Product Owner -Cargonaut

Voor de Royal Schiphol Group zijn we op zoek naar een Senior Product Owner Cargonaut.

Als Product Owner Cargonaut heb je een sterke product visie en focus, die je vertaalt naar relevante initiatieven. Hoe jij hierbinnen resultaten behaalt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij werkt en je niet laat tegenhouden door uitdagingen.

Jouw talenten zet jij in bij het:

• Het ontwikkelen en uitdragen van een heldere productvisie die aansluit op de behoeften vanuit de Cargo community en bedrijfsstrategie. Samen met je team en stakeholders vertaal je deze visie naar een concrete productstrategie, een heldere roadmap en geprioriteerde initiatieven die aantoonbare waarde leveren.
• Je creëert draagvlak voor je visie en weet verschillende belangen samen te brengen. Je communiceert helder over keuzes, prioriteiten en resultaten en neemt stakeholders actief mee in de richting van het product.
• Naast het leveren van directe klantwaarde borg je dat de migratie van onze legacy-systemen doorgevoerd wordt. Je bent in staat de indirecte waarde hiervan goed inzichtelijk te maken voor business stakeholders.
• Je bent verantwoordelijk voor het volledige productproces: van discovery en validatie van klantbehoeften tot succesvolle executie en het meten van resultaten. Je gebruikt data, klantinzichten en experimenten om continu te leren en de juiste productbeslissingen te nemen.
• Je bent ondernemend en proactief. Je wacht niet op uitgewerkte opdrachten, maar signaleert kansen, initieert verbeteringen en brengt complexe vraagstukken van idee naar concrete uitvoering.
• Je stimuleert een cultuur van experimenteren en continu verbeteren. Je zorgt ervoor dat opgeleverde functionaliteiten niet het eindpunt zijn, maar het begin van het meten, leren en verder optimaliseren van het product.

Met jaarlijks 6 miljoen bezoekers heeft de Schiphol App een unieke positie in de passenger journey aangezien het zowel in de voorbereiding op de reis tot op de terminal wordt gebruikt. Zo kunnen gebruikers eenvoudig hun vlucht volgen, gate-wijzigingen ontvangen en meldingen krijgen over boardingtijden en vertragingen. Daarnaast helpt de app bij het navigeren door de luchthaven met de digital plattegrond en in de toekomst ook routebegeleiding naar gates, winkels, restaurants en faciliteiten. Met een sterke focus op personalisatie en gemak, verhoogt de Schiphol app niet alleen de tevredenheid van passagiers, maar draagt deze ook bij aan diverse commerciële kansen voor de luchthaven.

• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als Product Owner of Product Manager, bij voorkeur in verschillende productomgevingen.
• Je hebt ervaring met het ontwikkelen van een heldere productvisie en het succesvol vertalen daarvan naar een strategie, roadmap en concrete resultaten.
• Ervaring met customer-facing digitale producten of kanalen is een sterke pré. Je begrijpt hoe je de gebruikerservaring continu verbetert én tegelijkertijd bijdraagt aan commerciële doelstellingen.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het optimaliseren van high-traffic digitale platformen, customer journeys en sales funnels, waarbij je stuurt op data, experimenten en meetbare impact.
• Je bent sterk in discovery en weet klantbehoeften, data en businessdoelstellingen te vertalen naar waardevolle productbeslissingen.
• Je excelleert in stakeholdermanagement en bent in staat uiteenlopende belangen samen te brengen, draagvlak te creëren en richting te geven op verschillende niveaus binnen de organisatie.
• Je hebt ruime ervaring met Agile werken en weet multidisciplinaire teams te inspireren en te begeleiden naar gezamenlijke productdoelen.
• Je bent analytisch, ondernemend en resultaatgericht. Je neemt eigenaarschap, initieert verbeteringen en brengt ideeën daadwerkelijk tot uitvoering.
• Je hebt een technische basis en kunt hier in meedenken.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Competenties

• Je weet wanneer iets goed genoeg is om door te pakken. Je bewaakt de balans tussen kwaliteit en voortgang, maakt onderbouwde keuzes en voorkomt dat perfectie de snelheid of impact vertraagt. Je stimuleert je team om pragmatisch te werken, te leren in het proces en samen continu beter te worden.
• Je werkt met volledig end-to-end ownership: je pakt vraagstukken van begin tot eind op, houdt overzicht over het hele proces en zorgt dat resultaten daadwerkelijk landen in de organisatie. Je bewaakt de samenhang tussen strategie, uitvoering en impact en neemt verantwoordelijkheid totdat het écht werkt voor de business.
• Je durft de business en teams actief te challengen, stelt kritische vragen en prikkelt om anders te denken. Je brengt een duidelijke visie mee, combineert ambitie met executiekracht en weet verandering niet alleen te initiëren, maar ook daadwerkelijk te realiseren. Je stimuleert beweging, doorbreekt patronen en zorgt dat verbeteringen echt landen in de organisatie.

Dagelijks maken miljoenen reizigers gebruik van digitale kanalen als de Schiphol App en Schiphol.nl. De afdeling Commercial Technology heeft als taak het optimaliseren van zowel zichtbare waarde voor de reiziger, als strategische business impact vanuit deze kanalen. En dat in een complexe, dynamische omgeving die nooit stilstaat.

Deze afdeling staat bekend om denken vanuit de klant. We starten bij de (klant)vraag, prioriteren op waarde, testen snel en verbeteren continu. Besluiten worden genomen op basis van klant- en business impact, niet op hiërarchie.

We gaan ervoor: Schiphol moet tot de top-3 van de Europese luchthavens gaan behoren.

Schiphol Commercial
De passagiers- en klantervaring op onze luchthaven nog beter maken en tegelijkertijd onze commerciële doelstellingen behalen. Daar staan wij voor als business area van Schiphol Commercial. We zijn als afdeling verantwoordelijk voor de waarde creatie voor zowel klanten (passagiers en bedrijven) als voor Schiphol zelf, door het ontwikkelen van unieke en dynamische ontmoetingsplekken voor werk en reizen.

Ook faciliteren we onze Cargo community met digitale oplossingen. Ons Cargo platform heeft als belangrijkste taak het ondersteunen van vrachtafhandeling op een digitale en seamless manier. Als PO lever je een belangrijke bijdrage aan de volgende generatie van deze bedrijfskritische systemen op Schiphol.

De technologische basis van deze IT-platformen wordt gemoderniseerd om te voldoen aan de strategische IT-doelstellingen op het gebied van flexibiliteit en betrouwbaarheid. Daarom worden diverse platformcomponenten vervangen door nieuwe middleware, moderne databasetechnologieën en een infrastructuur die geschikt is voor een hybride cloudomgeving (onder andere door middel van containerisatie).

Optie tot verlenging: Nee

Hybride: Geen verdere informatie

Overig algemeen:

Voor deze opdracht is een VOG vereist (kosten €33,85 voor rekening van de leverancier). Startdatum wordt pas bepaald na ontvangst van de VOG bij de administratieve partner.

Je moet beschikken over een geldig legitimatiebewijs (paspoort of ID-kaart), te tonen bij intake en start.