Senior schulddienstverlener

Wat ga je doen?

• Als kwaliteitsmedewerker/senior schulddienstverlener ben je het inhoudelijke aanspreekpunt (vraagbaak) binnen het team. Je ondersteunt collega’s bij complexe casussen, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening waarin de klant centraal staat;
• Je toetst beslissingen van collega’s en bekijkt of er gewerkt wordt conform de NVVK -belofte, kwaliteitseisen en gedragscodes van de NVVK, de vastgestelde werkprocessen en werkinstructies;
• Je verdeelt werkzaamheden (nieuwe aanvragen), signaleert knelpunten en vertaalt ontwikkelingen in wet- en regelgeving naar praktische werkwijzen;
• Je levert input en denkt mee in het nieuw op te stellen beleidsplan 2026-2030 (in ontwikkeling) en geeft mede uitvoering aan het jaarplan 2026 van de kredietbank.
• Je adviseert de teamleider over samenwerkingen met ketenpartners en verbeterkansen in de dienstverlening.

• Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring binnen de schuldhulpverlening en hebt in de uitvoering gewerkt.
• Je hebt kennis van het systeem Allegro.
• Akkoord gaan met de algemene inkoopvoorwaarden levering en diensten van de gemeente Midden-Groningen, en de door de gemeente opgestelde overeenkomst van opdracht.
• Je bent in het bezit van een recente, geldige en goedgekeurde VOG die past bij de opdracht bij de gemeente Midden-Groningen.
• Je bent in ieder geval 3 dagen fysiek op locatie aanwezig.
• Je bezit aantoonbare actuele kennis van ontwikkelingen en wetgeving op het gebied van schuldhulpverlening.
• Je bent in bezit van een afgeronde Hbo-opleiding.

Wensen

• Je bent in bezit van een diploma Wft-basis en Wft-consumptief krediet (pré).
• Je hebt aantoonbare ervaring met het fungeren als vraagbaak binnen een team (senior/kwaliteitsmedewerker).
• Je hebt actuele kennis van ontwikkelingen en wetgeving op het gebied van schuldhulpverlening en kan dit vertalen naar werkprocessen.

Competenties

• Goede contactuele vaardigheden.
• Goede coachende vaardigheden en ervaring met het inwerken van collega's.
• Praktische instelling met de bereidheid om zelf mee te werken in de uitvoering wanneer dat nodig is.
• De nodige dosis humor en betrouwbaar (zegt wat je doet en doet wat je zegt).
• Aansluiting van kennis en ervaring op het gevraagde.
• Gespreksvaardigheden.

De kredietbank Midden-Groningen werkt vanuit de overtuiging dat iedereen in Midden-Groningen recht heeft op een toekomst zonder geldzorgen. Samen met onze klanten zorgen we voor rust in geldzaken. We zijn een betrouwbare en professionele dienstverlener die de dingen aanpakt passend bij de persoonlijk situatie van de klant.

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Je bent in ieder geval 3 dagen fysiek op locatie aanwezig.