Omschrijving

Opdrachtomschrijving

De afgelopen jaren hebben we als gemeente hard gewerkt aan het verbeteren van onze dienstverlening. Klantreizen zijn uitgewerkt, digitale kanalen versterkt en we hebben ervaring opgedaan met zaakgericht werken. Een mooie basis, maar we zijn nog niet klaar.Met de visie Dienstverlening doen we samen 2030 zetten we een volgende stap. Centraal daarin staat MijnWaadhoeke: een digitaal portaal dat inwoners regie geeft in hun zaken en medewerkers ondersteunt met een klantbeeld. Dit portaal is niet alleen een technische oplossing, maar de motor van verandering in onze organisatie.

Verantwoordelijkheden

Treedt op als projectleider en aanjager van MijnWaadhoeke.
Verbindt ICT-projecten, dienstverleningsambities en organisatiedoelen met elkaar.
Stelt samen met het management een uitvoeringsgerichte roadmap op en bewaakt voortgang, risicos en draagvlak.
Versterkt en borgt de samenwerking met SSC Leeuwarden.
Creeert heldere kaders voor governance, eigenaarschap en samenwerking (intern enextern).
Ondersteunt de inrichting van dashboards, servicenormen, klantreizen en terugkoppelstructuren.

Eisen

Niet bekend

Wensen en competenties

Competenties

Strategisch en verbindend projectleider die deze beweging aanjaagt.
Iemand die technologische en organisatorische ontwikkelingen overziet.
Weet te vertalen naar een haalbare, gedragen en toekomstbestendige aanpak.

Organisatie en team

Als gemeente hebben we de afgelopen jaren hard gewerkt aan het verbeteren van onze dienstverlening. De projectleider speelt een sleutelrol in de realisatie van MijnWaadhoeke en de samenwerking met SSC Leeuwarden.

Gespreksinformatie

Niet bekend

Overige informatie

Benodigd aantal professionals:

Niet bekend

Hieronder vind je meer informatie over het aanmeldproces en antwoorden op veelgestelde vragen. Niet gevonden wat je zoekt? Neem dan contact op met Sybren Hindriks via sybren.hindriks@kbenp.nl of met Ernst Schoneveld via ernst.schoneveld@kbenp.nl.