Klantmanager Statushouders en Inburgering

Dit is werken bij de ISD
De Intergemeentelijke Sociale Dienst (ISD) Brabantse Wal is een samenwerkingsverband van de gemeenten Bergen op Zoom, Steenbergen en Woensdrecht. De ISD voert voor deze drie gemeenten de taken uit op het gebied van de sociale zekerheid. Wij helpen inwoners als ze (tijdelijk) geen of weinig inkomen hebben en begeleiden mensen met een uitkering naar werk. Hierbij gaan we uit van ieders eigen kracht en zorgen ervoor dat iedereen op een eigen manier mee kan doen, we hebben oog voor de mensen en de ontwikkeling.

Bij de ISD werken mensen met passie voor hun werk die gedreven worden om impact voor hun inwoners te realiseren en er daarbij niet voor schromen om een stapje meer te zetten. Voor het team Participatie zijn wij op zoek naar een:

Klantmanager Statushouders (1x24 uur)

Jij maakt het verschil!

• Als klantmanager statushouders ga je in gesprek met klanten die in je caseload aan jou zijn toebedeeld. Het gaat hierbij om klanten met een inburgeringsachtergrond die een uitkering ontvangen.

• Je stelt voor je klanten een diagnose op met behulp van een diagnosetool.

• Je zet voor je klanten de noodzakelijke re-integratie instrumenten in, met name sociale activering of ontwikkeltrajecten. Je volgt natuurlijk de activiteiten op, controleert de voortgang en zet vervolgacties uit, waar nodig overleg je met collega’s en ketenpartners.

• Als vanzelfsprekend weet jij hoe je je klanten moet motiveren, enthousiasmeren, stimuleren en activeren zodat er meer kans op werk en een zelfstandig bestaan ontstaat.

• Je legt verder je acties vast in ons systeem en maakt waar nodig rapportages en aantekeningen. Je administratie is dan ook steeds op orde.

Wat breng je mee?

• Je hebt een afgeronde relevante opleiding op minimaal HBO-niveau;

• Je hebt recente werkervaring als Klantmanager statushouders binnen een sociale dienst;

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met de doelgroep (Statushouders / inburgeraars);

• Je hebt ervaring in motiverende gespreksvoering en oplossingsgericht werken;

• Je weet een goede balans te vinden tussen ziel en zakelijkheid;

• Je hebt inhoudelijke kennis van en ervaring met de Participatiewet;

• Je hebt verder  kennis van Suite4Werk, kennis van Matchcare is een pré;

• Daarnaast ben je klantgericht, stressbestendig, heb je overtuigingskracht en een groot verantwoordelijkheidsgevoel;

• Je bent wendbaar, integer en proactief. Punctueel en gestructureerd.

• Je kan hoofd van bijzaken scheiden en bezit inlevingsvermogen, zowel naar klanten als bestuur.

Je bent per 15 juli 2024 (of kort hierna) beschikbaar

Eisen

• De aangeboden kandidaat heeft een HBO werk en denk niveau

• Uurtarief maximaal 75 euro

• De aangeboden kandidaat is uiterlijk 15 juli 2024 beschikbaar of eerder.

Wensen

• De aangeboden kandidaat heeft recente aantoonbare en ervaring als klantmanager.

• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 2 jaar ervaring met de doelgroep.

• De aangeboden kandidaat heeft recente uitgebreide kennis en ervaring met de participatiewet.

• De aangeboden kandidaat heeft recente kennis van Suite.

• De kandidaten met de hoogste score van de gunningscriteria kunnen uitgenodigd worden voor een gesprek. Tijdens dit gesprek wordt gekeken of het CV van de kandidaat aansluit op de door ons gestelde criteria voor deze vacature.

• Uit het gesprek blijkt (of wordt getoetst door bv casussen) of de in de vacature gevraagde competenties aantoonbaar zijn door het geven van voorbeelden.