Senior Integratie Manager
Rijksstraatweg 334, 2242 AB Wassenaar, Nederland
Begindatum:
1 feb 2026Einddatum:
1 feb 2027
Publicatiedatum:
13 nov 2025
Geen maximum
36 Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Je kunt ervoor kiezen om bij ons in loondienst te gaan om deze opdracht uit te voeren of via een extern advies- of detacheringsbureau (met akkoord van jouw huidige werkgever). Wij maken voor de betaling van facturen van advies- en detacheringsbureaus gebruik van een G-rekening.
Wil jij ook deze opdracht direct via ons uitvoeren?
Dit is mogelijk! Wij bieden je een projectovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst bij Opdracht Overheid kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.
Wat zijn de voordelen?
Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Je kunt ervoor kiezen om bij ons in loondienst te gaan om deze opdracht uit te voeren of via een extern advies- of detacheringsbureau (met akkoord van jouw huidige werkgever). Wij maken voor de betaling van facturen van advies- en detacheringsbureaus gebruik van een G-rekening.
Wil jij ook deze opdracht direct via ons uitvoeren?
Dit is mogelijk! Wij bieden je een projectovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst bij Opdracht Overheid kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.
Wat zijn de voordelen?
Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Omschrijving
DNB is op zoek naar een senior Service Integratie Manager. Het doel van de SIM rol is "het borgen van de kwaliteit en continuïteit van de ITSM processen binnen DIT Operations, Team Service Management.
Als Senior Service Integratie Manager (SIM) coördineer je-, bewaak je- en toets je de operationele ITIL processen die tussen DNB en (interne en externe) leverancier zijn ingericht, zoals change management, incident (inclusief P1/P2 management) en problem management, request fulfilment, configuration, service design & transitie, continuity- en life cycle- en knowlegde management. Tevens draai je ook Standby diensten in de avond- weekenuren.
Als Senior Service Integratie Manager (SIM) coördineer je-, bewaak je- en toets je de operationele ITIL processen die tussen DNB en (interne en externe) leverancier zijn ingericht, zoals change management, incident (inclusief P1/P2 management) en problem management, request fulfilment, configuration, service design & transitie, continuity- en life cycle- en knowlegde management. Tevens draai je ook Standby diensten in de avond- weekenuren.
Werkzaamheden
Je bent verantwoordelijk voor o.a.:- De operationele regie over de teams (intern en extern) van de operationele ITIL processen.
- Het pro actief zorgdragen voor kwaliteitscontrole en -borging (uitvoering procesflow kwalitatief, juist en tijdig).
- Het bieden van hulp en advies op operationeel niveau en je bent eerste aanspreekpunt van de operationele processen.
- Het signaleren van knelpunten in de operatie en het aandragen van verbetermogelijkheden t.a.v. het proces.
- Incident coördinatie voor P1/P2 incidenten buiten kantoor tijden.
Eisen
- Kennis van ITSM processen: Incident, Problem, Request, Change, Configuration Management, Service Design & Transitie, BCM, Kennismanagement
- Kennis van het CSDM model
- Minimaal 5 jaar ervaring als coördinator van alle genoemde ITSM processen.
- Minimaal 5 jaar aantoonbare relevante werkervaring met de opzet en/of het werken in een regie organisatie.
- Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met het coördineren van de ITSM processen
- Stakeholdermanagement
- Continuous Service Improvement
- Uitstekende communicatieve (schriftelijke en mondelinge) vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal.
- Een goede gesprekspartner voor diverse stakeholders en in staat om op diverse niveaus te schakelen.
- Academisch werk- en denkniveau.
- Certificering ITIL Foundation
- Certificering op het gebied van BISL, ITIL en ISM
- Kennis van het CSDM model
- Minimaal 5 jaar ervaring als coördinator van alle genoemde ITSM processen.
- Minimaal 5 jaar aantoonbare relevante werkervaring met de opzet en/of het werken in een regie organisatie.
- Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met het coördineren van de ITSM processen
- Stakeholdermanagement
- Continuous Service Improvement
- Uitstekende communicatieve (schriftelijke en mondelinge) vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal.
- Een goede gesprekspartner voor diverse stakeholders en in staat om op diverse niveaus te schakelen.
- Academisch werk- en denkniveau.
- Certificering ITIL Foundation
- Certificering op het gebied van BISL, ITIL en ISM
Wensen en competenties
Wensen
- Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met het opzetten en opleveren van rapportages over de dienstverlening.- Minimaal 5 jaar relevante werkervaring met DevOps practices
- In het opstellen van en sturen op SLA afspraken met (interne) leveranciers (Nice-to-have)
- AgilePM Foundation/Practitioner
- Azure Devops (AZ900)
- ServiceNow (ITSM)
- ServiceNow Major Incident Module
- CSDM (Common Service Data model)
Competenties
- Sterk in het analyseren van procesdata en het signaleren van trend- Organiseren en plannen
- Goede gesprekspartner voor zowel technische als niet-technische stakeholders.
- In staat om verbeterinitiatieven te initiëren en te begeleiden.
- Resultaat- en kwaliteitsgerichtheid
Organisatie en team
De opdracht wordt uitgevoerd binnen de afdeling/sectie DIT Operations | Service Management.
Andere collega's in het Team Service Management zijn de Service Delivery Managers (5), de Procesmanagers (4), de Service Integration Managers (3) en het ServiceNow team (10). Je werkt in deze rol werk nauw samen met de (IT) Business en de externe leveranciers.
Andere collega's in het Team Service Management zijn de Service Delivery Managers (5), de Procesmanagers (4), de Service Integration Managers (3) en het ServiceNow team (10). Je werkt in deze rol werk nauw samen met de (IT) Business en de externe leveranciers.
Gespreksinformatie
Niet bekend
Overige informatie
Benodigd aantal professionals:
Type screening: VOG.
Tevens draai je ook Standby diensten in de avond- weekenuren.
Tevens draai je ook Standby diensten in de avond- weekenuren.
Meer informatie
Hieronder vind je meer informatie over het aanmeldproces en antwoorden op veelgestelde vragen. Niet gevonden wat je zoekt? Neem dan contact op met Sybren Hindriks via sybren.hindriks@kbenp.nl of met Ernst Schoneveld via ernst.schoneveld@kbenp.nl.
Wil je even sparren met een van onze adviseurs?
Neem contact op met onze opdracht adviseur over de opdracht. Je kunt natuurlijk ook contact opnemen via de contactpagina.
Zuid-Holland
