Servicemanager/procesmanager Weert of Zwolle

Achtergrond

Jij komt bij ons binnen op een interessant moment. De energietransitie is namelijk in volle gang. Dat merk je in elke vezel van onze organisatie.

Bestaand net optimaal benutten, uitbreiden en verzwaren, nieuwe klantproducten op basis van flexibiliteit, slim onderhoud, congestiemanagement, aardgasvrij wonen, windparken aansluiten op het elektriciteitsnet; het is slechts een kleine greep uit de ontwikkelingen waar we bij Enexis aan werken en dat alles op een efficiënte, effectieve en veilige wijze.

Dat leidt tot waar jij een waardevolle bijdrage aan kan leveren.

Je komt als te werken binnen het team OT-SOC & Continuiteitsteam met als standplaats Zwolle of Weert, uiteraard ben je bereid om periodiek naar andere locaties te reizen met name de locatie Zwolle/ Weert.

De samenstelling van het team OT-SOC & Continuiteitsteam bestaat uit Control Room Specialisten en Cyber Defence Specialisten.

De sfeer binnen onze organisatie is informeel en er is veel ruimte voor groei en ontwikkeling.

Hierbij hoort ook het kunnen geven en ontvangen van feedback, dat vinden wij erg belangrijk.

Werkzaamheden

Het Continuiteitsteam zit in de opstart fase waarbij de exacte focusgebieden nog verder dienen te worden vormgegeven, jij levert hier een zeer belangrijke bijdrage in en adviseert het management in deze.

In de rol van Servicemanager/Procesmanager ben je verantwoordelijk het in kaart brengen van de kritieke diensten, processen/systemen, bewaak je de kwaliteit van dienstverlening en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Verder stuurt je de uitvoering van incidenten, problemen en changes aan middels o.a. ketenmonitoring waarbij je operationele net data van de afd. Bedrijfsvoering koppelt aan

IT/OT- monitoring. Je bent het escalatiepunt voor klanten en werkt continu aan het verbeteren van de dienstverlening van het Continuiteitsteam.

Jij bewaakt in de rol van Stakeholdermanager dat alle betrokken partijen goed worden meegenomen in projecten, veranderingen en/of besluitvorming. Belangrijk in dit aandachtsgebied is een efficiënte en effectieve communicatie, het begrijpen van de diverse belangen en het creëren van commitment bij alle betrokken partijen.

Taken:

• Zorgen voor een optimale functionaliteit van de control room incl. de systemen en applicaties ten behoeve van de continuïteit van de control room.

• Adviseren over de impact, prioriteitstelling en haalbaarheid van initiatieven binnen zijn/haar domein.

• Opmaken van plannen, ontwerpen en studies om een (technische) bijdrage te leveren aan een project.

• Geven van (technisch) advies en informatie aan interne klanten om hen de impact van oplossingen te helpen begrijpen.

• Vertalen van requirements naar (technische) specificaties.

• Draagt actief bij aan het bevorderen van kennis door het faciliteren van collega's bij het uitvoeren van de werkzaamheden (voor doen, samen doen, zelf doen).

• Is de vraagbaak bij specifieke (technische) vraagstukken.

• Zorgen voor implementatie projecten voor de verdere ontwikkeling van de control room.

• Vertaalt probleemstelling in concrete producten/oplossingen of levert verschillende scenario's aan inclusief advies, die leiden tot het gewenste doel.

• Is leidend op het expertisegebied en zorgt dat resultaten daadwerkelijk worden geïmplementeerd en beklijven

Kortom: een functie waar bij je een belangrijke bijdrage aan de komende energietransitie levert en succesvol bent door jouw uitstekende samenwerking!

• HBO/WO werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie bij voorkeur in een IT-OT omgeving.
• Specialistische kennis van toegepaste technieken, methodieken, producten en diensten binnen het vakgebied of businessdomein.

Wensen

• Ervaring met het implementeren van processen en systemen.
• Ervaring in de rol van Servicemanager/Procesmanager binnen een IT/OT-organisatie.
• Ervaring in de rol van Stakeholdermanager binnen een IT/OT-organisatie.

Competenties

• Je bent een netwerker pur sang die snel vertrouwen opbouwt en verbinding maakt met uiteenlopende stakeholders, je beschikt tevens over uitstekende communicatieve vaardigheden die moeiteloos schakelt tussen verschillende niveaus binnen de organisatie.

Opdrachtgever

Enexis

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: 2x per week op standplaatslocatie en 1x per week op de andere locatie. Je reist dus 1x per week van Weert naar Zwolle of andersom - de overige dagen eventueel van thuis

Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het uurtarief.