WPT Endpoint Engineer

Type inzet
Kijkende naar de inhoud van deze aanvraag en de Wet DBA, leent deze aanvraag zich er niet voor om door een ZZP'er uitgevoerd te worden.

Omschrijving van de opdracht

Als Endpoint Engineer LMS (focus monitoring en beheer) ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer van een Windows en Citrix omgeving met ongeveer 1500 fysieke en 1600 virtuele werkplekken met daarnaast 200 Windows-servers. Jij komt te werken in het team LMS-Werkplekken, welke bestaat uit medioren en senioren.

Je zorgt samen met je andere collega’s voor een optimale werking en beschikbaarheid van de ICT-omgeving voor de meldkamers, waarbij je het niet erg vindt om langer of buitenkantoortijden te werken om dit te realiseren. Je zult met enige regelmaat op een meldkamer locatie in het land aanwezig zijn om storingen verhelpen of door proactief aanwezig te zijn storingen te voorkomen.

Naast het dagelijkse beheer zullen de taken en verantwoordelijkheden divers en uitdagend zijn. Want vanuit je expertise ben je namelijk direct betrokken bij een aantal interessante ICT-projecten zoals het aansluiten nieuwe meldkamers op het LMS ICT-platform en automatiseren van het beheer van de ICT-omgeving. Hierbij wordt jouw mening als erg waardevol gezien.

Je bent altijd opzoek naar verbeteringen om de omgeving van de meldkamers zo snel, secure en stabiel mogelijk te houden

Je houd je bezig met beheerwerkzaamheden, je levert een bijdrage aan de 2e lijn ondersteuning en werk je nauw samen met collega's uit andere disciplines. Hierbij is het van groot belang dat je het leuk vindt om met je collega's te sparren over de nieuwste technologisch ontwikkelingen en hoe deze het beste ingezet kunnen gaan worden.

Het LMS WerkPlekkenTeam (WPT) biedt:
Een zeer afwisselende, brede en zelfstandige functie, waarin geen dag hetzelfde is en je in contact staat met alle collegae welke de LMS (112 meldkamers) bedienen. 

Daarnaast bieden wij een professionele, dynamische en informele werkomgeving met enthousiaste collega’s, een open werksfeer en ruimte voor eigen initiatief en zelfontplooiing. Flexibiliteit en thuis werken behoort tot de mogelijkheden. Participeren in consignatiediensten is een onderdeel van de functie. Fysieke aanwezigheid op verschillende meldkamers (verspreid door Nederland) is een vast onderdeel van de werkzaamheden.

Doelstelling

De kandidaat is een onderdeel van het LMS WerkPlekkenTeam (WPT) om een landelijk afgestemde werkplek voorziening conform architectuur eisen en standaarden van de Landelijke Meldkamer Samenwerking in stand te houden, beheren en te vernieuwen (Life Cycle Management).

Dit doe je met/ door:

• Dagelijks beheer van o.a. de Citrix en Microsoft gerelateerde producten en (cloud) diensten zoals Microsoft365 (Teams),Ivanti en App-V;

• Monitoring van de omgeving op de gezondheid van de systemen;

• Draag je zorg voor een stabiele en veilige omgeving i.s.m. derdelijns beheer.

• Controleer je met behulp van tooling en checklists hoe het landschap ervoor staat;

• Hou je inzicht in de gezondheidsstatus van de omgeving en garandeer je de continuïteit van de ICT-omgeving;

• Maak je gebruik van monitoring en alerting voor het opsporen van aandachtspunten;

• Draag je zorg voor de uitvoering van je werkzaamheden volgens ITIL-processen;

• Ben je verantwoordelijk voor het bijhouden en documenteren van de systemen of uitgevoerde changes;

• Adviseer je over de verbetering van de continuïteit van de omgeving;

• Vind je het leuk om als professional noodzakelijke kennis, vaardigheden en informatie over te dragen aan collega’s;

• Beheren van verschillende producten zoals Ivanti, Citrix, Microsoft Windows clients en Microsoft SCCM;

• Reizen naar de meldkamer vestigingen door het land om op locatie (zelfstandig) werkzaamheden te verrichten;

• Hou je kennis en technische ontwikkelingen bij met betrekking tot het vakgebied en het marktaanbod aan ICT-oplossingenten behoeve van de eigen werkzaamheden.

Verantwoordelijkheden

De LMS WPT Endpoint Engineer ondersteunt bij:

• Het werkplek beheer op basis van een Hosted Virtual Desktop (HVD) alsmede de concretisering van beheer en beveiligingsaspecten, die rand voorwaardelijk zijn voor in productie name; - Optimalisatie VDI omgevingen;

• Optimalisatie fatclient;

• Microsoft Teams, Azure Cloud en Windows Modern Workspace

• Participeert in consignatiediensten;

• Verhelpen en voorkomen van verstoringen (2de en 3de lijns) voor de landelijke LMS-werkplekken.

Contacten

Intern met name beheer/ projectorganisatie en productmanagement, extern met name leveranciers.

Opleiding

Eisen: 

• Je hebt een afgeronde MBO opleiding

• Je bent in het bezit van minimaal 4 van de volgende certificeringen:

1. Microsoft Azure Administrator Associate

2. Microsoft System Center Configuration Manager

3. RES Workspace Manager

4. Citrix Silver Solution Advisor

5. Citrix Certified Expert – Virtualization (CCE-V)

6. Citrix Certified Enterprise Engineer for Virtualization (CCEE)

7. Citrix Certified Professional - Networking (CCP - N)

Wens:

• Je hebt een afgeronde MBO opleiding, bij voorkeur in de richting van Informatica.

Professionele kennis en werkervaring

Eis:

• De kandidaat heeft in de afgelopen 5 jaar minimaal werkervaring als Systeembeheer of een vergelijkbare rol in een grote politieke organisatie (+1000 medewerkers).

Wensen:

• Je hebt [1] minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met de volgende Citrix producten:

  • Virtual Apps & Desktops

  • Storefront

  • Provisioning Server

  • Citrix Netscalers

• De kandidaat [2]  heeft in de afgelopen 5 jaar minimaal als Werkplek/ endpoint engineer of een vergelijkbare rol in een grote en complexe omgeving ervaring met:

  • VIP support  (directie of andere medewerkers met spoed ondersteunen)

  • Direct support bij gebruikers vragen aan een loket

  • Creëren van gebruikershandleidingen

  • Fysieke hardware controleren en of troubleshooting bij problemen

  • Agile Devops werken

• Met onderstaande Microsoft producten heeft de kandidaat minimaal 3e lijns ervaring:

  • Microsoft Teams, Microsoft 365

  • Microsoft Azure + Azure Active Directory

  • Microsoft Windows client

  • Microsoft Active Directory

  • Microsoft Windows Server

  • Microsoft SCCM

  • Microsoft App-V

  • Microsoft Intune

  • Microsoft Powershell basis

  • Microsoft 365 integratie / FSLogix

  • Images maken op basis client behoefte

  • Ivanti Workspace

  • Control-up 

Competenties

• Organisatievermogen

• Vakmanschap

• Mondelinge uitdrukkingsvaardigheden

• Integriteit

• Samenwerken

• Systeemdenken

• Mondelinge en uitdrukkingsvaardigheid 

Beschikbaarheid
De Externe is inzetbaar vanaf 01-11-2024 (of indien mogelijk zoveel eerder als de screening akkoord is) tot en met 31-10-2027 voor 36 uur per week. Het contract kan door de Opdrachtgever optioneel worden verlengd. Dit zoals wordt aangegeven in het profiel. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van het kandidaten onderzoek. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de Opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de aanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.

Eisen

Maximaal: € 120,00 - Inclusief alle kosten, exclusief BTW.

Eis 1. Onder een cv verstaan wij een overzicht van de werkervaring van de Externe. Dit in het Nederlands gesteld in PDF-formaat, van maximaal 7 pagina's A4. U dient gebruik te maken van het bijgevoegde template. Maakt u geen gebruik van bijgevoegd template zal uw bieding terzijde worden gelegd. Sjabloon : CV template 1.9.doc

Eis 2. De door Inschrijver aangeboden kandidaat is gedurende de uitvoering van de gehele Opdracht in loondienst bij Opdrachtnemer en geen ZZP’er / ondernemer. Dit is een eis en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat. Tevens zijn uitgesloten ondernemers in dienst van een eigen BV. Deze eis blijft van toepassing gedurende de gehele uitvoering van de opdracht. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet kan voldoen aan deze eis, zal dit leiden tot uitsluiting van de Inschrijver.

Eis 3. De kandidaat is in het bezit van een afgeronde en volwaardige MBO opleiding Dit is een eis en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat. De kandidaat dient voor het verificatiegesprek het bewijsmiddel te kunnen overleggen. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet over het gevraagde diploma beschikt, zal dit leiden tot uitsluiting van de aanvraag.

Eis 4. De kandidaat is in het bezit van minimaal 4 van de volgende certificeringen: - Microsoft Azure Administrator Associate - Microsoft System Center Configuration Manager - RES Workspace Manager - Citrix Silver Solution Advisor - Citrix Certified Expert – Virtualization (CCE-V) - Citrix Certified Enterprise Engineer for Virtualization (CCEE) - Citrix Certified Professional - Networking (CCP - N) Dit is een eis en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat. De kandidaat dient voor het verificatiegesprek het bewijsmiddel te kunnen overleggen. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet over het gevraagde diploma beschikt, zal dit leiden tot uitsluiting van de aanvraag. Benoem het nummer van deze eis expliciet in het CV bij de werkzaamheden. Geef een beschrijving in het CV waar deze ervaring uit blijkt, benoem de naam van de opdrachtgever(s) en de perioden (mm-jjjj t/m mm-jjjj).

Eis 5. De kandidaat heeft in de afgelopen 5 jaar minimaal werkervaring als Systeembeheer of een vergelijkbare rol in een grote politieke organisatie (+1000 medewerkers). Benoem het nummer van deze eis expliciet in het CV bij de werkzaamheden. Geef een beschrijving in het CV waar deze ervaring uit blijkt, benoem de naam van de opdrachtgever(s) en de perioden (mm-jjjj t/m mm-jjjj).

Eis 6. Vereiste competenties/vaardigheden: Organisatievermogen: Bepaalt prioriteiten en geeft de benodigde acties, tijd en middelen aan om ervoor te zorgen dat activiteiten plaats vinden en zaken geregeld worden. Evalueert de voortgang en stelt waar nodig de planning en opzet bij. Vakmanschap: Beschikt over en past inhoudelijke kennis en vaardigheden op een adequate wijze in zijn vak toe. Integriteit: Geeft invulling aan het werk, op een manier die in overeenstemming is met maatschappelijke waarden en normen, die relevant zijn voor de politie. Samenwerken: Heeft oog voor het groepsbelang en draagt actief bij aan het gemeenschappelijke resultaat. Systeemdenken: Herkent zowel het groter verband als de interne samenhang binnen vraagstukken en is zich bewust van de eigen positie en invloed in dat grotere geheel. Mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid: Maakt feiten, meningen en ideeën aan anderen in begrijpelijk Nederlandse taal mondeling en schriftelijk duidelijk. Bovenstaande competenties, gevraagde werk -en denkniveau en/of vaardigheden hoeven niet in het CV te worden benoemd/uitgeschreven maar dienen middels concrete voorbeelden duidelijk aangetoond te worden tijdens het verificatiegesprek. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet over de gevraagde competenties beschikt, zal dit leiden tot het terzijde leggen van de bieding.

Wensen

Wens 1. Je hebt [1] minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met de volgende Citrix producten: - Virtual Apps & Desktops - Storefront - Provisioning Server - Citrix Netscalers Motiveer de rol van de kandidaat, geef in de toelichting aan hoeveel maanden ervaring met bovenstaande is opgedaan en geef een inhoudelijke situatieschets waaruit deze werkervaring blijkt. De toelichting is beknopt, to the point en mag daar waar nodig puntsgewijs. Middels deze toelichting zal de mate van bekwaamheid beoordeeld worden d.m.v. een puntenverdeling. Tevens zal een inhoudelijke verificatie van dit criterium in de interviewfase plaatsvinden. Alleen een verwijzing naar het CV of een algemene motivatie is niet voldoende en zal geen punten genereren. Puntenverdeling: 0/5= Onvoldoende t.a.v. de overige aanbiedingen 1/5= Matig t.a.v. de overige aanbiedingen 2/5= Voldoende t.a.v. de overige aanbiedingen 3/5= Ruim voldoende t.a.v. de overige aanbiedingen 4/5= Goed t.a.v. de overige aanbiedingen 5/5= Uitstekend t.a.v. de overige aanbiedingen (35%)

Wens 2. Met onderstaande Microsoft producten heeft de kandidaat minimaal 3e lijns werkervaring: - Microsoft Teams, Microsoft 365 - Microsoft Azure + Azure Active Directory - Microsoft Windows client - Microsoft Active Directory - Microsoft Windows Server - Microsoft SCCM - Microsoft App-V - Microsoft Intune - Microsoft Powershell basis - Microsoft 365 integratie / FSLogix - Images maken op basis client behoefte - Ivanti Workspace - Control-up Motiveer de rol van de kandidaat, geef in de toelichting aan hoeveel maanden ervaring met bovenstaande is opgedaan en geef een inhoudelijke situatieschets waaruit deze werkervaring blijkt. De toelichting is beknopt, to the point en mag daar waar nodig puntsgewijs. Middels deze toelichting zal de mate van bekwaamheid beoordeeld worden d.m.v. een puntenverdeling. Tevens zal een inhoudelijke verificatie van dit criterium in de interviewfase plaatsvinden. Alleen een verwijzing naar het CV of een algemene motivatie is niet voldoende en zal geen punten genereren. Puntenverdeling: 0/5= Onvoldoende t.a.v. de overige aanbiedingen 1/5= Matig t.a.v. de overige aanbiedingen 2/5= Voldoende t.a.v. de overige aanbiedingen 3/5= Ruim voldoende t.a.v. de overige aanbiedingen 4/5= Goed t.a.v. de overige aanbiedingen 5/5= Uitstekend t.a.v. de overige aanbiedingen (30%)

Wens 3. De kandidaat [2] heeft in de afgelopen 5 jaar minimaal als Werkplek/ endpoint engineer of een vergelijkbare rol in een grote en politieke organisatie (+1000 medewerkers) ervaring met: - VIP support  (directie of andere medewerkers met spoed ondersteunen) - Direct support bij gebruikers vragen aan een loket - Creëren van gebruikershandleidingen - Fysieke hardware controleren en of troubleshooting bij problemen - Agile Devops werken Motiveer de rol van de kandidaat, geef in de toelichting aan hoeveel maanden ervaring met bovenstaande is opgedaan en geef een inhoudelijke situatieschets waaruit deze werkervaring blijkt. De toelichting is beknopt, to the point en mag daar waar nodig puntsgewijs. Middels deze toelichting zal de mate van bekwaamheid beoordeeld worden d.m.v. een puntenverdeling. Tevens zal een inhoudelijke verificatie van dit criterium in de interviewfase plaatsvinden. Alleen een verwijzing naar het CV of een algemene motivatie is niet voldoende en zal geen punten genereren. Puntenverdeling: 0/5= Onvoldoende t.a.v. de overige aanbiedingen 1/5= Matig t.a.v. de overige aanbiedingen 2/5= Voldoende t.a.v. de overige aanbiedingen 3/5= Ruim voldoende t.a.v. de overige aanbiedingen 4/5= Goed t.a.v. de overige aanbiedingen 5/5= Uitstekend t.a.v. de overige aanbiedingen (20%)

Wens 4. De kandidaat is in het bezit van een afgeronde en volwaardige MBO opleiding, bij voorkeur in de richting van Informatica. Dit is een wens en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat. De kandidaat dient voor het verificatiegesprek het bewijsmiddel te kunnen overleggen. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet over het gevraagde diploma/certificaat beschikt, worden geen punten toegekend. Puntenverdeling: 0/5= Nee 5/5= Ja (15%)