Communicatieadviseur

Beschrijving project/programma:
Over Gebruiker Centraal
Het programma Gebruiker Centraal wordt uitgevoerd in opdracht van het Ministerie Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK). ICTU beheert in opdracht van het Ministerie van BZK de kennis community Gebruiker Centraal met activiteiten en instrumenten gericht op bewustwording, kennisuitwisseling, inspiratie en ondersteuning van professionals die werken aan de dienstverlening en communicatie van de overheid.

Binnen dit programma vormt het deelproject Direct Duidelijk een belangrijk speerpunt. Direct Duidelijk richt zich op het verbeteren van begrijpelijke overheidscommunicatie, het toegankelijk maken van informatie en het ondersteunen van overheidsorganisaties bij het helder formuleren van hun boodschap.

Omschrijving einde project/programma:
Het programma Gebruiker Centraal is afgerond wanneer de opdrachtgever een landingsplaats heeft voor alle activiteiten en instrumenten van Gebruiker Centraal, en deze zijn overgedragen aan de betreffende beheerpartij, nazorg is uitgevoerd en er financiele en inhoudelijke decharge heeft plaatsgevonden.

Welke rol heeft de professional binnen het project/programma:
Communicatieadviseur

Welke opdracht gaat de professional uitvoeren en welke activiteiten horen daarbij?
De activiteiten die horen bij het realiseren van de opdracht zijn:

Je activiteiten zijn afwisselend. Je werkt mee met onze Direct Duidelijk communicatiestrategie, houdt het grotere Gebruiker Centraal-plaatje voor ogen en vertaalt dit naar concreet handelen.

Communicatieadvies leveren voor de inzet van instrumenten en hulpmiddelen (o.a. Optimaal Digitaal, Zeg dat dan!) die het team Direct Duidelijk ontwikkelt en al inzet.
Schrijven van een communicatiestrategie voor en het positioneren van Direct Duidelijk. En deze ook in de praktijk tot uitvoering brengen.
Het afnemen van interviews en verwerken daarvan tot aansprekende artikelen en blogs, en deze onder de aandacht brengen via verschillende (online) kanalen.
Organiseren van online, hybride en offline evenementen in samenwerking met de communitymanager van Netwerk Direct Duidelijk. Hierdoor weet je weer relevante lijntjes te leggen voor nieuwe activiteiten/content.
Het actualiseren en onderhouden van verschillende instrumenten en hulpmiddelen op de website, en het maken en plaatsen van communicatie uitingen die daar zichtbaarheid aan geven.

Welke concrete resultaten dient de professional te behalen? Resultaten dienen concreet en meetbaar te zijn.

Welke deelresultaten zal de professional dienen te behalen gedurende de opdracht:
Interviews gepland en uitgevoerd.
Artikelen en blogs schrijven en publiceren na goedkeuring van respondenten en teamgenoten.
Social mediaberichten voorbereiden en plaatsen en het beheren van onze Direct Duidelijk kanalen (bijv. themapagina).
Plan voor actualisatie van verschillende hulpmiddelen en instrumenten en uitvoering daarvan. Communicatie-uitingen en planning om instrumenten en hulpmiddelen vervolgens te promoten.
Nieuwsbrief items voorbereiden in afstemming met het team.

Welke eindresultaten zal de professional aan het einde van de opdracht dienen op te leveren.
Communicatiestrategie.
Geactualiseerde hulpmiddelen en instrumenten.

Wanneer is de opdracht afgerond en beeindigd:
De opdracht van de professional is beeindigd als voornoemde (deel-)resultaten zijn behaald.

Hoe wat en wanneer zal het werk/de resultaten worden beoordeeld?
Detailleer de criteria en momenten voor feedback en beoordeling. Voorbeeld: maandelijkse voortgangsrapporten en een eindbeoordeling bij projectafsluiting.

Eens per week wordt de voortgang van de activiteiten besproken met het team.
Eens per maand wordt gerapporteerd over de voortgang en behaalde (deel)resultaten.
Op de helft van de duur van de opdracht en richting de afronding wordt een evaluatie uitgevoerd.

Wat is de kans dat de verwachte duur wordt overschreden, c.q. welke onzekerheden er zijn t.a.v. de verwachte duur?

Op basis van de huidige inzichten wordt de kans klein geacht dat de duur wordt overschreden.
Wijzigende inzichten bij de opdrachtgever op beleid en beleidsdoelstellingen kunnen echter wel impact hebben op de duur.

Over welke specifieke kennis beschikt de professional, waarover het eigen personeel van de Opdrachtgever niet beschikt en waar een eventuele vervanger ook over zou moeten beschikken?

Kennis van de onderwerpen van de bestaande communitys, themas en hulpmiddelen van Gebruiker Centraal.
Direct Duidelijk en doelgroepgericht schrijven.
Kennis van ontwikkelingen op het gebied van gebruiksvriendelijke overheidsdienstverlening en communicatie.
Kennis van de ontwikkelingen op het gebied van duidelijke, inclusieve en toegankelijke overheidscommunicatie en -dienstverlening.

• Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring als communicatieadviseur.
• Je bent bekend met doelgroepgericht schrijven en kunt direct duidelijk schrijven voor uiteenlopende doelgroepen. Je bent in staat om ingewikkelde inhoud vlot en helder te verwoorden en snel tot de kern te komen. Stuur ons 3 gepubliceerde artikelen van maximaal 1 jaar oud.
• Je hebt ervaring met het werken in een CMS zoals WordPress.
• Je hebt ervaring met social media, met name LinkedIn.

Wensen

• Aantoonbare kennis van en ervaring met de themas en hulpmiddelen van Gebruiker Centraal. (Meenemen in motivatie en delen van eigen artikelen waaruit dit blijkt) Denk aan onderwerpen zoals: begrijpelijke overheidscommunicatie, digitale toegankelijkheid, inclusieve dienstverlening en testen van teksten.
• Je hebt ervaring met het schrijven communicatieplannen en kunt deze tot uitvoering te brengen.
• Je hebt ervaring met het organiseren van zowel online, hybride als fysieke evenementen.

Over Gebruiker Centraal:

Het programma Gebruiker Centraal wordt uitgevoerd in opdracht van het Ministerie Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK). ICTU beheert in opdracht van het Ministerie van BZK de kennis community Gebruiker Centraal met activiteiten en instrumenten gericht op bewustwording, kennisuitwisseling, inspiratie en ondersteuning van professionals die werken aan de dienstverlening en communicatie van de overheid.

Binnen dit programma vormt het deelproject Direct Duidelijk een belangrijk speerpunt. Direct Duidelijk richt zich op het verbeteren van begrijpelijke overheidscommunicatie, het toegankelijk maken van informatie en het ondersteunen van overheidsorganisaties bij het helder formuleren van hun boodschap.

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het uurtarief.