Servicedeskmedewerker
Parnassusplein 5, 2511 VX Den Haag, Nederland
Begindatum:
16 mrt 2026Einddatum:
15 jun 2026
Publicatiedatum:
13 mrt 2026
Geen maximum
36 Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst bij onze organisatie
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Omdat doorleenconstructies binnen deze opdracht niet zijn toegestaan, kunnen wij alleen kandidaten aanbieden die bij onze organisatie in dienst zijn.
Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?
Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.
Wat zijn de voordelen?
Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst bij onze organisatie
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Omdat doorleenconstructies binnen deze opdracht niet zijn toegestaan, kunnen wij alleen kandidaten aanbieden die bij onze organisatie in dienst zijn.
Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?
Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.
Wat zijn de voordelen?
Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Omschrijving
DUS-I is een shared service-organisatie van de ministeries van OCW en VWS. DUS-I is de dienstverlenende schakel tussen instellingen die subsidies aanvragen/ontvangen en beleidsdirecties van OCW en VWS die bepalen aan wie en onder welke voorwaarden subsidie wordt verleend. DUS-I richt zich erop het subsidieproces gestroomlijnd te laten verlopen door alle administratieve activiteiten foutloos, rechtmatig, tijdig en efficient uit te voeren. DUS-I is een transparante, deskundige, zakelijke uitvoerder die ontzorgt, adviseert, uitvoert en ondersteunt. Project Afdeling Informatievoorziening, gevraagd wordt om een Servicedeskmedewerker met minimaal 3 jaar ervaring met het werken als aanspreekpunt voor gebruikers over het gebruik van het zaaksysteem. Goede communicatievaardigheden, goed in teamverband kunnen werken, gewend om taken en voortgang te bewaken. Wil jij binnen een deskundige en daadkrachtige organisatie die voortdurend moet vernieuwen, de vraagbaak zijn als het gaat om het gebruik van applicaties? Denk jij in oplossingen en krijg jij energie van het helpen van mensen? Lees dan snel verder, want dan is de functie van medewerker Servicedesk de functie voor jou!
De subsidiebehandeling wordt ondersteund door geautomatiseerde systemen, waarbij het voor kan komen dat gebruikers (medewerkers van DUS-I of beleidsmedewerkers van VWS) vastlopen of vragen hebben. Als medewerker Servicedesk ben jij degene die ze kunnen bellen en die ze te woord staat. Vanuit je kennis van de systemen en met je analytische vaardigheden kan je hen weer vlot op weg helpen. En als dat niet kan dan zorg je met je collega's van Functioneel Beheer dat zij verder kunnen.
Jouw werkzaamheden omvatten verder:
De subsidiebehandeling wordt ondersteund door geautomatiseerde systemen, waarbij het voor kan komen dat gebruikers (medewerkers van DUS-I of beleidsmedewerkers van VWS) vastlopen of vragen hebben. Als medewerker Servicedesk ben jij degene die ze kunnen bellen en die ze te woord staat. Vanuit je kennis van de systemen en met je analytische vaardigheden kan je hen weer vlot op weg helpen. En als dat niet kan dan zorg je met je collega's van Functioneel Beheer dat zij verder kunnen.
Jouw werkzaamheden omvatten verder:
- Je adviseert medewerkers over de werking en het dagelijks gebruik van applicaties voor de subsidieverwerking (eerstelijns gebruikersondersteuning) die bij de afdeling Informatievoorziening in beheer zijn;
- Je registreert de binnengekomen meldingen (vragen, klachten, standaardwijzigingen) in de Topdesk. Daarbij bepaal je prioriteiten en bewaak je de tijdige afhandeling van meldingen;
- Je verwerkt nieuwe autorisaties en voert periodieke controles uit op uitgegeven autorisaties voor applicaties;
- Je stelt werkinstructies op en houdt deze actueel;
- Je stelt kennisitems op en onderhoudt deze voor terugkerende vragen van klanten;
- Je draagt actief bij aan de verdere ontwikkeling van de servicedesk. Denk hierbij aan het proactief doen van voorstellen om de inrichting en werking van de supportdesktool en de servicedeskprocessen te verbeteren.
Eisen
- De professional beschikt over minimaal MBO+ werk- en denkniveau
- De professional beschikt over minimaal 1 jaar ervaring met het werken in Topdesk en/of samenwerken met Functioneel beheerders
Wensen en competenties
Wensen
- Mate waarin de professional beschikt over kennis van Topdesk.
- Mate waarin de professional ervaring heeft met zaaksystemen.
- Mate waarin de professional beschikt over de genoemde competenties en vaardigheden (toetsbaar op basis van cv, motivatiebrief en/of mogelijk sollicitatiegesprek): teamspeler, klantgericht, goede communicatievaardigheden, goed in teamverband kunnen werken, gewend om taken en voortgang te bewaken.
Organisatie en team
DUS-I is een shared service-organisatie van de ministeries van OCW en VWS. DUS-I is de dienstverlenende schakel tussen instellingen die subsidies aanvragen/ontvangen en beleidsdirecties van OCW en VWS die bepalen aan wie en onder welke voorwaarden subsidie wordt verleend. DUS-I richt zich erop het subsidieproces gestroomlijnd te laten verlopen door alle administratieve activiteiten foutloos, rechtmatig, tijdig en efficient uit te voeren. DUS-I is een transparante, deskundige, zakelijke uitvoerder die ontzorgt, adviseert, uitvoert en ondersteunt. Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS)
Overige informatie
Benodigd aantal professionals: 1 persoon
Optie tot verlenging: Niets over bekend.
Hybride: Geen verdere informatie
Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het uurtarief.
Meer informatie
Hieronder vind je meer informatie over het aanmeldproces en antwoorden op veelgestelde vragen. Niet gevonden wat je zoekt? Neem dan contact op met Susan Peschier via susan.peschier@kbenp.nl.
Wil je even sparren met een van onze adviseurs?
Onze adviseurs staan je graag persoonlijk te woord op maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur. Je kunt jouw vraag alvast stellen via de contactpagina of kom terug op een ander tijdstip!
