Interim Projectleider CS Noord Oost (met leidinggevende ervaring)

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het aansturen en het conform de organisatiedoelstellingen functioneren van de medewerkers van onze afdeling cliëntservice. Je coacht en begeleidt een team van ongeveer 30 medewerkers en dit doe je op een inspirerende, motiverende wijze: Jij krijgt iedereen mee! Heb je al ervaring opgedaan met de begeleiding van een hybride team? Dat is fijn! Jouw team werkt namelijk volledig hybride waarbij thuiswerken wordt gecombineerd met het werken op de kantoren Deventer en Groningen. Jij bent met jouw kennis en expertise betrokken bij de kwalitatief en kwantitatief uitstekende dienstverlening aan onze cliënten en daarnaast ben jij vanuit jouw kennis de juiste sparringpartner om de beschikbare budgetten op een doeltreffende en efficiënte manier vorm te geven.

De opdracht vereist een zelfstandige professional die vanuit onafhankelijke expertise invulling geeft aan twee strategische organisatie brede trajecten:

• Het begeleiden en ondersteunen van de implementatie van het nieuwe klantcontactsysteem;
• Het voorbereiden en coördineren van de organisatorische randvoorwaarden voor de geplande verhuizing in 2027.

Daarnaast wordt verwacht dat jij:

• Knelpunten in de dagelijkse bedrijfsvoering zelfstandig analyseert, signaleert en voorzien van oplossingsrichtingen;
• Strategische en tactische organisatiedoelstellingen vertaalt naar concrete uitvoeringskaders en teamdoelen;
• Doelstellingen en KPI's implementeert, monitort en waar nodig bijstuurt om de beoogde resultaten te realiseren;
• Intensief samenwerkt met collega's/teamleiders van cliëntserviceafdelingen ten behoeve van de landelijke transformatieopgave;
• Regie voert op de harmonisatie en uniformering van werkprocessen tussen de verschillende cliëntserviceafdelingen.

De werkzaamheden vragen om een hoge mate van zelfstandigheid, verandermanagementervaring en het vermogen om organisatie brede ontwikkelingen te vertalen naar concrete verbeteringen in processen, samenwerking en resultaatgericht sturen.

• Een aantoonbare afgeronde hbo bachelor opleiding;
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als teammanager, maak dit concreet middels motivatie en vermelding van team grote;
• Aantoonbare werkervaring binnen een servicegerichte organisatie binnen de omgeving van klantenservice en/of helpdesk;
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met geautomatiseerde systemen. Benoem dit concreet in het cv;
• Een maximum uurtarief van €95 exclusief btw, inclusief woon-werkverkeer en fee.

Wensen

• Aantoonbare werkervaring bij of met Bevolkingsonderzoek Nederland (25 punten);
• Minimaal 1 aantoonbaar en referent project waar spraken is geweest van de implementatie van een nieuw klantcontact systeem (20 punten);
• Aantoonbare werkervaring met complexe organisatie veranderingen als verhuizingen, harmonisatie en implementaties (15 punten);
• Een aantoonbare afgeronde cursus/training of opleiding verandermanagement (10 punten);
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar als teammanager binnen een overheidsorganisatie (30 punten): Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre jij aan het bovengenoemde profiel voldoet. 5 jaar of meer (30 punten).

Competenties

• Veranderkracht - weet beweging te creëren en weerstand te hanteren
• Leiderschap – verbindend, koersvast en overtuigend
• Resultaatgerichtheid – stuurt op concrete resultaten
• Communicatief sterk – helder, transparant en empathisch
• Coachend vermogen – ontwikkelt mensen en teams

Organisatie
Bevolkingsonderzoek Nederland voert de bevolkingsonderzoeken borstkanker, darmkanker en baarmoederhalskanker uit met als doel kanker in een vroeg stadium op te sporen. Vroege opsporing van kanker vergroot de kans op genezing. Bevolkingsonderzoek Nederland in haar huidige vorm bestaat sinds januari 2022. De nieuwe (landelijke) organisatie is ontstaan vanuit een fusie van vijf regionale organisaties. Het RIVM is onze opdrachtgever.

Wie zijn wij?
Bevolkingsonderzoek Nederland in haar huidige vorm bestaat sinds januari 2022. De nieuwe (landelijke) organisatie is ontstaan uit een fusie van vijf regionale organisaties. Bevolkingsonderzoek Nederland is verantwoordelijk voor de uitvoering van drie bevolkingsonderzoeken in Nederland: wij screenen verschillende bevolkingsgroepen op baarmoederhalskanker, darmkanker en borstkanker. Ruim 4,5 miljoen Nederlanders worden jaarlijks uitgenodigd voor één of meerdere van deze bevolkingsonderzoeken. Bij onze organisatie werken 950 collega's aan hetzelfde doel: een bijdrage leveren aan de vroegtijdige opsporing van kanker. Vroege opsporing helpt! Het vergroot de kans op een succesvolle behandeling en vaak is ook een minder ingrijpende behandeling nodig. Wij zijn trots op ons werk en op onze maatschappelijke bijdrage.

Stap 1: Uitnodiging voor een selectiegesprek
De opdrachtgever beoordeelt de CV's van de kandidaten die zijn geselecteerd in onderlinge vergelijking op de volgende criteria:
• Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten;
• Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties.
De kandidaten die na deze beoordeling het beste scoren op de beoordeelde gunningscriteria worden uitgenodigd voor een selectiegesprek. De beste drie kandidaten worden uitgenodigd voor een gesprek. De overige kandidaten worden niet uitgenodigd voor een gesprek.

Stap 2: Selectiegesprek
In het selectiegesprek wordt door de opdrachtgever nader getoetst in hoeverre de betreffende kandidaten voldoen aan het bovengenoemde profiel (met name wordt getoetst op de competenties). Het selectiegesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de organisatie. De kandidaten dienen op elke competentie minimaal een voldoende te scoren.

Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever worden gepland met de best passende kandidaten op het hoofdkantoor in Utrecht. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op dinsdag 18 augustus 2026 bericht.

Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend

Hybride: Jouw team werkt namelijk volledig hybride waarbij thuiswerken wordt gecombineerd met het werken op de kantoren Deventer en Groningen.

Overig algemeen:

Offerte-eisen
Maximaal 5 pagina's cv, excl. motivatiebrief (1 pgn) en excl. voorblad (1 pgn), opgesteld in het Nederlands (minimaal 2 referenties, bestaande uit naam, functie en organisatie) in pdf.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Ma – Di – Wo – Do – Vr.

Overige informatie
• De opdrachtgever kan om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.