Pastoor van Kessellaan 15, 4761 BJ Zevenbergen, Nederland
Begindatum:
8 dec 2025Einddatum:
31 mrt 2026Publicatiedatum:
17 nov 2025Samen met de collega's van applicatiehosting ben je primair verantwoordelijk voor de afhandeling en bewaking van 2e-lijns incidenten. Doel is om verstoringen en vragen van klanten zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen de normtijden (KPI's) en de gewenste kwaliteit af te handelen. Daarnaast is nauwkeurig werken en goede communicatie richting deelnemers essentieel om de gewenste dienstverlening te behouden en waar mogelijk te verbeteren.
ICT West-Brabant-West (ICT WBW) is een ICT-dienstverlener. De organisatie voert de IT-dienstverlening uit voor de gemeenten Etten-Leur, Moerdijk, Roosendaal, Tholen en de gemeenschappelijke regeling Hart van West-Brabant. ICT WBW neemt het ICT-beheer en ICT-onderhoud van haar deelnemers uit handen en ondersteunt 1.850 werkplekken op 15 verschillende plaatsen. De ambitie van ICT WBW is om zich van een dienstverleningsorganisatie naar een regie-organisatie om te vormen. Hiervoor wordt met de deelnemers aan een gezamenlijke visie op informatisering & automatisering gewerkt.
Als onderdeel van de opdracht vragen wij een VOG (algemeen screeningsprofiel, onderdelen 11-12-13) die bij de aanvang van de opdracht niet ouder is dan 2 maanden. De VOG moet op verzoek direct aan ons overlegd kunnen worden. De kosten worden vergoed.