Support Manager
Schiphol Group
Evert van de Beekstraat 202, Vertrek, 1118 CP Schiphol
Begindatum:
Z.S.M.Einddatum:
31 dec 2026
Publicatiedatum:
13 jul 2026
120
36
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Omschrijving
Voor de Schiphol Group zijn we op zoek naar een Support Manager.
Als Support Manager ga jij werken aan één van de belangrijkste én meest complexe systemen binnen Schiphol: het Bagage Handling System (BHS). Het team Cluster Bagage is samen met de servicepartijen verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van het Bagage Handling System. Samen werken we aan één doel: Nederland verbinden met de rest van de wereld.
De performance van de bagagesystemen willen we ook richting de toekomst waarborgen. Door technische ontwikkelingen en toekomstig onderhoud is integrale aansturing en coördinatie noodzakelijk. In deze nieuwe rol draag jij bij aan het verder professionaliseren van de dienstverlening rondom het Bagage Handling System. Je brengt structuur aan, bewaakt de voortgang en werkt samen met verschillende stakeholders aan het continu verbeteren van de prestaties van het systeem.
Je bent onder andere verantwoordelijk voor:
- Het bewaken en ondersteunen van de Incident-, Problem- en Change-processen in samenwerking met de Service Managers.
- Het voorzitten van het Bagage Performance Overleg.
- Het opzetten, monitoren en verbeteren van performancemetingen over het volledige Bagage Handling System, verdeeld over de driehoek Techniek - Gebruik - Besturing.
- Het opstellen en bewaken van performance-rapportages (week-, maand- en kwartaalrapportages) voor zowel het team als de directie en het management van Schiphol.
- Het afstemmen met verschillende interne afdelingen en externe stakeholders om de samenwerking en prestaties van het Bagage Handling System verder te verbeteren.
- Het ondersteunen van de Service Managers bij complexe operationele vraagstukken en het bijdragen aan de oplossing van urgente dossiers binnen de afdeling.
- Het signaleren van verbetermogelijkheden en het doen van voorstellen om processen en prestaties verder te optimaliseren.
Het betreft een nieuwe functie binnen het team Bagage, waardoor je de mogelijkheid krijgt om de rol mede vorm te geven. Dit vraagt om iemand die initiatief neemt, makkelijk schakelt tussen verschillende stakeholders en zich prettig voelt in een dynamische omgeving. Je weet overzicht te houden, bent communicatief sterk en kunt verschillende belangen samenbrengen om gezamenlijk tot het beste resultaat te komen.
Eisen
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
- Je hebt affiniteit met technische installaties en operationele processen.
- Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring binnen een bagage-, logistieke, industriële of vergelijkbare complexe operationele omgeving.
Wensen en competenties
Competenties
- Je neemt initiatief, schakelt makkelijk tussen verschillende stakeholders en voelt je prettig in een dynamische omgeving.
- Je weet overzicht te houden, bent communicatief sterk en kunt verschillende belangen samenbrengen om gezamenlijk tot het beste resultaat te komen.
- Je werkt proactief, bent analytisch sterk en krijgt energie van samenwerken en continu verbeteren.
Organisatie en team
Binnen Schiphol Infrastructure bedenken, bouwen en beheren we alle fysieke en digitale assets van Schiphol. Daarmee dragen we bij aan de ambitie om een kwalitatieve, veilige en duurzame luchthaven te realiseren. Samen met ruim 800 collega's en onze ketenpartners werken we de komende jaren aan het realiseren van meer projecten en het wegwerken van onderhoudsachterstanden. Zo:
- Verbeteren we de arbeidsomstandigheden door de inzet van robots en tilliften.
- Elektrificeren we de assets op airside.
- Vernieuwen en verduurzamen we cruciale onderdelen van Schiphol, zoals de C-pier, de bagagekelder en de klimaatsystemen.
- Lossen we storingen op en maken we doordachte investeringskeuzes om de luchthaven toekomstbestendig te maken.
Overige informatie
Optie tot verlenging: Ja
Hybride: Geen verdere informatie
Overig algemeen:
- Een professional mag niet bij meerdere aanvragen tegelijkertijd aangeboden worden.
- Gelieve de motivatie (ook) in het CV toe te voegen.
- CV & Motivatie geschreven naar de opdracht, graag in het Nederlands aanleveren en in PDF-format.
- Grootte CV dient maximaal 1500 KB te zijn.
- Deze inzet valt in schaal 12 van de Schiphol cao.
- Voor deze opdracht binnen Schiphol is een VGB een vereiste.
- De professional beschikt over een geldig legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart).
