Medewerker Meldpunt Openbare Ruimte -Stadsbeheer
Wolvenhoek 1, 5211 HH 's-Hertogenbosch, Nederland
Begindatum:
Z.S.M.Einddatum:
30 apr 2027
Publicatiedatum:
22 sept 2026
45
22 - 23 Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Je kunt ervoor kiezen om bij ons in loondienst te gaan om deze opdracht uit te voeren of via een extern advies- of detacheringsbureau (met akkoord van jouw huidige werkgever). Wij maken voor de betaling van facturen van advies- en detacheringsbureaus gebruik van een G-rekening.
Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?
Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.
Wat zijn de voordelen?
Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Je kunt ervoor kiezen om bij ons in loondienst te gaan om deze opdracht uit te voeren of via een extern advies- of detacheringsbureau (met akkoord van jouw huidige werkgever). Wij maken voor de betaling van facturen van advies- en detacheringsbureaus gebruik van een G-rekening.
Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?
Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.
Wat zijn de voordelen?
Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Omschrijving
De Medewerker Meldpunt Openbare Ruimte draagt zorg voor het ontvangen, registreren, coördineren en opvolgen van meldingen vanuit inwoners, bedrijven en interne afdelingen over de openbare ruimte. De functie draagt bij aan een snelle, zorgvuldige en klantgerichte afhandeling van meldingen en ondersteunt daarmee de kwaliteit van de dienstverlening en het beheer van de openbare ruimte. Ook is deze medewerker administratief en secretarieel ondersteunend op de gemeentelijke werven.
Als Medewerker Meldpunt Openbare Ruimte houd jij je bezig met de volgende drie hoofdgebieden:
Ontvangst en registratie van meldingen
- Ontvangen van meldingen via telefoon, mail, systemen en andere kanalen.
- Registreren, categoriseren en doorzetten van meldingen naar de juiste functionarissen.
- Verzamelen van aanvullende informatie bij melders indien nodig.
- Informeren en adviseren van inwoners en collega's over meldingen en procedures.
Procesbewaking en afhandeling
- Bewaken van voortgang, termijnen en afhandeling van meldingen
- Waar nodig afstemmen met betrokken afdelingen, buitendienst en externe partijen.
- Signaleren van stagnaties, knelpunten en prioriteren waar nodig.
- Registreren van acties en terugkoppelingen in de systemen.
- Zorgdragen voor correcte afsluiting en administratieve verwerking van meldingen.
- Beheren en bijhouden van meldingen administratie en dossiers.
- Opstellen van overzichten en rapportages.
- Signaleren van trends en structurele problemen in meldingen.
- Ondersteunen van afdelingen en medewerkers bij administratieve werkzaamheden rondom meldingen.
- Bijdragen aan verbetering van processen en systemen rondom meldingen.
Administratie en ondersteuning werven
- Algemene ondersteuning op de gemeentelijke werven zowel administratief, facilitair en secretarieel, zoals postbehandeling, organiseren en plannen bijeenkomsten en afspraken.
- Meer specifieke taken kunnen zijn administratie van vrachtbrieven, administratieve ondersteuning meldingen en knelpunten riolering en administratie en behandelen aanvragen laadpalen.
Eisen
- Minimaal Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een dienstverlenende of administratieve richting;
- Minimaal 3 jaar ervaring met administratieve ondersteuning of klantcontact of vergelijkbaar;
- Digitale vaardigheden (o.a. MS Office en relevante systemen);
- Goede beheersing van de Nederlandse taal;
- De genoemde kennis en ervaring.
Wensen en competenties
Wensen
- Kennis van administratieve systemen en registratiewerk;
- Inzicht in processen rond meldingenafhandeling en openbare ruimte;
- Basiskennis van gemeentelijke organisatie en dienstverlening;
- Ervaring met meldingenafhandeling of servicedesk/meldpunt is een pré;
- Ervaring in een publieke of dienstverlenende omgeving is een pré.
Competenties
- Samenwerken: werkt effectief samen met verschillende afdelingen en externe partijen.
- Wendbaar: kan omgaan met wisselende werkdruk en ad-hoc situaties.
- Professioneel en stressbestendig: combineert klantgerichtheid met een duidelijke en resultaatgerichte aanpak. En blijft effectief functioneren bij piekbelasting en urgente meldingen.
- Klantgericht: zorgt voor correcte en duidelijke communicatie richting inwoners.
- Procesmatig: houdt overzicht over meldingen en bewaakt voortgang.
Organisatie en team
Voor de gemeente 's-Hertogenbosch is een administratieve partner opzoek naar een Medewerker Meldpunt Openbare Ruimte.
Overige informatie
Benodigd aantal professionals: 1
Hybride werken: Nee
Optie tot verlenging: Nee
Hybride: Verplichte kantoordagen van het team zijn maandag, woensdag en donderdag.
Overig algemeen:
Let op: alleen detachering is mogelijk voor deze opdracht.
- Als je mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Je mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening.
- Je beschikt over een geldig legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract geldig is en ter controle kan worden overlegd.
- Het tarief is afhankelijk van de kennis en kunde van de kandidaat.
- CAO Gemeenten Schaal, Salarisschaal - 6
Meer informatie
Hieronder vind je meer informatie over het aanmeldproces en antwoorden op veelgestelde vragen. Niet gevonden wat je zoekt? Neem dan contact op met Susan Peschier via susan.peschier@kbenp.nl.
Wil je even sparren met een van onze adviseurs?
Neem contact op met onze opdracht adviseur over de opdracht. Je kunt natuurlijk ook contact opnemen via de contactpagina.
