Begindatum:
30 mrt 2026Einddatum:
1 sept 2026
Publicatiedatum:
17 mrt 2026
70
32 Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Je kunt ervoor kiezen om bij ons in loondienst te gaan om deze opdracht uit te voeren of via een extern advies- of detacheringsbureau (met akkoord van jouw huidige werkgever). Wij maken voor de betaling van facturen van advies- en detacheringsbureaus gebruik van een G-rekening.
Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?
Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.
Wat zijn de voordelen?
Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Je kunt ervoor kiezen om bij ons in loondienst te gaan om deze opdracht uit te voeren of via een extern advies- of detacheringsbureau (met akkoord van jouw huidige werkgever). Wij maken voor de betaling van facturen van advies- en detacheringsbureaus gebruik van een G-rekening.
Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?
Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.
Wat zijn de voordelen?
Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Omschrijving
De afdeling Klant & Facturatie van Vitens is verantwoordelijk voor de volledige klantprocessen: van aanmelding tot afmelding en van facturatie tot betaling. Deze processen bieden we zoveel mogelijk aan als online self-serviceprocessen. Op de corporate website heeft ieder self-serviceproces één of meerdere ingangen, aangevuld met servicepagina's en FAQ's.
Binnenkort start een project waarin we de ingangen van alle self-serviceprocessen op de corporate website splitsen naar twee aparte onderdelen: één voor particuliere klanten en één voor zakelijke klanten. Dit bieden we direct aan als kans om álle content te optimaliseren en te onderzoeken hoe servicepagina's en FAQ's hierin kunnen integreren.
Voor dit project zoeken we een ervaren online contentspecialist die het project zelfstandig kan uitvoeren onder begeleiding van de kanaaleigenaar online. Je werkt functioneel binnen het team Vernieuwing & Klantinteractie.
Naast dit project neem je tijdelijk ook de reguliere rol van online contentspecialist in het team Kennis & Content waar.
Einde opdracht: de opdracht stopt wanneer het project volledig is afgerond.
Verdeling werkzaamheden:
Je bent verantwoordelijk voor:
Binnenkort start een project waarin we de ingangen van alle self-serviceprocessen op de corporate website splitsen naar twee aparte onderdelen: één voor particuliere klanten en één voor zakelijke klanten. Dit bieden we direct aan als kans om álle content te optimaliseren en te onderzoeken hoe servicepagina's en FAQ's hierin kunnen integreren.
Voor dit project zoeken we een ervaren online contentspecialist die het project zelfstandig kan uitvoeren onder begeleiding van de kanaaleigenaar online. Je werkt functioneel binnen het team Vernieuwing & Klantinteractie.
Naast dit project neem je tijdelijk ook de reguliere rol van online contentspecialist in het team Kennis & Content waar.
Einde opdracht: de opdracht stopt wanneer het project volledig is afgerond.
Verdeling werkzaamheden:
- 70% project (optimalisatie & splitsing ingangen)
- 30% reguliere contentwerkzaamheden binnen ISS
Je bent verantwoordelijk voor:
- Het analyseren van huidige ingangen, servicepagina's en FAQ's.
- Het opstellen én beheren van een duidelijke planning voor de optimalisaties.
- Het ophalen van benodigde informatie in de organisatie om kwalitatief sterke content te maken.
- Het afstemmen van content met relevante stakeholders, waaronder:
- andere contentspecialisten
- kanaaleigenaar online
- eigenaar kennis & content
- procesteams (3 teams)
- Het schrijven, verbeteren en publiceren van content in het CMS (Sitecore).
- Content maken voor nieuwe functionaliteiten binnen de online self-serviceprocessen.
- Het up-to-date houden van informatie binnen de ISS-omgeving.
- Het verbeteren van bestaande content op basis van klantbehoeften, analytics en feedback.
- Ad-hoc online contentvraagstukken oppakken.
Eisen
- Minimaal 3 jaar ervaring met online content, bij voorkeur binnen klantenservice-, overheids- of dienstverlenende organisaties.
- Aantoonbare ervaring met online content voor een serviceorganisatie.
- Je begrijpt klantbehoeften binnen serviceprocessen en denkt van nature vanuit de klant.
- Je voorziet klanten van de juiste informatie om self-serviceprocessen soepel door te lopen.
- Je maakt inclusieve content en houdt rekening met verschillende klantgroepen.
- Je hebt ervaring met het maken en aanpassen van content in Sitecore of een vergelijkbaar CMS.
- Je durft zelfstandig keuzes te maken en kunt die goed onderbouwen.
Wensen en competenties
Wensen
- Ervaring met UX-copy en het voorkomen dat klanten vastlopen binnen processen.
- Content schrijven met aandacht voor SEO en de vindbaarheid/structuur voor generatieve AI.
- Ervaring met schrijven op B1-niveau.
- Ervaring in een serviceorganisatie of met klantprocessen (sterke pré).
- HBO-niveau is gewenst.
- Bij voorkeur een achtergrond in communicatie, journalistiek of marketing.
- Je werkt zelfstandig, gestructureerd en nauwkeurig.
- Je kunt een project logisch en planmatig oppakken en afronden.
- Je kunt prioriteiten stellen en onderscheid maken tussen hoofd- en bijzaken.
- Je weet wanneer je beslissingen zelf kunt nemen en wanneer afstemming nodig is.
- Je bewaakt kwaliteit en weet wanneer 'goed genoeg' ook echt goed genoeg is.
- Je communiceert helder over voortgang, knelpunten en afhankelijkheden.
Organisatie en team
De afdeling Klant & Facturatie van Vitens is verantwoordelijk voor de volledige klantprocessen: van aanmelding tot afmelding en van facturatie tot betaling. Je werkt functioneel binnen het team Vernieuwing & Klantinteractie. Naast dit project neem je tijdelijk ook de reguliere rol van online contentspecialist in het team Kennis & Content waar.
Overige informatie
Benodigd aantal professionals: 1
Optie tot verlenging: Niets over bekend.
Hybride: minimaal 1 vaste dag per week op kantoor (dinsdag). Overige dagen in overleg.
Meer informatie
Hieronder vind je meer informatie over het aanmeldproces en antwoorden op veelgestelde vragen. Niet gevonden wat je zoekt? Neem dan contact op met Susan Peschier via susan.peschier@kbenp.nl.
Wil je even sparren met een van onze adviseurs?
Neem contact op met onze opdracht adviseur over de opdracht. Je kunt natuurlijk ook contact opnemen via de contactpagina.
