Medewerker ICT servicedesk

Over de gemeente Bergen op Zoom
Met 68.000 inwoners en ruim 650 medewerkers zijn we een middelgrote en slagvaardige gemeente. Samen werken we aan uitdagende maatschappelijke en organisatorische vraagstukken. Je krijgt bij ons alle ruimte om te werken aan waardevolle projecten voor onze inwoners. Bergen op Zoom gaat vooruit en samen krijgen we meer voor elkaar.

Dit is werken bij de afdeling Informatisering & Automatisering  
De afdeling Informatisering & Automatisering ondersteunt en faciliteert de gemeente door het beschikbaar stellen van betrouwbare, bruikbare en toegankelijke informatievoorziening en advisering hierover. Onderdeel van de afdeling is de ICT Servicedesk die optreedt als eerste aanspreekpunt voor de gebruikers en de zorgt draagt voor het beheer van de werkplek.

Jij maakt echt het verschil!

• Je bent het 1e aanspreekpunt voor ICT gerelateerde vragen, informatieverzoeken, klachten en storingen.

• Verwerkt binnenkomende meldingen uit de Topdesk applicatie;

• Beantwoordt waar mogelijk zelf vragen, lost klachten en veelal standaardproblemen op (1e  lijn;)

• De intake van complexere ICT-problemen van eindgebruikers zet je door naar de specialist (2e lijn beheerders);

• Bewaakt de voortgang van de meldingen en onderhoudt contact met de specialist en aanvrager;

• Verzorgt beheer en uitgifte van mobile devices

• Verzorgt het werkplek beheer

Wat breng je mee?

• MBO+ werk- en denkniveau;

• Minimaal 2 jaar ervaring met servicedesk taken

• Uitgebreide kennis van Microsoft Windows 10, Microsoft Office365, Microsoft Edge;

• Kennis van netwerken (pré)

• Kennis van diverse randapparatuur zoals printers (pré)

• Kennis van Microsoft Azure (pré)

• Je bent klantgericht, behulpzaam, werkt zorgvuldig en stressbestendig  

Meer informatie
Voor vragen omtrent de inschrijfprocedure en verdere afhandeling, bekijk de footer van deze pagina of ga naar onze Hoe Werkt Het-pagina. Toch nog vragen? Neem direct contact op met Britt Emmen via 06 39 84 53 67 of per mail via britt.emmen@kbenp.nl.

Tot uiterlijk 1 werkdag voor de sluitingsdatum is het mogelijk om te reageren op deze inhuuropdracht.