(deel)projectleider Dienstverlening

Opdracht

Voor het project Huis van Borne zoeken we een (deel)projectleider Dienstverlening die de verbinding legt tussen onze visie op dienstverlening, de samenwerking met onze huisgenoten en de praktische inrichting van het nieuwe gemeentehuis.

Als kartrekker van het deelproject Dienstverlening geef jij richting aan de verdere concretisering en implementatie van het dienstverleningsconcept van de gemeente Borne.

Er ligt al een concept (opgesteld door PubliContact in 2022); jouw rol is om dit te actualiseren en vertalen naar concrete werkafspraken, processen en samenwerkingsovereenkomsten.

Je zorgt dat alle betrokken partijen zowel intern als de toekomstige huisgenoten (zoals Politie, Wijkracht, Welbions e.a.) met elkaar op een lijn komen over hoe de gezamenlijke dienstverlening eruitziet en wordt georganiseerd.

Werkzaamheden

Concreet werk je aan:

• Het actualiseren van het bestaande dienstverleningsconcept en het vertalen naar uitvoerbare afspraken;
• Het opstellen van een gezamenlijke dienstverleningsovereenkomst of samenwerkingsovereenkomst tussen gemeente en huisgenoten over onder meer gebruik van ruimten, ontvangst van inwoners en gezamenlijke faciliteiten;
• Het afstemmen van de uitgangspunten met deelprojecten Bouw en Facilitair & Vastgoed, zodat inrichting, routing en werkprocessen aansluiten op de gewenste dienstverlening;
• Het begeleiden van de implementatie van de gemaakte afspraken richting de opening in april 2026;
• Het betrekken en informeren van medewerkers en partners bij de nieuwe werkwijze, zodat de dienstverlening vanaf dag een goed functioneert.

Te realiseren resultaten

Om deze opdracht tastbaar te maken, worden onder andere de volgende resultaten opgeleverd:

• Een geactualiseerd dienstverleningsconcept (samenvatting + uitgangspunten);
• Een samenwerkingsovereenkomst tussen gemeente en huisgenoten m.b.t. dienstverlening, gebruik van ruimten en gezamenlijke voorzieningen;
• Een plan van aanpak implementatie dienstverlening richting opening (inclusief mijlpalen, verantwoordelijkheden en communicatieaanpak);
• Een set werkafspraken en procesbeschrijvingen voor de gezamenlijke dienstverlening aan inwoners;
• Input voor de inrichting en facilitaire afspraken ten behoeve van de opening van het Huis van Borne

• Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag;
• Een afgeronde opleiding op minimaal hbo niveau;
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als projectleider in de afgelopen 8 jaar op het gebied van dienstverlening;
• Aantoonbare werkervaring op het gebied van vastgoed en/of huisvesting;
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar binnen een overheidsinstelling.

Wensen

• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als projectleider in de afgelopen 10 jaar op het gebied van dienstverlening (30 punten);
• Aantoonbare werkervaring als kartrekker / projectleider binnen een gemeente (25 punten);
• Aantoonbare werkervaring met het concreet vertalen van een visie naar uitgangspunten binnen een project (20 punten);
• Aantoonbare werkervaring met het ontwikkelen van routekaarten (15 punten).

Competenties

• Inhoudelijke kennis van of affiniteit met publieke dienstverlening, klantprocessen of organisatieontwikkeling;
• Vermogen om te verbinden en te sturen op samenwerking, zowel intern als met externe partners;
• Een hands-on mentaliteit: je denkt strategisch, maar zorgt ook dat zaken praktisch geregeld worden;
• Gevoel voor bestuurlijke en organisatorische verhoudingen.

Gemeente Borne

De kracht van Borne is kleinschaligheid! Mensen 'kennen' elkaar en voelen onderlinge betrokkenheid. In Borne zijn de uitdagingen groot. De kansen eveneens. Jezelf kunnen en mogen zijn; dat vinden wij belangrijk! We waarderen, accepteren en respecteren elkaar om wie we zijn. Wij zijn een verbindende en regisserende partner. We zijn sterk in ons werk, samen met elkaar en met de Bornse gemeenschap. De komende jaren bouwen we verder aan een organisatie waar het fijn werken is, waar je als medewerker gezien wordt en ertoe doet, waar je het gevoel hebt dat je bijdraagt aan een beter Borne. Bouw jij mee aan onze weg vooruit?

Over het project Huis van Borne

Het Huis van Borne wordt het nieuwe centrale gemeentehuis en ontmoetingsplek waar gemeente en maatschappelijke partners samenkomen. Dienstverlening aan inwoners en organisaties vormt daarbij het hart van de samenwerking. De opening staat gepland voor april 2026.

Planning

De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op dinsdag 18 november 2025. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen zo spoedig mogelijk bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.

De Gemeente Borne heeft er voor gekozen om een externe administratieve broker in te zetten. Na gunning verzorgt de broker derhalve de contractafhandeling, urenregistratie en facturatie. Dit betekent dat u een overeenkomst afsluit met de broker. U zal in casu factureren aan de broker middels hun facturatiemodule. Indien u de opdracht gegund krijgt, ontvangt u een handleiding. Door in te schrijven gaat u ermee akkoord middels deze constructie de opdracht uit te voeren. Voor het uitvoeren van de opdracht is afgifte van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) een vereiste. Uitzend-/ en uitleenbedrijven moeten voldoen aan de voorwaarden voor disculpatie als gesteld in de wijziging leidraad invordering nr. BLKB2012/1062M. Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi). Indien de opdrachtnemer een uitzend-/uitleenbedrijf betreft die is opgenomen in het register van de Stichting Normering Arbeid (SNA) zal opdrachtgever 25% van de factuur (inclusief omzetbelasting) storten op de G-rekening van de opdrachtnemer. Indien de opdrachtnemer een uitzend-/uitleenbedrijf betreft die niet is opgenomen in het register van de Stichting Normering Arbeid (SNA) zal opdrachtgever 55% van de factuur (inclusief omzetbelasting) storten op de G-rekening van de opdrachtnemer.

Functieschaal

Deze functie is ingedeeld in functieschaal 11. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

CV-eisen

Maximaal 5 paginas, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen

De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: ma-vrij

Meer informatie

Vragen kunnen ingediend worden tot dinsdag 4 november 2025, 09.00 uur. De vragen en bijbehorende antwoorden worden op donderdag 6 november 2025 gepubliceerd op onze website. Inhoudelijke vragen kunt u indienen bij de externe administratieve broker, via de onderstaande button. Vragen omtrent de procedure kunt u telefonisch stellen. De reactietermijn van deze inhuuropdracht duurt tot vrijdag 7 november 2025, 09.00 uur. Tot die tijd kunt u reageren.