Inhuuropdrachten / Operationeel Planner Dienstverlening

Begindatum:

20 mei 2026

Einddatum:

14 dec 2026

Uren per week:

32 - 36

Maximum tarief: Dit is het maximale uurtarief. Onze dienstverleningfee is 10% van het afgesproken uurtarief.

Geen maximum

Publicatiedatum:

21 mei 2026

Geen maximum

32 - 36

Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst

Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Je kunt ervoor kiezen om bij ons in loondienst te gaan om deze opdracht uit te voeren of via een extern advies- of detacheringsbureau (met akkoord van jouw huidige werkgever). Wij maken voor de betaling van facturen van advies- en detacheringsbureaus gebruik van een G-rekening.

Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?

Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.

Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:

Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.

Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.

Rekentool

Voor welk uurtarief mogen wij jou aanbieden?

Hoeveel uur per week wil je werken?

Jouw verdiensten

Bruto maandsalaris

€ 5.823,40

Inhouding loonheffingen

Loonheffingen verschillen per individu, bijv. vanwege het wel/niet toepassen van loonheffingskortingen.
Dit genoemde bedrag is dan ook als indicatie bedoeld.

€ 1.747,02

(indicatief)

Netto maandsalaris

Loonheffingen verschillen per individu, bijv. vanwege het wel/niet toepassen van loonheffingskortingen.
Dit genoemde bedrag is dan ook als indicatie bedoeld.

€ 4.076,38

(indicatief)

Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst

Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?

Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:

Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.

Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.

Rekentool

Voor welk uurtarief mogen wij jou aanbieden?

Hoeveel uur per week wil je werken?

Jouw verdiensten

Bruto maandsalaris

€ 5.823,40

Inhouding loonheffingen

Loonheffingen verschillen per individu, bijv. vanwege het wel/niet toepassen van loonheffingskortingen.
Dit genoemde bedrag is dan ook als indicatie bedoeld.

€ 1.747,02

(indicatief)

Netto maandsalaris

Loonheffingen verschillen per individu, bijv. vanwege het wel/niet toepassen van loonheffingskortingen.
Dit genoemde bedrag is dan ook als indicatie bedoeld.

€ 4.076,38

(indicatief)

Omschrijving

Voor Gemeente Delft zijn wij op zoek naar een Operationeel Planner Dienstverlening. In deze rol zorg jij voor rust, structuur en voorspelbaarheid binnen de dagelijkse dienstverlening van de gemeente. Jij bent verantwoordelijk voor de personeelsplanning binnen de balie, het callcenter en de inloop en schakelt continu tussen bezetting, capaciteit en operationele uitdagingen.

De Gemeente Delft is op zoek naar een operationeel planner die verantwoordelijk is voor het opstellen, beheren en bijsturen van de personeelsplanning binnen de dienstverlening, waaronder de balie, het callcenter en de inloop.

De focus ligt op:

Het dagelijks zorgen voor een stabiele bezetting
Het snel bijsturen bij wijzigingen en verstoringen
Het creëren van rust en voorspelbaarheid in de operatie

Jij werkt nauw samen met de senior workforce planner/capaciteitsanalist, die verantwoordelijk is voor forecasting, dashboarding en structurele verbeteringen.

Werkzaamheden

Opstellen en beheren van personeelsroosters op basis van forecast en bezettingsbehoefte
Monitoren van de dagelijkse bezetting en bijsturen bij uitval en pieken (traffic)
Herverdelen van professionals tussen balie en callcenter
Afstemmen met teammanager en senior professionals over inzet en knelpunten
Bewaken van bezetting, werkdruk en servicenormen
Signaleren van knelpunten en aandragen van verbeteringen
Werken met planningssystemen en zorgen voor actuele en correcte gegevens

Doel van de opdracht

Stabiele en efficiënte personeelsplanning
Minder ad hoc bijsturing en verstoringen
Optimale inzet van professionals
Tijdige signalering van capaciteitsproblemen
Meer rust en voorspelbaarheid in de dagelijkse operatie

Eisen

Jij bent beschikbaar voor gemiddeld 32 tot 36 uur per week vanaf 15 juni 2026
Jij beschikt over MBO+/HBO werk- en denkniveau
Jij hebt aantoonbare werkervaring met personeelsplanning
Jij hebt aantoonbare ervaring met planningssystemen en/of Excel

Wensen en competenties

Wensen

Aantal jaren ervaring met personeelsplanning (max. 200 punten)
3 tot 5 jaar (200 punten)
2 tot 3 jaar (150 punten)
1 tot 2 jaar (100 punten)
0 tot 1 jaar (50 punten)
Aantal jaren ervaring binnen een klantcontactomgeving zoals KCC, callcenter of balie (max. 100 punten)
Meer dan 4 jaar (100 punten)
2 tot 4 jaar (75 punten)
0 tot 2 jaar (50 punten)
Jij staat stevig in je schoenen en laat je niet snel beïnvloeden (100 punten)

Competenties

Plannen en organiseren
Stressbestendigheid en snel schakelen
Communicatieve vaardigheden
Nauwkeurig en gestructureerd werken
Samenwerken

Organisatie en team

Het betreft een functie in schaal 9 van de Gemeente CAO.

Jij werkt nauw samen met de senior workforce planner/capaciteitsanalist, die verantwoordelijk is voor forecasting, dashboarding en structurele verbeteringen.

De directe eindklant is Gemeente Delft.

Gespreksinformatie

Matchgesprekken vinden plaats op donderdag 4 juni 2026 tussen 09:00 en 12:00 uur.

Beoogde startdatum: 15 juni 2026

Overige informatie

Benodigd aantal professionals: 1

Hybride werken: Nee

Optie tot verlenging: De looptijd is 6 maanden met optie tot 5 keer 6 maanden verlenging. Het contract heeft een duur van 6 maanden met optie tot verlenging.

Hybride: Geen verdere informatie.

Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het uurtarief.

Overig algemeen:

Belangrijk bij aanmelding:

CV maximaal 3 paginas
Minimaal 2 referenties opnemen inclusief naam en contactgegevens
Motivatiebrief maximaal 1 pagina
CV en motivatie aanleveren in een PDF/word-bestand

Hieronder vind je meer informatie over het aanmeldproces en antwoorden op veelgestelde vragen. Niet gevonden wat je zoekt? Neem dan contact op met Nina de Jong via nina.dejong@kbenp.nl.