Medewerker klantcontact - Evi van Lanschot Rotterdam
Van Lanschot Kempen
Westersingel 74, 3015 LB Rotterdam, Nederland
Begindatum:
1 apr 2026Einddatum:
1 okt 2027
Publicatiedatum:
2 mrt 2026
Geen maximum
24 - 40
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Omschrijving
Deze opdracht is voor minimaal 18 maanden, startdatum wordt besproken na gesprek.
Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij klantbeleving centraal staat en het telefonisch in contact staan met klanten jouw passie is? Als Medewerker Client Services speel jij een essentiele rol in het versterken van onze klantrelaties en het creeren van een optimale klantbeleving.
Als Medewerker Klantcontact ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat zij zich gehoord, begrepen en gewaardeerd voelen. Je beantwoordt vragen en biedt passende oplossingen. Het leveren van uitstekende service staat bij jou voorop, waarbij je altijd streeft naar een optimale klanttevredenheid.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Telefonisch te woord staan van klanten en het bieden van hulp bij vragen;
- Signaleren en inventariseren van klantbehoeften en hierop inspelen;
- Verwerken van klantgegevens en mutaties in ons klantensysteem;
- Proactief meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening en klantprocessen;
- Samenwerken met verschillende interne afdelingen om klantvragen en -verzoeken adequaat af te handelen.
Eisen
- Je hebt een sterke affiniteit met klantcontact en ervaring in een vergelijkbare functie.
- Werkervaring in een klantcontact centrum of je hebt gewerkt bij een bank.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Minimaal afgeronde MBO niv. 4 of hoger + WFT basis.
- Wft Basis diploma op zak of bereid om deze te behalen binnen 1 week (hier krijg je de eerste werkweek de tijd voor).
- Beschikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:30 uur.
- Werkuren mogelijk van 24 uur tot 40 uur per week.
Wensen en competenties
Competenties
- Je bent klantgericht, empathisch en weet de juiste toon te treffen in verschillende situaties.
- Goede luistervaardigheden en het vermogen om snel informatie te verwerken.
- Accuraat en stressbestendig, ook tijdens piekmomenten.
Organisatie en team
Samen met uiteenlopende klanten toekomstgerichter, duurzamer en datagedreven beleggen. Zowel nationaal als internationaal. Met bijna 300 jaar ervaring maken we van die ambitie realiteit bij Van Lanschot Kempen. Dat doen we met zon 1.700 collegas verdeeld over verschillende expertises. Evi van Lanschot is de online coach die mensen helpt bij het realiseren van hun financiele doelen.
Ons succes wordt gedreven door een dynamisch en professioneel team dat meegroeit met Evi's ambities. De mate van innovatie en wendbaarheid van een organisatie is mede afhankelijk van de diversiteit van het personeelsbestand. Dankzij onze verschillen, versterken we elkaar. Wij stimuleren een inclusieve werkomgeving waarin alle collegas zich thuis voelen. Bij ons mag jij gewoon zijn wie je bent. En daar zijn we trots op.
Overige informatie
Optie tot verlenging: Niets over bekend.
Hybride: Geen verdere informatie.
Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het uurtarief.
