Klantmanager wmo/jeugd

Opdracht
Inwoners kunnen bij je terecht met kleine en grote vragen, enkelvoudige of complexe vragen, individueel of als gezin, met zorggerichte of meer ontwikkelingsgerichte vragen. Iedere situatie is anders. Primair zorg je voor de juiste hulp en maatwerkvoorzieningen, wanneer het de inwoner onvoldoende lukt op eigen kracht en met het netwerk. Samen met de hulpvrager of het gezin onderzoek je de hulpvraag en wat en wie er nodig is om de situatie te veranderen. Je voert keukentafelgesprekken en vraagt het betrokken netwerk om informatie. Hiermee maak jij het dossier compleet.

Werkzaamheden:

• Je maakt een analyse aan de hand van professionele oordeelsvorming op basis van een breed onderzoek.
• Opstellen van advies richting de hulpvrager.
• Je komt samen met de hulpvrager tot een passend hulpverleningsaanbod.
• Als dit niet passend of niet voldoende is, geef je een maatwerkvoorziening af en zet je een voorziening of hulpverlening in.
• Eenmaal beschikt en ingezet voer je waar nodig, passend bij de ingezette maatwerkvoorziening, perspectiefregie op de ingezette hulp.
• De zorgaanbieder levert op basis van de resultaatgebieden het ondersteuningsplan aan en jij monitort of de ingezette hulp het beoogde effect heeft.
• Je houdt het overzicht over alle ingezette hulp en de ontwikkeling van de hulpvrager.

Bij complexe casuïstiek werkt de klantmanager nauw samen met de gedragswetenschapper. Deze heeft een advies- en consultfunctie en wordt (niet vrijblijvend) betrokken bij kernbeslissingen (o.a. signalen rondom veiligheid, maatwerkvoorzieningen vanaf een bepaalde zorgzwaarte en maatwerkvoorzieningen buiten de aanbesteding). De gedragswetenschapper helpt om de analyse te maken en denkt mee in het plan voor in te zetten hulpverlening.
In overleg neem je deel aan casuïstiekbijeenkomsten, caseloadbesprekingen, werkbegeleiding en intervisie onder begeleiding van de gedragswetenschapper.

• De professional is in bezit van een SKJ registratie voor jeugdcomponent.
• De professional heeft een relevante HBO opleiding afgerond (bijv: Social Work. SPH of MWD. Of de professional heeft HBO werk- en denkniveau aantoonbaar op cv met minimaal 7 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• De professional is per 1 juni voor minimaal 20 uur beschikbaar en 15 juni voor de volledige uren (28-32 uur) beschikbaar.
• Vanwege leiding en toezicht vanuit de gemeente is deze opdracht niet geschikt voor een zelfstandige.
• De professional heeft minimaal 2 jaar recente werkervaring (in de laatste 5 jaar) opgedaan als klantmanager WMO/Jeugd bij een gemeentelijke of uitvoeringsorganisatie.
• Uitstekende kennis van de Wmo en de Jeugdwet.
• Kennis van de aanpalende wetgevingen, verordeningen en beleidsregels.

Wensen

• Je hebt ervaring in een soortgelijke functie binnen een gemeentelijke organisatie (2-5 jaar (5 %), 5-7 jaar (10 %), > 7 jaar (15 %)).
• Je bent bekend met de situatie op Urk rondom WMO of Jeugd. Geef hiervan een voorbeeld of uitleg hierover. (10 %).
• Je bent bekend met het systeem Mens Centraal (7 %).
• Voorkeur voor een reisafstand van maximaal 60 kilometer (8 %).
• Je bent gewend samen te werken met gedragswetenschappers. Geef een voorbeeld (10 %).

Competenties

• Vakinhoudelijke kennis (25 %).
• Relevantie wet- en regelgeving (25 %).
• Analytische vaardigheden (25 %).
• Zelfstandigheid (25 %).
• Communicatieve vaardigheden (25 %).

De interviews staan gepland voor maandag 25 mei tussen 09.00 en 11.30 uur.

Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling.

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Geen verdere informatie.