Begindatum:
Z.S.M.Einddatum:
1 apr 2027
Publicatiedatum:
29 sept 2026
65
40
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Omschrijving
Functiedoel
De Medewerker Verzuimsupport is de actieve, operationele schakel in de eerste dagen van het verzuimproces. De functionaris neemt op dag 3 van het verzuim telefonisch contact op met de zieke medewerker om de situatie te inventariseren aan de hand van een vastgesteld belscript. Het doel is om vroegtijdig de juiste ondersteuning te bieden, de administratie direct sluitend te maken en tijdig de juiste vervolgacties uit te zetten richting de arbodienst, interventiepartijen of interne specialisten.
Kerntaken en Verantwoordelijkheden
1. Telefonische Inventarisatie & Contact (Dag 3)
Uitvoeren van de 'dag 3-gesprekken' met ziekmelders via een gestructureerd belscript.
Uitvragen van de status van het verzuim, de verwachte duur en eventuele barrières (zonder daarbij medische details te registreren, conform de AVG).
Fungeren als een empathisch, maar professioneel eerste aanspreekpunt voor de medewerker in de eerste week van verzuim.
2. Administratieve Verwerking & Opvolging
Accuraat registreren van de gesprekuitkomsten en actiepunten in het HR- en verzuimsysteem.
Controleren of de ziekmeldingen correct en volledig in het systeem staan.
Bewaken van de eerste critical deadlines in de verzuimregistratie.
3. Acties Uitzetten & Escalatie
Schakelen met de Arbodienst voor het inplannen van spoedconsulten of reguliere acties.
Proactief inzetten van de providerboog (bijvoorbeeld het inschakelen van fysio-, psychologische of ergonomische interventies) wanneer de situatie hierom vraagt.
Direct overdragen en escaleren van complexe, langdurige of gevoelige dossiers naar de interne verzuimspecialisten of casemanagers.
Eisen
- Opleiding: Minimaal Mbo4- of Hbo-werk- en denkniveau (bijvoorbeeld richting HRM, Gezondheidsmanagement of Administratie).
- Kennis: Basisbegrip van verzuimprocessen en de privacywetgeving (AVG) rondom het registreren van verzuimgegevens.
- Ervaring: Ervaring met telefonisch klantcontact, klantenservice of een HR-backoffice is een sterke pré.
Wensen en competenties
Competenties
- Empathisch vermogen & Luistervaardigheid: Het vermogen om tussen de regels door te luisteren, signalen op te vangen en medewerkers een luisterend oor te bieden.
- Accuraat en gestructureerd: Zorgvuldig in de administratieve verwerking en strikt in het opvolgen van de stappen uit het belscript.
- Resultaat- en actiegericht: Snel kunnen schakelen en direct de juiste acties uitzetten bij de arbodienst of providerboog om vertraging te voorkomen.
- Communicatieve standvastigheid: Vriendelijk en professioneel blijven, ook bij eventuele weerstand aan de telefoon.
Organisatie en team
Voor Tata Steel is onze administratieve partner op zoek naar een Medewerker Verzuimsupport.
Overige informatie
Optie tot verlenging: Er is geen optie tot verlenging.
Hybride: Geen verdere informatie
Overig algemeen:
Aanvullende informatie:
- Als je mag starten, zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden.
- Een VOG kan onderdeel zijn van de screening, zonder aanlevering mag je niet starten.
- Een gerichte motivatie wordt op prijs gesteld. Verwerk hierin o.a. waarom je aan de slag wil bij Tata Steel en wat je aanspreekt in de functie.
- Voor deze functie is een tijdelijke inhuur met uitzicht op verlenging mogelijk.
