Klantmanager Inkomen

Vanwege zwangerschapsverlof zoeken we een klantmanager inkomen.

Je hebt een brede blik en richt je op alle levensdomeinen van de cliënt, zoals inkomen, participatie, re-integratie, leefbaarheid, wonen, welzijn, zorg. Vraagverheldering (wat is de vraag achter de vraag) is een belangrijk uitgangspunt in de werkwijze. Je informeert cliënten over mogelijkheden, komt samen met de cliënt tot een passende oplossing en biedt waar nodig ondersteuning aan de cliënt om het eigen netwerk te versterken. Hierbij maak je gebruik van jouw collega's binnen het Sociaal Domein en externe netwerken. Je bent generalist met als specialisatie Inkomen.

Verantwoordelijkheden

• De Participatiewet en de IOAW hebben voor jou geen geheimen meer. Je bent verantwoordelijk voor de inkomensvoorziening van onze klanten. Je werkt op basis van de uitgangspunten vertrouwen in de klant gekoppeld aan een doelmatige uitvoering.
• Jouw werkzaamheden bestaan uit het behandelen van aanvragen bijzondere bijstand en heronderzoeken in het kader van de Participatiewet en de IOAW met daarbij aandacht voor alle levensdomeinen van de cliënt.
• Je beheert een eigen klantenbestand met alle daarbij behorende werkzaamheden zoals het verwerken van mutaties, heronderzoeken op basis van signaalsturing en het uitvoeren van rechtmatigheids- controle, beëindigings- en wijzigingsonderzoeken.
• Alle besluiten neem je zelfstandig. Terugvordering-, boete- en maatregelbesluiten leg je eveneens zelfstandig op. Je redigeert beschikkingen en stelt rapportages op.
• Je bent nauwgezet, flexibel, klant- en oplossingsgericht waarbij de mogelijkheden steeds het uitgangspunt zijn. Verder ben je een goede gesprekspartner voor je cliënten én je collega's. Tot slot ben je samenwerkingsgericht en ben je in staat om zelfstandig te kunnen optreden en bereid tot het nemen van initiatief.
• Je wijst klanten actief op de mogelijkheden om gebruik te maken van participatie en re-integratiemogelijkheden, de bijzondere bijstand, de WMO en schuldhulpverlening.

• Je bent inzetbaar vanaf 22 juli tot en met 31 december 2026 voor 36 uur per week.
• Je voegt een cv van maximaal 5 pagina's A4 toe.
• Minimaal 2 jaar recente aantoonbare werkervaring met de uitvoering van de Participatiewet.
• Afgeronde mbo-opleiding.
• Kennis van verhaal en terugvordering.

Wensen

• Mbo-opleiding bv. SJD (Gewicht: 40%)
• Ervaring in het werken met Civision Samenleving (Gewicht: 40%)
• Passieve beheersing van de Fryske taal (Gewicht: 20%)

Competenties

• Resultaatgericht, sensitiviteit en creativiteit
• Plannen en organiseren
• Empathisch vermogen
• Samenwerken
• Adviesvaardigheid
• Communicatieve vaardigheden

Je gaat aan de slag als klantmanager inkomen bij de gemeente Opsterland. Je hebt een brede blik en richt je op alle levensdomeinen van de cliënt, zoals inkomen, participatie, re-integratie, leefbaarheid, wonen, welzijn en zorg. Vraagverheldering is een belangrijk uitgangspunt in de werkwijze. Je informeert cliënten over mogelijkheden en komt samen met de cliënt tot een passende oplossing. Hierbij maak je gebruik van je collega's binnen het Sociaal Domein en externe netwerken.

Tijdens het interview wordt een verificatie gedaan op basis van de aangeboden offerte. Als de verificatie positief is, word je beoordeeld op basis van de gestelde criteria. Na de gesprekken worden de resultaten bekendgemaakt.

Optie tot verlenging: 1 x 3 maanden

Hybride: Geen verdere informatie

Overig algemeen:

VOG
Voor aanvang van de opdracht dient er een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te worden overlegd.

Geheimhouding
Een geheimhoudingsverklaring is van toepassing op alle verkregen informatie gedurende het verblijf bij de gemeente Opsterland.

Overig
• De functie is gewaardeerd op schaal 9.
• Een laptop wordt ter beschikking gesteld door de gemeente Opsterland.