ICT Werkplekbeheerder

Omschrijving van de opdracht
ICT Werkplekbeheerder
1,0 FTE (36 UUR)
Standplaats: Rotterdam
23-08-2024 t/m 30-10-2024

Als ICT Werkplekbeheerder bij Albeda College ben je verantwoordelijk voor het beheren en onderhouden van de werkplekinfrastructuur binnen de onderwijsinstelling. Je ondersteunt docenten, medewerkers en studenten door technische problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat alle ICT-voorzieningen optimaal functioneren.

Kernverantwoordelijkheden:

• Gebruikersondersteuning:
  Bieden van eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning aan docenten, medewerkers en studenten.
  Registreren, analyseren en oplossen van technische problemen en vragen over hardware en software.
  Uitvoeren van instructies en trainingen voor gebruikers om ICT-vaardigheden te verbeteren.

• Werkplekbeheer:
  Installeren, configureren en onderhouden van werkstations, laptops, printers en andere randapparatuur binnen het Albeda College.
  Beheren van gebruikersprofielen en toegangsrechten in lijn met het beleid van de onderwijsinstelling.
  Uitvoeren van periodieke updates en patches voor systemen en applicaties.

• Netwerkbeheer:
  Ondersteunen bij het beheer van de netwerkverbindingen binnen de onderwijsinstelling en zorgen voor een stabiele en veilige netwerkomgeving.
  Oplossen van netwerkgerelateerde problemen en verstoringen.

• Documentatie en Rapportage:
  Bijhouden van nauwkeurige documentatie met betrekking tot incidenten, wijzigingen en oplossingen.
  Opstellen van rapportages over de status van werkplekken en IT-gerelateerde issues om trends en terugkerende problemen te identificeren.

• Beveiliging:
  Implementeren en handhaven van beveiligingsmaatregelen om de integriteit en veiligheid van gegevens te waarborgen.
  Toezien op naleving van het beveiligingsbeleid en -protocollen van Albeda College.

• Projectondersteuning:
  Assisteren bij IT-projecten zoals migraties, implementaties en upgrades binnen de onderwijsinstelling.
  Samenwerken met andere IT-teams en afdelingen om projecten succesvol af te ronden en de continuiteit van het onderwijs te waarborgen.

Vereiste vaardigheden en competenties:

• Technische kennis: Grondige kennis van Windows- en MacOS-besturingssystemen, Microsoft Office 365, netwerkprotocollen en hardwarecomponenten.

• Probleemoplossend vermogen: Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om technische problemen snel en efficient op te lossen.

• Communicatievaardigheden: Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden om technische informatie duidelijk over te brengen aan niet-technische gebruikers.

• Servicegericht: Proactieve en klantgerichte houding met een focus op het leveren van een hoge kwaliteit van dienstverlening.
  Organisatie en tijdmanagement: Vermogen om meerdere taken en prioriteiten effectief te beheren in een dynamische onderwijsomgeving.

• Opleiding en Ervaring:

  • Opleiding: Minimaal een MBO-4 diploma in ICT-beheer of een vergelijkbare opleiding.

  • Ervaring: Minimaal 2-3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie binnen IT-support of werkplekbeheer, bij voorkeur in een onderwijsinstelling.

  • Certificeringen: Certificeringen zoals ITIL, CompTIA A+, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator zijn gewenst.