Junior adviseur parkeren- cluster SO

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor Rotterdammers met vragen over parkeren. Je helpt bewoners, ondernemers en bezoekers via e-mail en telefoon en zorgt ervoor dat meldingen en vragen zorgvuldig worden afgehandeld. Samen met collega's zorg jij ervoor dat inwoners zo goed mogelijk worden geholpen.

In Rotterdam is niets zo dynamisch als een stilstaande auto. Een groeiende en bereikbare stad brengt verschillende parkeeruitdagingen met zich mee. Denk aan parkeeroverlast, bewonersvergunningen, nieuwe gebiedsontwikkelingen en de leefbaarheid in de wijken.

Als Junior Adviseur Parkeren draag jij bij aan het oplossen van deze uitdagingen. Je behandelt meldingen en vragen van bewoners en ondernemers over parkeren en onderzoekt situaties zorgvuldig. Daarbij beoordeel je de feiten en stem je waar nodig af met collega's en andere betrokken afdelingen binnen de gemeente. Je zorgt voor een heldere terugkoppeling richting inwoners en draagt bij aan een consistente en klantgerichte uitvoering van het parkeerbeleid. Daarnaast denk je mee over parkeergerelateerde vraagstukken binnen de stad. Je verzamelt en analyseert informatie, brengt situaties in kaart en levert input voor advisering binnen het cluster Parkeren en de afdeling Mobiliteit.

Bij complexe situaties schakel je met verschillende collega's en afdelingen binnen de gemeente Rotterdam om gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau, dit blijkt uit een afgeronde opleiding en/of eerder opgedane werkervaring.
• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met het afhandelen van klachten, zowel telefonisch als per mail, opgedaan in de afgelopen 2 jaar.
• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met het onderwerp Parkeren, opgedaan in de afgelopen 2 jaar.

Wensen

• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met het afhandelen van burgermeldingen binnen een gemeente met minimaal 250.000 inwoners.
• Je hebt kennis van en werkervaring met het systeem E-Suite.
• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met het beantwoorden van mobiliteits- en parkeervraagstukken.

Competenties

• Klantgericht en communicatief sterk.
• Je onderzoekt situaties zorgvuldig, denkt verder dan het eerste antwoord en weet hoofd- en bijzaken goed van elkaar te onderscheiden.
• Analytisch vermogen en een zorgvuldige werkwijze.
• Proactief, een teamspeler en je kunt snel schakelen.
• Je houdt overzicht, ook bij hoge werkdruk.
• Oplossingsgerichte instelling en gevoel voor dienstverlening.
• Affiniteit met parkeren, mobiliteit en gemeentelijke dienstverlening.

De afdeling

De afdeling Mobiliteit staat voor een duurzaam bereikbare stad en regio Rotterdam en is daarmee randvoorwaardelijk voor een aantrekkelijke stad en sterke economie. De afdeling Mobiliteit zorgt ervoor dat Rotterdam beschikt over een optimaal verkeersnetwerk gezien vanuit de invalshoeken economie, gezondheid en bereikbaarheid. De komende jaren maken we een transitie naar verduurzaming van de mobiliteit en focussen we op onze bijdrage aan een evenwichtige groei van de stad.

De afdeling Mobiliteit is de afgelopen jaren flink gegroeid tot ongeveer 180 specialisten. Zij geven deskundig en bevlogen vorm aan de Rotterdamse mobiliteit door met humor, collegialiteit en loyaliteit samen te werken. Binnen de afdeling Mobiliteit doen we er alles aan om elkaar op de hoogte te houden en kennis met elkaar te delen. Denk aan een jaarlijks Mobiliteitsfestival met interessante sprekers en werksessies. Daarnaast wordt elke maandag het Mobiliteitsjournaal gehouden. Als mobiliteitsspecialist bij de gemeente Rotterdam werk je midden in de stad en verdiep je je kennis op elk mogelijk vlak.

Onze organisatie

Werken voor de gemeente Rotterdam is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Die bekend staat als innovatief en internationaal. Een stad ook met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven. In deze voorhoede werk jij, voor en samen met meer dan 650.000 Rotterdammers. Bij zo'n stad hoort een eigentijdse overheid. Wij bieden je ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen. Met arbeidsvoorwaarden die dat mogelijk maken.

Bij Stadsontwikkeling werken we aan een sterke economie en een aantrekkelijke woonstad, met hart voor Rotterdam en de mensen die er komen, wonen en werken. Wij initiëren en begeleiden ruimtelijke en economische investeringen in Rotterdam. Daarbij zijn wij zowel publiek ontwikkelaar als kwaliteitsbewaker. Met gericht mobiliteitsbeleid en een duurzame infrastructuur houden we Rotterdam bereikbaar. Door regels te handhaven zorgen we dat Rotterdammers veilig en aangenaam kunnen wonen. En met ons vastgoed huisvesten wij belangrijke publieke diensten en voorzieningen. Stadsontwikkeling geeft - samen met private en publieke partners - vorm aan de stad en houdt de stad in vorm.

De verificatiegesprekken vinden plaats in week 27.

De professionals die aangeboden zijn in de inschrijvingen die het hoogst eindigen in de ranking worden uitgenodigd voor een verificatiegesprek. Dit zijn maximaal 3 professionals.

Geschatte gespreksduur per gesprek: 30 - 60 minuten. Tijdens het verificatiegesprek wordt geverifieerd of de professional voldoet aan de gestelde competenties, eisen en wensen.

Optie tot verlenging: De opdracht kan 2 keer met 6 maanden worden verlengd.

Hybride: Er wordt deels op kantoor (De Rotterdam, Wilhelminakade 179) en deels thuis gewerkt. De dagen waarop fysieke aanwezigheid nodig is, zijn in overleg.

Overig algemeen:

Weging

Op basis van de totaalscore op de subgunningscriteria wordt bepaald welke inschrijving de economisch meest voordelige is. De weging van de subgunningscriteria is:

• 30% prijs
• 70% kwaliteit

Je kunt 1 professional aanbieden.