Communicatieadviseur

Context van het project/programma
Het programma Gebruiker Centraal wordt uitgevoerd in opdracht van het Ministerie Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK). ICTU beheert in opdracht van het Ministerie van BZK de kennis community Gebruiker Centraal met activiteiten en instrumenten gericht op bewustwording, kennisuitwisseling, inspiratie en ondersteuning van professionals die werken aan de dienstverlening en communicatie van de overheid.
Binnen dit programma zijn er meerdere clusters, zoals:

• Communitys (het beheer van verschillende kenniscommunitys)
• Direct Duidelijk (activiteiten rondom begrijpelijke overheidscommunicatie)
• Klantreizen (uitrol van klantreismethodiek binnen de overheid)
• Expertise (publicatie van whitepapers en position papers)
• Conferentie (organisatie van jaarlijkse conferentie)

Omschrijving einde project/programma:
Het programma Gebruiker Centraal is afgerond wanneer de opdrachtgever een landingsplaats heeft voor alle activiteiten en instrumenten van Gebruiker Centraal, en deze zijn overgedragen aan de betreffende beheerpartij, nazorg is uitgevoerd en er financiele en inhoudelijke decharge heeft plaatsgevonden.

Rol van de professional binnen het project/programma:
Communicatieadviseur

Opdracht en activiteiten
De professional voert een afgebakende communicatieopdracht uit gericht op het ontwikkelen, actualiseren en implementeren van de programmabrede communicatiestructuur van Gebruiker Centraal. Dat zijn zowel de grote lijnen van de programmabrede communicatie van Gebruiker Centraal als de afstemming van de communicatie van de verschillende clusters. Hieronder valt:

• Strategie en coordinatie van programmabrede social media en communicatie
• Aanspreekpunt extern (samenwerkpartners) en intern (waaronder communicatieadviseurs van de verschillende clusters in het programma)
• Product owner Web
• Meedenken over koers en richting (positionering en afzenderschap)
• Stroomlijnen, opzetten en uitvoeren van programmabrede evaluaties en behoeftenuitvraag
• Bijhouden Gebruiker Centraalbrede hulpmiddelen
• Signaleren, coordineren en uitvoeren van Gebruiker Centraalbrede communicatie-activiteiten

Concrete resultaten
Deelresultaten

• Plan van aanpak voor verschillende programmabrede evaluatie en behoefteuitvraag
• Bijgewerkte communicatiestrategie
• Geprioriteerde backlog voor web en redactie

• Verschillende afgeronde programmabrede evaluaties en behoefteuitvragen
• Overdrachtsdocumentatie en nazorg ten behoeve van de opdrachtgever
• Afgeronde Gebruiker Centraalbrede communicatie-activiteiten

Afronding van de opdracht:
De opdracht van de professional is beeindigd als deze (deel-)resultaten zijn behaald en uitgevoerd (onder de coordinatie vanuit deze rol).

• Je voldoet aan het gevraagde profiel. Toon dit aan in je motivatie en cv.
• Je hebt werkervaring als communicatieadviseur, met coordinerende taken. Toon dit aan in je cv.

Wensen

• Ervaring en affiniteit met de themas van Gebruiker Centraal, in het bijzonder Direct Duidelijk en digitale toegankelijkheid (Licht toe in cv of motivatie met referentie)
• Affiniteit met de onderwerpen diversiteit en inclusie in de toepassing van dienstverlening en communicatie (Licht toe in cv of motivatie met referentie)
• Affiniteit met begrijpelijke wetenschapscommunicatie (Licht toe in cv of motivatie met referentie)
• Ontwikkeling en positionering van kennisproducten (Licht toe in cv of motivatie met referentie)

Het programma Gebruiker Centraal wordt uitgevoerd in opdracht van het Ministerie Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK). Opdrachtgever ICTU beheert in opdracht van het Ministerie van BZK de kennis community Gebruiker Centraal met activiteiten en instrumenten gericht op bewustwording, kennisuitwisseling, inspiratie en ondersteuning van professionals die werken aan de dienstverlening en communicatie van de overheid.
Binnen dit programma zijn er meerdere clusters, zoals:

• Communitys (het beheer van verschillende kenniscommunitys)

• Direct Duidelijk (activiteiten rondom begrijpelijke overheidscommunicatie)

• Klantreizen (uitrol van klantreismethodiek binnen de overheid)

• Expertise (publicatie van whitepapers en position papers)

• Conferentie (organisatie van jaarlijkse conferentie)

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Geen verdere informatie

Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het uurtarief.

Overig algemeen:

Beoordeling van werk en resultaten
Wekelijkse afstemming, alle activiteiten zijn in afstemming met Team Management en met mogelijke stakeholders en teamleden.
Bijdrage aan maandelijkse rapportage aan de opdrachtgever

Kans op overschrijding verwachte duur
Op basis van de huidige inzichten wordt de kans klein geacht dat de duur wordt overschreden.
Wijzigende inzichten bij de opdrachtgever op beleid en beleidsdoelstellingen kunnen echter wel impact hebben op de duur.

Specifieke kennis van de professional

• Kennis en ervaring met de onderwerpen en themas van Gebruiker Centraal, zoals Direct Duidelijk en digitale toegankelijkheid

• Kennis van de ontwikkelingen op het gebied van diversiteit en inclusie bij de dienstverlening en communicatie van de overheid

• Affiniteit met wetenschapscommunicatie

• Ontwikkeling en positionering van kennisproducten

Gewenst profiel
ICTU zoekt per direct een communicatieadviseur voor Gebruiker Centraal met coordinerende taken. Gebruiker Centraal bestaat uit meerdere clusters (deelprojecten) en deze functie is op communicatievlak de verbindende factor. We zoeken iemand die het sterke merk wat Gebruiker Centraal ondertussen is verder brengt. Gebruiker Centraal wil zich meer profileren als een expertisecentrum, waarbij we inzetten op kennisproducten. We zoeken iemand dit hier ervaring mee heeft, zowel met de veranderopgave binnen het programma als de positionering naar de omgeving toe. Affiniteit met wetenschapscommunicatie is hierbij een pre.
We zoeken iemand die zowel strategisch kan meedenken als zelf communicatie-activiteiten kan oppakken. Iemand die gevoel heeft voor de omgeving, zowel de ambtelijke besturing als de werkvloer, maar ook wat er gebeurt bij commerciele partijen.
Je adviseert over en zorgt zelf voor de uitvoering van communicatieactiviteiten en bent daarin zeer proactief. Je legt de lat hoog. Bij Gebruiker Centraal willen we zelf het goede voorbeeld geven als het gaat om begrijpelijke, inclusieve en toegankelijke communicatie en jij voelt je daar zichtbaar verantwoordelijk voor. Je bent verantwoordelijk voor de online uitingen social media, nieuwsbrieven en website, inclusief alle hulpmiddelen (instrumenten) die daarop staan.
We proberen onszelf als team continu te verbeteren, met regelmatige evaluaties op gedane activiteiten en retrospectives. We zoeken daarom iemand met een reflecterend vermogen. We willen ook graag weten hoe onze doelgroep over ons denkt. Je bent daarom ook verantwoordelijk om onze externe evaluaties en behoeftenuitvraag door te ontwikkelen naar een programmabrede activiteit en deze periodiek uit te voeren.