Klantmanager WMO

Opdrachtomschrijving

Inwoners van de gemeente Noordoostpolder met een vraag of probleem melden zich bij het Sociaal Loket. Als blijkt dat zelfstandig wonen of actief meedoen in de samenleving lastig is en er niet direct een oplossing voor wordt gevonden, dan wordt er een melding aangemaakt voor de klantmanager Wmo.

Werkzaamheden

• Jij pakt deze meldingen op en gaat op huisbezoek.
• Je onderzoekt samen met de inwoner wat de best passende ondersteuning is en volgt hierbij het stappenplan zorgvuldig onderzoek van de CRvB.
• Je stelt een ondersteuningsplan op en zorgt ervoor dat de afgesproken hulp ook daadwerkelijk wordt ingezet en geevalueerd.
• Je bent alert op signalen van bredere problematiek en weet wanneer doorverwijzing naar andere professionals nodig is.

• Minimaal 3 jaar recente werkervaring als klantmanager WMO, met ervaring in indicatiestelling voor ambulante begeleiding en hulp bij het huishouden.
• Een afgeronde HBO-opleiding richting Social Work (voorheen SPH, MWD, CMV) of Sociaal Juridische Dienstverlening (SJD).

Wensen

• Basiskennis van de Jeugdwet of Participatiewet (indien relevant voor de functie).
• Aantoonbare ervaring met ondersteuningsvormen zoals hulp in het huishouden, begeleiding, vervoer, etc.

Competenties

• Kennis over de Wmo.
• Juridisch inzicht.
• Sociale vaardigheden.
• Maatwerk kunnen leveren.
• Nauw samenwerken met collega's binnen het sociaal domein en externe partners.
• Het lef en vermogen om ook buiten de vastgestelde kaders oplossingen te vinden.
• Stressbestendig.
• Verantwoordelijkheid kunnen pakken.
• Oplossingsgericht handelen.
• Analytisch vermogen.
• Empathisch vermogen.
• Resultaatgericht.
• Communicatief sterk.
• Zorgvuldig kunnen rapporteren.
• Aantoonbare kennis van en ervaring met de Wmo 2015 en de toepassing daarvan.

De opdracht wordt uitgevoerd voor de Gemeente Noordoostpolder.

Je werkt nauw samen met collega's binnen het sociaal domein en externe partners.

De gesprekken vinden plaats op een nader te bepalen moment.

Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Tijdens het gesprek toetsen wij op de gevraagde kennis, werkervaring en competenties.

Gunningscriteria

De beoordeling vindt plaats op basis van de volgende criteria:

• Kennis: Je bent een teamspeler en je hebt aantoonbare ervaring met het leggen van verbinding naar andere (maatschappelijke) partners, graag concreet met voorbeelden/cv.
• Werkervaring: Je hebt aantoonbare ervaring met ondersteuningsvormen zoals hulp in het huishouden, begeleiding, vervoer, etc., graag concreet met voorbeelden/cv.
• Wet- en regelgeving 1: Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met de Wmo 2015 en de toepassing daarvan, graag concreet met voorbeelden/cv.
• Wet- en regelgeving 2: Het is een pre als je basiskennis hebt van de Jeugdwet of Participatiewet (indien relevant voor de functie).

De interviews wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Tijdens het gesprek toetsen wij op de gevraagde kennis, werkervaring en competenties.