Medewerker Grootzakelijk Bovenregionaal Intake Team

Het Bovenregionaal Intake Team (BIT) is het eerste aanspreekpunt voor onze grootzakelijke klanten die een nieuwe aanvraag doen of een wijziging willen doorgeven voor elektriciteit of gas. Je werkt in een dynamische omgeving waar veel gebeurt, prioriteiten snel kunnen verschuiven en waar jouw vermogen om door te pakken, actief uit te vragen en zichtbaar initiatief te tonen het verschil maakt.

Jouw rol

Als Medewerker BIT ben jij de spil tussen klanten, engineers en collega's binnen Grootzakelijk. Je komt in actie zodra een klant een aanvraag doet die niet automatisch verwerkt kan worden.

• Je neemt de regie in het gesprek door actief door te vragen en informatie op te halen
• Je vraagt scherp door en benoemt wat nog ontbreekt
• Je houdt tempo en zorgt dat de klant binnen vijf werkdagen een duidelijke reactie ontvangt

Met jouw kennis van grootverbruiksaansluitingen en de ontwikkelingen rondom netcongestie help je klanten snel en helder verder. Je verzamelt doelgericht de juiste informatie zodat de engineer direct aan de slag kan met een passende offerte of prijsindicatie. Daarnaast pak je de nazorg actief op: je volgt offertes op, belt na, beantwoordt vragen en schakelt snel via telefoon en mail.

Dit is een rol voor een professional die proactief werkt, zelf beweging creëert en zichtbaar initiatief neemt in een dynamische omgeving.

• Mbo-opleiding niveau 4
• Ervaring met (zakelijk) telefonisch klantcontact
• Basiskennis van de energiewereld
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Beschikbaar op vrijdag
• Aanwezig op kantoor in Weert op maandag en donderdag
• Eerste vier weken volledig op kantoor voor inwerken
• In de eerste twee maanden geen vakantie i.v.m. opleiding

Wensen

• Ervaring met Microsoft Office en SAP

Competenties

• Natuurlijke mix van actiegerichtheid (rood), structuur en nauwkeurigheid (blauw) en energie en communicatieve kracht (geel). Deze combinatie zorgt voor voortgang, duidelijkheid en positieve beweging in de samenwerking.
• Sterke voorkeur voor extraversie: je bent zichtbaar, pakt actief contact op, schakelt makkelijk met verschillende stakeholders en brengt energie in gesprekken. Je laat je horen en zien, en neemt daarmee anderen mee.
• Actiegerichte en proactieve werkstijl: je pakt zaken direct op, denkt vooruit en signaleert wat er ontbreekt. Je wacht niet af maar neemt initiatief, stelt vragen en haalt informatie actief op.
• Communicatief direct, helder en positief: je spreekt verwachtingen uit, stelt kritische vragen op een toegankelijke manier en brengt energie in de interactie. Je kunt anderen stimuleren, uitdagen en in beweging krijgen.
• Volwassenheid en eigenaarschap in professioneel handelen: je staat stevig, durft aan te geven wat nodig is en komt zelf met oplossingen of verbetervoorstellen. Je bent goed in zelfstandig werken, maar blijft altijd aanwezig en betrokken richting het team.
• Daadkracht en initiatief nemen.
• Snel schakelen en actief oppakken wat nodig is.
• Duidelijk en overtuigend communiceren.
• Energie brengen in gesprekken en processen.
• Denken in oplossingen en vooruitgang.
• Secuur werken en voortgang bewaken, waarbij de kracht vooral ligt in actie, zichtbaarheid en tempo.
• Klantgesprekken voert met energie, structuur en regie.
• Stevig staat en makkelijk schakelt tussen verschillende partijen.
• Proactief signaleert en direct oppakt wat nodig is.
• Doelgericht werkt en duidelijk communiceert.
• Meedenkt over verbetering en actief initiatief toont.
• Goed zelfstandig werkt, maar zichtbaar blijft in het team.
• Floreert in een omgeving waar veel gebeurt en waarin je snel moet handelen.

Opdrachtgever: Enexis

Ons team, het Bovenregionaal Intake Team (BIT), bestaat uit circa 25 collega's in Groningen en Weert. We hebben een sterke basis van zorgvuldige en verbindende collega's. Om het team in balans te brengen, zoeken we nu iemand die energie brengt, initiatief toont en zich duidelijk laat zien; iemand die niet afwacht, maar actief beweging creëert.

Samenwerking & Cultuur: Elke twee maanden komt het hele team samen in Arnhem om te sparren, verbeteren en verbinden. Soms werken we ad-hoc op andere locaties om vraagstukken snel en effectief op te lossen. We geven elkaar feedback, nemen verantwoordelijkheid en bouwen samen aan een team dat vooruit wil.

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Maandag & Donderdag = kantoordagen. De rest van de dagen is het flexibel in te delen om op kantoor of thuis te werken.

Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het uurtarief.

Overig algemeen:

Let op! Vrije dag is niet mogelijk op vrijdag.

Bij voorkeur z.s.m. Geplande vakantie(s) op het cv vermelden.

Klaar om impact te maken? Als jij energie krijgt van schakelen, tempo maken en klanten echt verder helpen, dan pas je perfect bij ons.