Specialist Burgerzaken

Als Specialist Burgerzaken binnen de afdeling KKS Boargersaken ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de gemeente Noardeast-Fryslân. Je behandelt uiteenlopende klantvragen via verschillende kanalen en verzorgt de afhandeling van aanvragen en verzoeken op het gebied van burgerzaken. Je werkt vanuit gastvrijheid, betrouwbaarheid en professionaliteit en draagt actief bij aan een hoogwaardige dienstverlening. Je bent een vakmens die graag samenwerkt, verantwoordelijkheid neemt en trots is op de Fryske taal en cultuur.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen, beoordelen en toetsen van eenvoudige en complexe aanvragen en verzoeken binnen het domein burgerzaken en overige gemeentelijke producten, zoals: aangifte geboorte en overlijden, erkenningen, aanvragen reisdocumenten en rijbewijzen, aanvragen rondom en uittreksels, verklaringen en BRP mutaties, naturalisatie-en optieverzoeken en adresonderzoeken etc.

• Afhandelen van klantvragen via telefoon, balie, e-mail, post

• Actueel blijven op het gebied van wet- en regelgeving binnen Burgerzaken

• Signaleren van knelpunten in de dienstverlening en doen van verbetervoorstellen

• Zorgen voor tijdige levering van producten en diensten aan klanten

• Je bent inzetbaar vanaf 1 mei 2026 tot en met 31 oktober 2026 voor 52 uur per week/1,44 fte. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de Offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de Offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.
• Je voegt een cv van maximaal 5 pagina's A4 toe. Je dient gebruik te maken van het bijgevoegde template en alle gevraagde onderdelen in te vullen.
• Je beschikt over minimaal een afgeronde mbo niveau 4 opleiding met voorkeur in een relevante richting, zoals Juridisch Administratief Dienstverlener. Je hebt een pré wanneer je aanvullende cursussen gevolgd hebt op het gebied van Burgerzaken.

Wensen

• Je beschikt over minimaal een afgeronde mbo niveau 4 opleiding met voorkeur in een relevante richting, zoals Juridisch Administratief Dienstverlener. Je hebt een pré wanneer je aanvullende cursussen gevolgd hebt op het gebied van Burgerzaken. (Gewicht: 40%)

• Behandelen, beoordelen en toetsen van eenvoudige en complexe aanvragen en verzoeken binnen het domein burgerzaken en overige gemeentelijke producten, zoals: aangifte geboorte en overlijden, erkenningen, aanvragen reisdocumenten en rijbewijzen, aanvragen rondom en uittreksels, verklaringen en BRP mutaties, naturalisatie-en optieverzoeken en adresonderzoeken etc. (Gewicht: 40%)

• Je hebt een Verklaring Omtrent Gedrag nodig. Je staat positief tegenover de Fryske taal. (Gewicht: 20%)

Competenties

• Je voelt goed aan wat de klant nodig heeft en handelt hier proactief naar.

• Je biedt duidelijke, vriendelijke en toegankelijke dienstverlening, zowel aan de balie als via telefoon en digitale kanalen.

• Je werkt graag samen met collega's binnen het team en andere afdelingen.

• Je werkt efficiënt en doelgericht, met oog voor kwaliteit en tijdige afhandeling.

• Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en zorgt dat klanten krijgen wat ze nodig hebben.

• Je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie en handelt volgens wet- en regelgeving.

• Je werkt zorgvuldig, controleert gegevens en voorkomt fouten in administratieve processen.

• Je blijft flexibel bij veranderingen in wetgeving, processen of werkdruk.

Optie tot verlenging: De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd.