Senior MidOffice Hypotheken -(Coördinator/Teamlead)

• Verantwoordelijk wordt voor het inrichten van onze opleidingsprocessen;
• Verantwoordelijk is voor het maken en analyseren van rapportages en dashboards;
• Administratieve taken verricht zoals het maken van de planning, de registratie van verlof, ziekteverzuim, autorisaties aanvraagt/wijzigt, urencontrole en het beheren van de senioren/ klantmailbox;
• Beveiligingsincidenten coördineert en complexe verzoeken, problemen en klachten analyseert en uitzet;
• Sollicitatiegesprekken voert en de coördinatie heeft over de ontvangst en de begeleiding en opleiding van de uniforme werkafspraken;
• Participeert in projecten en werkgroepen;
• Processen analyseert en actief meedenkt in procesverbetering;
• Verantwoordelijk is voor de aan haar/ hem toegekende aandachtsgebieden. Hierbij kan men denken aan telefonie (coaching), kwaliteit, AO dossier, klachten, opleiding, risk etc.

• Je hebt minimaal een afgeronde HBO opleiding.
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring als Coördinator of Teamleider, bij voorkeur binnen de financiële dienstverlening.
• Je hebt een sterk ontwikkeld analytisch vermogen en cijfermatig inzicht, en een goede beheersing van Excel.
• Je beschikt over goede advies- en communicatieve vaardigheden.
• Je hebt een klantgerichte houding en een flexibele instelling.
• Je bent in bezit van WFT-diploma's Basis en Hypothecair Krediet of bent bereid deze in het eerste jaar te behalen.
• Je hebt (inhoudelijke) ervaring met het Mid Office hypotheekproces.
• Je hebt hypotheekkennis.
• Je woont binnen een straal van 1 uur reistijd van kantoor.
• Je bent beschikbaar voor de hele gevraagde periode in de aanvraag.

• Je bent goed in staat om zaken, met geduld, uit te leggen.
• Kwaliteit en klanttevredenheid staan hoog in het vaandel; 'First Time Right' is jouw werkwijze.
• Je ziet de Lean methodiek als de manier om continue samen te verbeteren.
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel zonder 9-tot-5-mentaliteit, een coördinerend en analytisch vermogen en bent proactief met een kritische blik.
• Je schroomt niet om feedback te geven en te vragen.
• Als Senior binnen de Mid Office heb je een voorbeeldfunctie in het team.
• Je signaleert ontwikkelingen op de hypotheekmarkt en brengt dit over naar collega's.

Optie tot verlenging: De opdracht heeft een optie tot verlenging.

Hybride: Stater biedt de mogelijkheid om hybride te werken.

Overig algemeen:

• Deze opdracht is op basis van deta-vast na 1 jaar in dienst. Graag een salarisindicatie meegeven bij voorstellen.
• Leveranciers van professionals behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (Stater) cao. Deze inzet valt in schaal 20 van de Stater cao.
• Wij ontvangen graag de persoonlijke motivatie en het CV in het Nederlands.
• Pre-employmentscreening: Als je mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Wij sturen je op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe. Je mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening.
• De professional beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract geldig is en ter controle kan worden overlegd.