Facilitair servicedesk medewerker

Omschrijving van de opdracht
De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen het facilitaire team, waarbij ondersteuning wordt geboden aan verschillende afdelingen en externe partijen.

Als medewerker servicedesk ben je niet alleen verantwoordelijk voor het verwerken van facilitaire meldingen in ons FMIS Facilitor, het uitzetten van opdrachten naar aannemers en het onderhouden van contacten met vastgoedbeheer maar ben je de senior die andere medewerkers verder brengt, processen beschrijft en helpt bij het zichtbaar laten zijn van team facilitair binnen onze organisatie.

Daarnaast omvatten de taken het beheer van toegangspassen en beveiligingssystemen, wagenparkbeheer (waaronder deelauto’s, e-bikes en lockers), en het coördineren van sleutel- en accu-uitgifte. Je staat collega’s te woord, beantwoordt vragen en biedt ondersteuning bij diverse facilitaire processen.

Kandidaat omschrijving
Voor deze functie zoeken we iemand met ervaring in een facilitaire servicedesk-omgeving, die zelfstandig kan werken, goed is in administratieve verwerking en klantgericht handelen. Kennis van FMIS is een must, binnen onze gemeente werken we met Facilitor. Een proactieve houding, communicatieve vaardigheden en affiniteit met technisch beheer zijn essentieel voor het succesvol uitvoeren van deze opdracht.

Eisen

1. De kandidaat heeft minimaal één jaar ervaring opgedaan in de afgelopen vijf jaar in een facilitaire servicedesk omgeving. Geef dit aan in het C.V.

2. De kandidaat heeft kennis van een FMIS, geef dit duidelijk aan in het C.V.

Gunningscriteria

1. De kandidaat heeft minimaal drie jaar ervaring opgedaan in een facilitaire (servicedesk) omgeving in de afgelopen zeven jaar. Geef dit duidelijk aan in het C.V.
   Weging: 15 %

2. De kandidaat is in het bezit van een hbo bachelor diploma. Geef dit duidelijk aan in het C.V.
   Weging: 10 %

3. De kandidaat heeft een afgeronde hbo bachelor opleiding in facility management of soortgelijk
   Weging: 10 %

4. De kandidaat heeft ervaring met het FMIS Facilitor. Geef dit duidelijk aan in het C.V.
   Weging: 10 %

5. De kandidaat is uiterlijk per 14 april beschikbaar voor het minimaal gevraagde aantal uur
   Weging: 15 %

6. Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.
   Weging: 20 %
   
   Tijdens het interview wordt de kandidaat getoetst op de volgende criteria:

   • Kennis

   • Ervaring

   • Klik met het team

   • Competenties:

     • proactieve houding

     • communicatieve vaardigheden

Aanvullende informatie

• Na gunning dient de gegunde partij een VOG van de kandidaat te overleggen. Vanaf 1 januari wordt het handhavingsmoratorium op de wet DBA opgeheven. Dat betekent dat belastingdienst mogelijk kan gaan handhaven op schijnzelfstandigheid.

• De interviews worden gehouden in de eerste week van april

• Je werkt minimaal drie dagen op locatie. Minder uur is bespreekbaar met een minimum van 28 uur.

Let op!: Na toetsing van deze opdracht op de criteria waarop wij kunnen toetsen komen wij tot de conclusie dat deze opdracht zich niet leent voor een zelfstandige. Zelfstandigen kunnen dan ook niet worden aangeboden op deze opdracht.