Product Owner IT Servicemanagement (focus OPC)
Kon. Julianalaan 3, 2224 EW Katwijk aan Zee, Nederland
Geen maximum
36
Zuid-Holland
Publicatiedatum:
12 sept 2025
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Omschrijving
Gemeente Katwijk ontwikkelt haar informatievoorziening en IT-dienstverlening verder door. Binnen het cluster Informatie en Automatisering (I en A) wordt hiervoor gewerkt met Agile-methodieken zoals Scrum en Kanban.
Voor deze doorontwikkeling zoekt de gemeente tijdelijke ondersteuning van een zelfstandig en ervaren Product Owner IT Servicemanagement, met specifieke focus op de inrichting en ontwikkeling van het team Operatie en Control (OPC).
De opdracht richt zich nadrukkelijk op procesontwikkeling en borging. Het gaat hierbij niet om het uitvoeren van dagelijkse operationele OPC-taken, maar om het ontwerpen en implementeren van een werkbare structuur, processen en kaders die duurzaam kunnen worden toegepast binnen de organisatie.
De opdrachtnemer voert de werkzaamheden zelfstandig uit en bepaalt zelf de wijze van uitvoering, planning en inzet van middelen. Afstemming met de opdrachtgever vindt uitsluitend plaats over het te behalen resultaat en de voortgang. De opdrachtnemer maakt geen deel uit van de hiërarchie van de organisatie en is niet gebonden aan werktijden of interne verplichtingen, anders dan de noodzakelijke afstemming met stakeholders.
Uiterlijk 28 februari 2026 levert de opdrachtnemer een overdraagbare basis op voor OPC, bestaande uit:
Een ingerichte en beschreven structuur voor monitoring, IT-servicemanagement en ondersteuning, gebaseerd op de principes van ITIL 4.
Een geprioriteerde backlog met verbeterinitiatieven, opgesteld in overleg met relevante stakeholders.
Procesbeschrijvingen en richtlijnen voor incidentbeheer, wijzigingsbeheer en servicerequests.
Een implementatievoorstel voor de borging van deze processen en werkwijzen binnen de vaste organisatie.
Eisen
'Bring your own device’ is van toepassing. Dit houdt in dat de kandidaat die de opdracht gegund krijgt zelf een mobiele telefoon inclusief abonnement moet meenemen voor alle zakelijke contacten. Ditzelfde geldt voor een laptop cq iPad.
Minimaal 4 jaar relevante werkervaring in de afgelopen 7 jaar en bij voorkeur binnen een (semi) publieke instelling
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het optimaliseren van itsm tools en serviceportfolio management (slm) processen
U voegt een cv van maximaal 5 pagina's A4 toe.
De kandidaat is inzetbaar zo snel mogelijk tot en met 29 maart 2026 voor 36 uur per week. De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd met 2 x 6 maanden. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de Offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de start- en einddatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de Offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.
Wensen en competenties
De kandidaat beschikt over minimaal een HBO-bachelor in IT, Bedrijfskunde of Procesmanagement
Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen de publieke sector in de afgelopen 8 jaar werkervaring als product owner of procesverantwoordelijke binnen IT Service Management
Beschikt over een ITIL v4 Foundation of hoger certificaat óf kan in het cv minimaal twee projecten benoemen waarin ITIL-principes zijn toegepast (beschrijf dit in het cv).
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Agile werken (Scrum, Kanban)
Minimaal 3 jaar ervaring in de afgelopen 5 jaar met het gebruik van een Service Management tool (bijv. Topdesk, ServiceNow, Remedy).
Overige informatie
