlening niet verstoord zal worden.

• Monitoren en evalueren van de dienst op basis van interne maandrapportages

• Organiseren van (deel) audits over de geleverde dienstverlening

• Bewaken van de budgetten en monitoren en reviewen van de financiële afwikkeling van de geleverde diensten

• Opstellen van verbeterplannen voor het domein met betrekking tot de lopende processen zodanig dat bijgedragen wordt aan de efficiency en effectiviteit.

• Zorgdragen dat de diensten conform security en compliance regels van de klant worden geleverd.

• Bewaken en evalueren van de life cycle van de diensten zodat de omgevingen ondersteund worden zowel op infra als applicatie.

• Ruime ervaring met het schrijven van aanbestedingsstukken rondom Europese aanbestedingen.

• Kennis van en ervaring met klassieke hostingmodellen

• Ervaring met het uitfaseren van legacy-omgevingen

Dit zijn de eisen
Je hebt overtuigingskracht en stevigheid om op basis van persoonlijk overwicht invloed uit te oefenen op mensen en situaties. Je bent sterk resultaat gericht en in staat weerstanden te overwinnen. Je legt gemakkelijk contacten en zoekt de samenwerking. Je houdt overzicht en verliest het beoogde resultaat nooit uit het oog.
Daarnaast heb je:

• Opleidingsniveau HBO+ / WO;

• Minimaal tien jaar relevante (operationele) werkervaring in de IT;

• Kostenbewustzijn en ervaring op het gebied van financiële sturing (bijvoorbeeld als projectmanager of PO);

• Kennis van IT infrastructuurdiensten, met name op het gebied van hosting;

• Je hebt ervaring met complexe domeinen en organisatiestructuren;

• Met jouw vaardigheden en kwaliteiten ben je in staat mensen te verbinden.

• Omdat je als dienstenmanager met veel stakeholders in contact staat en werkt in een dynamische omgeving, is het belangrijk dat je sterk bent waar het je communicatieve vaardigheden betreft en dat je klantgericht bent. 

• Naast voldoende communicatieve vaardigheden en senioriteit is een gedegen technische bagage een pré.

• Je bent assertief en durft te confronteren.

Op NS kun je rekenen
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.