Toegangsmedewerker Integrale Toegang Sociaal Domein

Opdracht

De gemeente Bunschoten geeft samen met welzijnsorganisatie de Boei vanaf 1 januari 2026 vorm aan een integrale toegang. Bij de Boei kunnen inwoners binnenlopen met hun vraag. De telefonische en digitale bereikbaarheid van de integrale toegang wordt verzorgd door medewerkers van het Klant contact centrum (KCC) van de gemeente.

De Toegangsmedewerker Integrale Toegang Sociaal Domein is verantwoordelijk voor de eerste beoordeling van hulpvragen van inwoners binnen het sociaal domein. De medewerker voert een screening uit, verstrekt informatie en advies, en zorgt voor een adequate doorverwijzing naar passende hulp- of ondersteuningsmogelijkheden.

Er wordt zoveel mogelijk gekeken naar oplossingen binnen het brede aanbod van de welzijnsorganisatie. Wanneer er een maatwerkvoorziening nodig is of wanneer er sprake is van multi-problematiek dan zorgt de toegangsmedewerker voor een warme overdracht naar het integraal team van de GR Eemkracht.

Samen met de collega's van de welzijnsorganisatie de Boei wordt er een onderzoek gedaan. In deze periode onderzoeken we hoeveel inwoners de welzijnsorganisatie bezoeken, met welke vragen en welke ondersteuning er geboden wordt.

De medewerker werkt nauw samen met collega's uit verschillende domeinen zoals Welzijn, de Wmo, Jeugdwet en Participatiewet, evenals andere sociale teams en zorgpartners. De medewerker heeft zowel een administratieve als uitvoerende rol, en zorgt voor een efficiënte toegang tot zorg en ondersteuning.

Resultaatgebieden

1. Screening:

• Ontvangen en analyseren van hulpvragen van inwoners.

• Uitvoeren van veiligheidschecks, waaronder de kindcheck en mantelzorgcheck i.v.m. doorverwijzing.

• Vaststellen van de complexiteit van de casus en bepalen van de juiste route voor verdere afhandeling.

2. Informatie en advies verstrekken:

• Het geven van voorlichting over sociale voorzieningen, wet- en regelgeving en mogelijke zorgtrajecten.

• Zorgdragen voor een goede registratie en dossiervorming van casussen in het klantvolgsysteem.

3. Samenwerking met partners:

• Werken in samenwerking met collega's en externe partners om hulpvragen adequaat af te handelen.

• Onderhouden van contacten met andere professionals in het sociaal domein zoals gezinscoaches, maatschappelijk werkers en zorgverleners.

4. Administratie en verslaglegging:

• Zorgvuldig vastleggen van de casusgegevens in de daarvoor bestemde systemen.

• Opstellen van rapportages over de voortgang van de behandeling en overdracht naar vervolgtrajecten.

5. Onderzoek:

• Rapporteert over efficiënte en effectiviteit van de werkwijze en werkprocessen binnen de integrale toegang naar de implementatie manager.

• Onderzoekt samen met de medewerkers van de welzijnsorganisatie hoe de inloop voor welzijnsvragen en activiteiten zo efficiënt mogelijk afgewikkeld kan worden. Doet voorstellen over verbeteringen.

• HBO werk- en denkniveau met kennis van relevante wetgeving zoals de Wmo, Jeugdwet en Participatiewet.
• Kennis van sociale kaart en mogelijkheden binnen het sociaal domein.
• Vaardigheden er ervaring in vraagverheldering, triage en risicotaxatie.
• Ervaring met administratie en registratie in cliëntvolgsystemen.
• Kennis van de Engelse taal.
• De aangeboden kandidaat is geen zzp'er.
• De aangeboden kandidaat is 16 en/of 18 december in de gelegenheid om op intake te komen.

Competenties

• Analytisch vermogen: In staat om objectief, snel en accuraat een inschatting te maken van de hulpvraag en de complexiteit van de casus.

• Communicatieve vaardigheden: Sterk in zowel mondelinge vaardigheden waarin ook begrensd en gestuurd kan worden en schriftelijke communicatie, waarbij informatie helder en effectief kan worden overgebracht.

• Stressbestendigheid: Omgaan met complexe situaties en crisissituaties zonder het overzicht te verliezen.

• Samenwerkingsgericht: Actief samenwerken met interne en externe partijen om de beste zorg voor de inwoner te realiseren.

Klant: Gemeente Bunschoten
Afdeling: Samenleving
Werklocatie: Bunschoten

De gemeente Bunschoten geeft samen met welzijnsorganisatie de Boei vanaf 1 januari 2026 vorm aan een integrale toegang. Bij de Boei kunnen inwoners binnenlopen met hun vraag. De telefonische en digitale bereikbaarheid van de integrale toegang wordt verzorgd door medewerkers van het Klant contact centrum (KCC) van de gemeente.

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Geen verdere informatie

Aantal professionals of FTE: 1