Kwaliteitsmedewerker Jeugd & Wmo

Vacature: Kwaliteitsmedewerker Jeugd & Wmo

Gemeente Urk – 28 uur per week / 6 maanden

Je rol

Als Kwaliteitsmedewerker Jeugd/Wmo ben jij dé spil tussen uitvoering, beleid en kwaliteitsborging in het sociaal domein van de gemeente Urk.

Jij zorgt ervoor dat:

• inwoners zorgvuldig, rechtmatig en doelmatig worden geholpen;
• collega’s met zekerheid en vakmanschap kunnen werken;
• werkprocessen logisch, uitvoerbaar en actueel zijn;
• signalen uit de praktijk worden vertaald naar verbeteringen in beleid én uitvoering.

Jij werkt nauw samen met klantmanagers, gedragswetenschappers, beleidsmedewerkers, de coördinator, manager, contractmanagement en administratie.

Werkzaamheden.

• Kwaliteit borgen in de uitvoering Jeugd en Wmo

• Jij toetst besluiten op rechtmatigheid (klopt het juridisch?) en doelmatigheid (is het efficiënt en passend?).
• Jij voert kwaliteitscontroles uit, analyseert patronen en adviseert over verbeteringen.
• Jij signaleert knelpunten in werkbaarheid, beleid of kennis en pakt dit proactief op.

• Coachen, adviseren en ondersteunen van collega’s

• Jij coacht klantmanagers in vakmanschap, besluitvorming en procesvolgorde.
• Jij ondersteunt (junior) kwaliteitsmedewerkers in hun ontwikkeling.
• Jij organiseert samen met de gedragswetenschapper casuïstiekbesprekingen.

• Werkprocessen ontwikkelen en onderhouden

• Jij beschrijft, toetst en actualiseert werkprocessen, formats en werkinstructies.
• Jij zorgt voor toegankelijk en begrijpelijk documentbeheer.
• Jij bewaakt de integraliteit tussen loket, uitvoering, administratie, beleid, contractmanagement en control.

• Aanspreekpunt voor beleid & brug tussen beleid en uitvoering

• Jij vertaalt nieuwe wet- en regelgeving naar concrete uitvoeringsprocessen.
• Jij toetst beleidsvoorstellen op uitvoerbaarheid.
• Jij verzamelt signalen uit de uitvoering en koppelt deze terug aan beleid.

• Juridische ondersteuning: bezwaar, beroep en mediation

• Jij beoordeelt binnengekomen bezwaren op inhoud en rechtmatigheid.
• Jij voert – waar passend – mediationgesprekken met inwoners.
• Jij levert input voor verweerschriften in bezwaar, (hoger) beroep en voorlopige voorzieningen.
• Jij woont zittingen bij indien gewenst.

• Monitoren, analyseren en rapporteren

• Jij monitort de kwaliteit op teamniveau en individueel niveau.
• Jij levert analyses en het verhaal achter de cijfers voor rapportages aan coördinator en manager.
• Jij stuurt op continue verbetering van processen en dienstverlening.

• HBO werk- en denkniveau (relevant diploma óf = 5 jaar aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie).
• Minimaal 5 jaar ervaring met de Jeugdwet én de Wmo.
• Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie bij een gemeentelijke organisatie in de afgelopen vijf jaar.
• Jij bent vanaf startdatum minimaal 20 uur beschikbaar en vanaf 1 mei voor 28 uur per week beschikbaar.
• Jij bent minimaal 3 dagen per week fysiek aanwezig op Urk.

Wensen

• Ervaring in een soortgelijke functie bij een gemeentelijke organisatie:
  • 3-5 jaar (5 %)
  • 5-7 jaar (10 %)
  • > 7 jaar (15 %)
• Jij hebt aantoonbare ervaring met juridische ondersteuning: bezwaar, beroep en mediation. Geef op één van de onderdelen een (anoniem) voorbeeld hoe jij dit oppakt. (Weging: 15 %)
• Jij hebt minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met Jeugdwet en/of Wmo 2015. (Weging: 5 %)
• Jij hebt een visie op kwaliteitsborging Jeugd & Wmo: Hoe borg je kwaliteit binnen het gemeentelijke Jeugd- en Wmo-stelsel, inclusief samenwerking met aanbieders en contractmanagement? Geef hier een duidelijk praktijkvoorbeeld van. (Weging: 15 %)

Competenties

• analytisch sterk en zorgvuldig
• communicatief vaardig (schriftelijk én mondeling)
• resultaatgericht zonder de relatie uit het oog te verliezen
• stevig in je rol, maar verbindend in samenwerking
• in staat om onder tijdsdruk kwaliteit te leveren
• in staat om wetgeving te vertalen naar werkbare processen

De opdrachtgever is Gemeente Urk.

Jij werkt nauw samen met klantmanagers, gedragswetenschappers, beleidsmedewerkers, de coördinator, manager, contractmanagement en administratie.

Donderdagmiddag 2 april tussen 13.30 uur en 16.00 uur.

Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling.

Optie tot verlenging: 2 x 6 maanden

Hybride: Jij bent minimaal 3 dagen per week fysiek aanwezig op Urk.

Overig algemeen:

Tarief is inclusief reiskosten en overige kosten. Er kunnen geen overuren gefactureerd zonder expliciete goedkeuring voor het maken van overuren vooraf.