Functioneel/Technisch beheerder

Hallo interim Medior Functioneel Beheerder! Wil jij werken in het hart van de energietransitie?

32 – 40 uur | Amersfoort / Hybride | Energiemarkt | Z.s.m.| 6 maanden met optie tot verlenging

Werk aan optimaal functionerende applicaties

Als Functioneel beheerder bij EDSN heb jij een divers takenpakket. Je ondersteunt applicaties en services die we voor de Nederlandse energiemarkt ontwikkelen. Met een scherp en vakkundig oog bewaak jij de continuïteit, betrouwbaarheid, kwaliteit en beveiliging van deze diensten. De huidige C-AR applicaties en services worden afgebouwd, als onderdeel van het IT Strategie roadmap om meer wendbaar te zijn richting de markt, beweegt EDSN meer met oplossingen en services richting de Cloud. Je kijkt vooruit en voorziet wat we als services in de toekomst mogelijk nodig hebben. Zo houd je onze klanten meer dan tevreden.

De mogelijkheid om te kunnen groeien

Je vindt het leuk om samen te werken in een DevOps team bij C-AR. Het geven van positief-kritische feedback zie jij als een onmisbaar onderdeel in een goede werkrelatie. Daarom kun je dit ook prima ontvangen. Jouw open en eerlijke houding geeft vertrouwen. Je weet hoe je anderen kunt motiveren en houdt ervan je omgeving uit te dagen om tot het beste resultaat te komen. Verder herken jij jezelf in eigenschappen zoals proactief, dienstverlenend, klantgericht en integer. Je werkt graag zelfstandig en vindt een hoge mate van professionaliteit enorm belangrijk. EDSN is volop in beweging. Daarnaast geeft het je energie om vanuit ervaringen en klantbehoeften, verbeterpunten te destilleren en kenbaar te maken.

Onderhouden, ondersteunen en optimaliseren van de door EDSN voor de klant ontwikkelde services.

Verantwoordelijkheid en taken:

• Onderhoud: 

  • Bewaakt de continuïteit, betrouwbaarheid, kwaliteit en beveiliging van de services door het uitvoeren van kwaliteitscontroles en onderhoud;

  • Draaien van incident diensten;

  • Bekend met monitoring tools (bijv. Grafana);

  • Gebruikersdocumentatie up to-date houden op Confluence en MijnEDSN;

• Ondersteuning klanten:

  • Ondersteunt gebruikers bij vragen/ issues met het gebruik van C-AR services;

  • Ontvangt en registreert storingen, vragen en wijzigingsverzoeken van klanten. Beantwoordt vragen conform standaard procedures en richtlijnen;

  • Stelt hierbij prioriteiten;

  • Raadpleegt documentatie teneinde de oorzaak van de problemen vast te stellen en antwoord op vragen te geven;

  • Bespreekt mogelijke oplossingen met collega’s, legt complexe(re) problemen aan hen voor;

  • Informeert de klant tijdig over de voortgang.

• Optimalisering en ontwikkeling:

  • Signaleert actief mogelijke verstoringen in services en bespreekt deze met de teamleider;

  • Levert input bij de inventarisatie van gebruikerswensen en wijzigingsvoorstellen;

  • Ondersteunt bij de uitvoering van acceptatietesten;

  • Neemt deel aan projecten en gebruikersoverleg;

  • Doet mee met de SaFe events;

  • Draagt bij, denkt mee met verbetervoorstellen.

• Resultaatcriteria:

  • Mate van continuïteit van de services;

  • Tijdigheid en kwaliteit van de gebruikersdocumentatie, werkinstructies;

  • Team afspraken en WoW;

  • Kwaliteit van de aangedragen oplossingen van storingen.

• In het geval van een gunning is het verplicht dat de kandidaat/leverancier vóór aanvang van de opdracht volledig aan de compliance-eisen voldoet;

• De kandidaat beheerst de Nederlandse taal zowel schriftelijk als woordelijk uitstekend;

• De kandidaat is bereid om minimaal 2 dagen in de week op het kantoor in Amersfoort aanwezig te zijn. Het betreft in ieder geval woensdag, mogelijk ook maandag of vrijdag. De werkzaamheden worden te allen tijde vanaf NL werkadres uitgevoerd;

• Het CV is voorzien van het ingevulde aanbiedingsdocument dat aan deze aanvraag is toegevoegd;

• Minimaal HBO werk- en denkniveau;

• Aantoonbaar minimaal 3 jaar werkervaring met het maken en verwerken van queries (SQLQueries, Jira) in de rol van functioneel beheerder;

• Aantoonbare kennis op het gebied van beheer van automatiseringssystemen;

• Aantoonbare ervaring met procesgericht werken en IT service management;

• Aantoonbare agile manier van werken (SaFe);

• Kandidaat is bereid om incidenteel in het weekend beschikbaar te zijn voor een dienst. Details kunnen tijdens interview besproken worden;

• Kandidaat is uiterlijk per 1 november beschikbaar.

Wensen

• Kandidaat is uiterlijk per 1 november beschikbaar;
  5p

• Ervaring in de energiesector, bij voorkeur bij minimaal 1 van de netbeheerders;

  • Ja, bij minimaal 1 van de netbeheerders (5 Punten)

  • Ja, energiesector (3 Punten)

  • Nee (0 Punten)

• Kandidaat is per direct beschikbaar
  2p

Competenties

Niet bekend

Wij werken aan digitalisering van de energiemarkt Ontwerpen. Ontwikkelen. Realisatie. Digitalisering gaat over het ontwikkelen van wendbaarheid, flexibiliteit en innovatie voor de Nederlandse energiemarkt.

Digitalisatie vindt plaats in elk aspect van de energieketen. Wij werken aan de IT infrastructuur van Nederlandse energiemarkt en ontwikkelen nieuwe data services. Dit maakt uitwisseling van data en inzicht in opwek, levering en verbruik van energie mogelijk. We doen dit voor partijen in de energiemarkt, voor consumenten en voor partijen uit andere sectoren.

Selectiegesprekken data en/of info
De gesprekken vinden plaats op 1 oktober tussen 10:00 en 10:30 uur en tussen 14:00 en 15:30 uur op kantoor EDSN.

Aanvullend

• De leverancier / Freelancer gaat akkoord met de Algemene Voorwaarden en de Opdrachtgever Specifieke Voorwaarden (OSV) van EDSN die terug te vinden zijn op de Inhuurdesk van EDSN (www.inhuurdeskedsn.nl) en onder het kopje 'Aanvraagprocedure'.

• Het voorgestelde tarief betreft een all-in tarief (waaronder reiskosten, woon- werkverkeer van de Professional, verblijfkosten en alle andere eventuele bijkomende kosten).

• Bij eventuele gunning is het verplicht voor de kandidaat/leverancier om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te vragen voor de kandidaat. De kosten hiervan zijn geheel voor de kandidaat/leverancier en kunnen niet doorbelast worden aan EDSN.

ZZP
Het betreft tijdelijke invulling van een reguliere functie die normaliter door werknemers wordt ingevuld. De opdracht leent zich daarom niet voor invulling op zzp-basis. Eventueel geïnteresseerde zzp'ers kunnen zich op detachering- of uitzendbasis laten aanbieden door een bureau. Doorleenconstructies zijn nadrukkelijk niet toegestaan.