Deze opdracht is recent binnengekomen en wordt zo snel mogelijk bijgewerkt. Neem alvast contact op met onze adviseur voor meer informatie over de opdracht.
Logo van Gemeente Nijmegen
Logo van Gemeente Nijmegen

Klantmanager Poort 2X

Mariënburg 30, 6511 PS Nijmegen, Nederland

Sluit over 5 dagen

Begindatum:

Z.S.M.

Einddatum:

-

Uren per week:

36

Publicatiedatum:

14 mrt 2026
Opdracht tarief 95Opdracht uren 36
Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Je kunt ervoor kiezen om bij ons in loondienst te gaan om deze opdracht uit te voeren of via een extern advies- of detacheringsbureau (met akkoord van jouw huidige werkgever). Wij maken voor de betaling van facturen van advies- en detacheringsbureaus gebruik van een G-rekening.
Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?
Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.
Wat zijn de voordelen?
Rekentool
Voor welk uurtarief mogen wij jou aanbieden?
Hoeveel uur per week wil je werken?
Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst

Omschrijving

Team Nieuwe Klanten bestaat uit 17 klantmanagers en 6 participatiecoaches. Dit is een energiek team in ontwikkeling, waarin je mee mag denken over de uitvoering. Gedrevenheid en samenhorigheid zijn kenmerken die bij het team passen. Je begeleidt professionals waarbij je deze zo optimaal mogelijk ondersteunt naar zelfredzaamheid.

Verantwoordelijkheden:

  • De kern van je werk bestaat uit het beoordelen en afhandelen van aanvragen. Je wordt daarnaast periodiek ingeroosterd als troubleshooter, waarbij je telefonisch voorkomende vragen van professionals afhandelt. Je werkt daarbij veel samen met collega’s, maar ook met externe partijen. Jij brengt deze verschillende disciplines bij elkaar om het maximale resultaat voor de professional te behalen.
  • Afhandelen van aanvragen levensonderhoud
  • Voeren van (intake) gesprekken en afleggen van huisbezoek
  • Verantwoordelijk voor een eigen caseload
  • Verwerken van mutaties (caseloadbeheer)
  • Maken van rapportages en beschikkingen
  • Uitvoeren van rechtmatigheidsonderzoeken

Hoe je dit doet?

  • Je beoordeelt bijstandsaanvragen en verwerkt de aanvragen in PKO en Suite.
  • Je voert gesprekken met professionals en voert huisbezoeken uit.
  • Je beantwoordt vragen van professionals en instanties en zorgt voor een juiste afhandeling.
  • Je onderhoudt veelvuldig contact met partners zoals het WerkBedrijf en maatschappelijke organisaties in Nijmegen.

Eisen

  • Jij voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde;
  • Je voegt een cv van maximaal 3 pagina's A4 toe. (Indien het cv (incl. figuren, tabellen, voorblad en inhoudsopgave) langer is dan het toegestane aantal A4's, wordt deze enkel voor het toegestane aantal A4's beoordeeld, waarna de overige A4's buiten de beoordeling worden gehouden. Het cv is in het Nederlands gesteld in lettertype Arial 10 (of vergelijkbaar) en bij voorkeur in PDF-formaat. In het cv dient te allen tijde een vermelding van de functienaam, start- en einddatum (MAAND EN JAAR) van de werkzaamheden en aantal gewerkte uren per week te zijn vermeld. NB. Het cv dient ter verificatie van de bij de eisen en gunningscriteria gegeven antwoorden. Daarnaast dient je bij alle eisen en de gunningscriteria kwaliteit de antwoorden/beschrijvingen in het bijbehorende veld "toelichting" van de applicatie in te vullen. Verwijzingen naar ALLEEN het cv en/of andere documenten bij de toelichting op de eisen en de gunningscriteria kwaliteit kan leiden tot uitsluiting);
  • Aantoonbaar afgeronde bachelor;
  • In de afgelopen 5 jaar heb je minimaal 3 jaar aantoonbare kennis van en ervaring met Suite / PKO;
  • Aantoonbaar sinds 2020 minimaal 3 jaar recente ervaring in bij de poort/intake voor het afhandelen van aanvragen voor levensonderhoud;
  • Aantoonbaar kennis van en ervaring met maatwerk/menselijke maat / Mens als Middelpunt;
  • Er wordt van je verwacht dat je minimaal 50% op kantoor werkt.

Wensen en competenties

Wensen

  • Je hebt sinds 2020 minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring bij een gemeente (40 punten);
    • <50.000+ gemeente (0 punten);
    • 50.000 - 75.000 gemeente (20 punten);
    • 75.000 - 100.000 gemeente (30 punten);
    • >100.000 gemeente (40 punten);
  • Je hebt meer dan 2 jaar kennis van/ervaring met de omgeving Nijmegen vanuit werkoptiek (30 punten);
  • Aantoonbaar sinds 2020 minimaal 3 jaar recente ervaring in bij de poort/intake voor het afhandelen van aanvragen voor levensonderhoud (30 punten);
    • <4 jaar (0 punten);
    • >4 jaar (10 punten);
    • >5 jaar (20 punten);
    • >6 jaar (30 punten).

Competenties

  • We zijn op zoek naar externe ondersteuning met organisatiekracht die naast de uitvoering van het werk over de grenzen van verschillende teams heen kan kijken.
  • Een netwerker, die samen met de professional, collega’s en externe partijen gemakkelijk in verbinding komt.
  • Je bent flexibel en sociaalvaardig en haalt voldoening uit persoonlijk contact met professionals en collega’s.
  • Ook durf je buiten kaders te denken én te kijken, waarbij je de menselijke maat voorop stelt.
  • Met jouw inlevingsvermogen en goede gesprekstechnieken ben jij diegene die we zoeken!

Organisatie en team

Werken voor een stad met ambitie. Dit is Nijmegen: de oudste stad van Nederland. Een levendige universiteitsstad met een rijke historie. Een aantrekkelijke winkelstad met een breed cultureel aanbod, Bourgondisch en gastvrij. Een stad die grenst aan mooie en uitgestrekte natuurgebieden, voor wie juist de rust zoekt. Een prachtige stad om in te wonen ... en te werken.

Gespreksinformatie

Stap 1: Uitnodiging voor een selectiegesprek

De opdrachtgever beoordeelt de cv’s van de professionals die door administratieve partner zijn geselecteerd in onderlinge vergelijking op de volgende criteria. Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten. Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties. De professionals die na deze beoordeling het beste scoren op de beoordeelde gunningscriteria worden uitgenodigd voor een selectiegesprek (stap 2 in de beoordeling). De beste professionals worden uitgenodigd voor een gesprek. De overige professionals worden niet uitgenodigd voor een gesprek.

Stap 2: Selectiegesprek

In het selectiegesprek wordt door de opdrachtgever nader getoetst in hoeverre de betreffende professionals voldoen aan het bovengenoemde profiel (met name wordt getoetst op de competenties). Het selectiegesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de organisatie. De professionals dienen op elke competentie minimaal een voldoende te scoren. Indien geen van de geselecteerde professionals op alle competenties minimaal een voldoende scoort zal stap één van de beoordeling worden herhaald.

De opdracht wordt gegund aan de professional die naar het oordeel van de organisatie het beste voldoet aan het bovengenoemde profiel. Alle overige professionals worden geïnformeerd dat de opdracht niet aan hen wordt gegund. Er wordt een opschortende termijn gehanteerd ter behandeling van eventuele bezwaren.

Planning: De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op donderdag 26 maart 2026. De professionals die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op dinsdag 24 maart 2026 bericht. Overige professionals ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.

Overige informatie

Benodigd aantal professionals: 2 personen

Optie tot verlenging: 4x 6 maanden

Hybride: Er wordt van je verwacht dat je minimaal 50% op kantoor werkt.

Overig algemeen:

Fee administratieve partner
administratieve partner brengt voor deze opdracht €1,90 per gewerkt uur in rekening bij de winnende leverancier.

De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: ma-di-wo-do-vr.

BYOD (bring your own device): voor deze opdracht moet de professional gebruik maken van eigen Nee.



Meer informatie
Hieronder vind je meer informatie over het aanmeldproces en antwoorden op veelgestelde vragen. Niet gevonden wat je zoekt? Neem dan contact op met Susan Peschier via susan.peschier@kbenp.nl.
Contact
Hoe werkt het?
Veelgestelde vragen
Wil je even sparren met een van onze adviseurs?
Onze adviseurs staan je graag persoonlijk te woord op maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur. Je kunt jouw vraag alvast stellen via de contactpagina of kom terug op een ander tijdstip!
Opdracht Adviseur