Kwaliteitsmedewerker Jeugd & Wmo

Vacature: Kwaliteitsmedewerker Jeugd & Wmo

Gemeente Urk – 28 uur per week / 6 maanden

Jouw rol

Als Kwaliteitsmedewerker Jeugd/Wmo ben jij dé spil tussen uitvoering, beleid en kwaliteitsborging in het sociaal domein van de gemeente Urk.

Je zorgt ervoor dat:

• inwoners zorgvuldig, rechtmatig en doelmatig worden geholpen;
• collega’s met zekerheid en vakmanschap kunnen werken;
• werkprocessen logisch, uitvoerbaar en actueel zijn;
• signalen uit de praktijk worden vertaald naar verbeteringen in beleid én uitvoering.

Je werkt nauw samen met klantmanagers, gedragswetenschappers, beleidsmedewerkers, de coördinator, manager, contractmanagement en administratie.

Werkzaamheden:

• Je toetst besluiten op rechtmatigheid (klopt het juridisch?) en doelmatigheid (is het efficiënt en passend?).
• Je voert kwaliteitscontroles uit, analyseert patronen en adviseert over verbeteringen.
• Je signaleert knelpunten in werkbaarheid, beleid of kennis en pakt dit proactief op.

Coachen, adviseren en ondersteunen van collega’s:

• Je coacht klantmanagers in vakmanschap, besluitvorming en procesvolgorde.
• Je ondersteunt (junior) kwaliteitsmedewerkers in hun ontwikkeling.
• Je organiseert samen met de gedragswetenschapper casuïstiekbesprekingen.

Werkprocessen ontwikkelen en onderhouden:

• Je beschrijft, toetst en actualiseert werkprocessen, formats en werkinstructies.
• Je zorgt voor toegankelijk en begrijpelijk documentbeheer.
• Je bewaakt de integraliteit tussen loket, uitvoering, administratie, beleid, contractmanagement en control.

Aanspreekpunt voor beleid & brug tussen beleid en uitvoering:

• Je vertaalt nieuwe wet- en regelgeving naar concrete uitvoeringsprocessen.
• Je toetst beleidsvoorstellen op uitvoerbaarheid.
• Je verzamelt signalen uit de uitvoering en koppelt deze terug aan beleid.

Juridische ondersteuning: bezwaar, beroep en mediation:

• Je beoordeelt binnengekomen bezwaren op inhoud en rechtmatigheid.
• Je voert – waar passend – mediationgesprekken met inwoners.
• Je levert input voor verweerschriften in bezwaar, (hoger) beroep en voorlopige voorzieningen.
• Je woont zittingen bij indien gewenst.

Monitoren, analyseren en rapporteren:

• Je monitort de kwaliteit op teamniveau en individueel niveau.
• Je levert analyses en het verhaal achter de cijfers voor rapportages aan coördinator en manager.
• Je stuurt op continue verbetering van processen en dienstverlening.

• HBO werk- en denkniveau (relevant diploma óf minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie).
• Minimaal 5 jaar ervaring met de Jeugdwet én de Wmo.
• Je bent minimaal 3 dagen per week fysiek aanwezig op Urk.
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie bij een gemeentelijke organisatie in de afgelopen vijf jaar.
• Je bent vanaf startdatum minimaal 24 uur beschikbaar en vanaf 1 juli voor 28 uur per week beschikbaar.

Wensen

• Ervaring in een soortgelijke functie bij een gemeentelijke organisatie. Weging: 15 %
• Je hebt aantoonbare ervaring met juridische ondersteuning: bezwaar, beroep en mediation. Geef op één van de onderdelen een (anoniem) voorbeeld hoe jij dit oppakt. Weging: 15 %
• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met Jeugdwet en/of Wmo 2015. Weging: 5 %
• Visie op kwaliteitsborging Jeugd & Wmo: Hoe borg je kwaliteit binnen het gemeentelijke Jeugd- en Wmo-stelsel, inclusief samenwerking met aanbieders en contractmanagement? Geef hier een duidelijk praktijkvoorbeeld van. Weging: 15 %

Competenties

• analytisch sterk en zorgvuldig;
• communicatief vaardig (schriftelijk én mondeling);
• resultaatgericht zonder de relatie uit het oog te verliezen;
• stevig in je rol, maar verbindend in samenwerking;
• in staat om onder tijdsdruk kwaliteit te leveren;
• in staat om wetgeving te vertalen naar werkbare processen.
• Vakinhoudelijke kennis
• Communicatieve vaardigheden
• Daadkracht en pro-actieve houding

Deze rol is bij de Gemeente Urk.

Je werkt nauw samen met klantmanagers, gedragswetenschappers, beleidsmedewerkers, de coördinator, manager, contractmanagement en administratie.

De interviews staan gepland voor maandag 18 mei tussen 12.00 en 12.45 en tussen 15.00 en 16.30 uur.

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Je bent minimaal drie dagen per week fysiek op het gemeentehuis in Urk aanwezig.