Begindatum:
1 mei 2026Einddatum:
30 jun 2026
Publicatiedatum:
2 apr 2026
75
36
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Omschrijving
Wij zoeken per direct een ICT servicedeskmedewerker om ons ICT team te versterken. De professional is primair verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van onze eerste lijns ICT support en de ICT infrastructuur. De functie is gepositioneerd onder de afdeling Informatisering & Automatisering.
Verdere toelichting functie:
Zorgdragen voor het optimaal functioneren van de eerste lijns ICT support en de ICT infrastructuur. Het aanspreekpunt voor 1e lijns ICT vragen naar de rest van de organisatie en de leveranciers van Kansspelautoriteit. Problemen snel kunnen achterhalen en oplossen en voorkomen waar mogelijk in de toekomst. Zorgen voor een constante dienstverlening binnen de diverse afdelingen van de Kansspelautoriteit. Affiniteit met ICT en randapparatuur. Naast dat de professional verantwoordelijk is voor de eerste lijns ICT support, werkt de professional ook veel samen met de andere ICT collega's en ondersteunt de professional deze waar nodig.
Werkzaamheden:
- Zelfstandig kunnen werken
- Het aannemen, registreren, analyseren van calls en waar mogelijk oplossen en, indien nodig, bespreken met de 2/3e lijns beheerders.
- Bewaken en informeren van gebruikers omtrent de voortgang van calls
- Je bent het visitekaartje van de organisatie
- Het voorkomen van ICT gerichte problemen in de toekomst
- Het geven van uitleg aan (nieuwe) gebruikers
- Beheren van gebruikers, groepen en andere toegangskwesties
- Ondersteunen van het ICT team bij storingen
- Installeren, configureren en onderhouden van (nieuwe) computers, mobiele telefoons, printers en softwarelicenties
- Inventariseren van IT problemen en schakelen met het ICT team voor nodige oplossingen
- Assisteren bij presentaties
- Voorraadbeheer
Eisen
- MBO4 ICT
- Ervaring als heldeskmedewerker (5 jaar)
- Ervaring met Windows omgevingen, Active directory en Mobile device management
Wensen en competenties
Wensen
- Affiniteit met computers en randapparatuur
- Minimaal 36 uur beschikbaar, openingstijden van de ICT Helpdesk zijn van maandag t/m vrijdag van 08:30 17:00 uur
Competenties
- Zelfstandig kunnen werken; Goede communicatieve vaardigheden, klantvriendelijke en servicegerichte houding
- Snel leervermogen en probleemoplossend vermogen
- Analytisch, proactief, enthousiast, flexibel, goed kunnen samenwerken en stressbestendig
- Gestructureerd en initiatiefrijk
Organisatie en team
Team Automatisering & security
In het Team Automatisering & Security werken we vanuit verschillende IT-expertises samen om de Kansspelautoriteit te voorzien van veilige, stabiele en gebruiksvriendelijke ICT-voorzieningen. We beheren de enterprise-architectuur, netwerken, systemen en bieden functioneel beheer en gebruikersondersteuning. Informatiebeveiliging staat centraal: we zorgen voor een integrale aanpak en stemmen dit af met alle directies. Door de IT-architectuur te standaardiseren en de samenhang tussen systemen, processen en applicaties te bewaken, ondersteunen we de organisatie effectief en betrouwbaar. Tegelijk zijn we het aanspreekpunt voor gebruikers en zorgen we dat ICT aansluit bij hun functionele en technische behoeften.De missie van de Kansspelautoriteit is veilig spelen. Al onze medewerkers zetten zich hiervoor elke dag in: toezien op betrouwbare kansspelen en transparante aanbieders, terugdringen van het illegale aanbod en een goede bescherming van de speler.
De Kansspelautoriteit is de onafhankelijke toezichthouder op de markt voor kansspelen. Van loterijen tot online casino's. Als zelfstandig bestuursorgaan (ZBO) heeft de Ksa een unieke positie tussen overheden, aanbieders, consumenten en de maatschappij. In opdracht van de staatssecretaris Rechtsbescherming voeren wij het Nederlandse kansspelbeleid uit. Onze taken zijn onder andere vastgelegd in de Wet op de kansspelen.
We werken in een prettige werkomgeving vlakbij het Centraal Station in Den Haag. Samenwerking staat bij ons voorop. Met bevlogen collega's die elkaar scherp houden op de inhoud. Ieder vanuit zijn eigen kennis en ervaring. Je krijgt alle ruimte om jouw expertise in te zetten op de complexe vraagstukken van de kansspelmarkt. Zo draag ook jij bij aan veilig spelen.
Overige informatie
Optie tot verlenging: Niets over bekend.
Hybride: Geen verdere informatie.
Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het uurtarief.
Overig algemeen:
Een aangeboden cv moet de volledige NAW, geboortedatum van de professional bevatten. Exclusiviteit is vereist bij acceptatie van een uitnodiging voor intake tot 4 dagen na de intakedatum.
