IT Asset en Service Configuration Manager

De IV-Organisatie van het RIVM zoekt op korte termijn een IT asset-/ service configuration manager met ervaring met het op orde brengen van de data in de CMDB bijv. ten behoeve van rapportages, facturaties, changemanagement en applicatie portfolio management. De professional werkt samen met onze interne IT Assetmanager en een divers projectteam aan meerdere doelen. De eindresultaten zijn van essentieel belang voor onze klanten en de eigen interne organisatie. Een deel hiervan moet binnen een project en binnen relatief korte deadlines gerealiseerd worden. De professional verbindt verschillende IT-teams en zorgt dat de asset- en configuratiemanagementprocessen voldoen aan de gestelde eisen. De professional realiseert (mede) een update van het datamodel, procesmodel(len) en documentatie rondom definities, rollen, verantwoordelijkheden en meer. De professional draagt bij aan het genereren van managementinformatie en creëert randvoorwaarden voor het optimaal voeren van Applicatie Portfolio Management (APM) en Life Cycle Management (LCM). De professional weet mensen te activeren en processen te verbeteren en te sturen, maar springt zelf ook bij als dat nodig is om resultaten te behalen.

Werkzaamheden in de praktijk:

• Processen ten behoeve van de betrouwbaarheid van de CMDB verbeteren;
• Technische inrichting ten behoeve van Applicatie Portfolio Management verbeteren;
• Efficiëntie van de processen verbeteren, o.a. door bij te dragen aan procesoptimalisatie, en de realisatie van automatiseringen en/of koppelingen.

Deze hoofdoelen zijn inmiddels verder gespecificeerd in verschillende 'epics', waaraan momenteel gewerkt wordt. De professional werkt samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat IT-assets en configuraties voldoen aan interne en externe regelgeving en bijdragen aan een betrouwbare en efficiënte IT-omgeving. Het project wordt eind april in principe afgerond, maar op de resultaten moet sowieso verder gewerkt worden. Wellicht gebeurt dit tevens in projectvorm, maar dit wordt later nog bepaald; het kan ook zijn dat dit in de lijn opgepakt dient te worden.

Achtergrond opdracht:

De data integriteit in de CMDB is nog niet van het gewenste niveau. Dit heeft effect op de daarop leunende processen, zoals verschillende ITIL processen, facturatie, rapportage en applicatie portfolio management. De afgelopen tijd zijn tijdelijke verbeteringen doorgevoerd, waardoor de data kwaliteit verbeterd is, maar borging van een structureel verbeterde werkwijze die continu verbeterd wordt is nog niet gerealiseerd.

• De professional heeft minimaal 3 jaar ervaring met IT-assetbeheer of service-configuratiemanagement in een complexe IT-omgeving;
• De professional heeft ervaring met het inrichten of op orde brengen van de CMDB in samenwerking met de verschillende belanghebbenden.
• De professional heeft een visie rondom het proces om assets structureel tijdig en correct in CMDB te krijgen;
• De professional heeft ervaring met TOPdesk als Asset- en Configuratie Management systeem;
• De professional heeft aantoonbare ervaring met soortgelijke opdrachten bij andere overheidsorganisaties of heeft dit succesvol in een andere opdracht weten toe te passen;
• De professional heeft uitvoerig samengewerkt met functioneel beheer, applicatiebeheerders en de infrastructuurbeheerders;
• De professional is op de hoogte van relevante wetgeving rondom IT assetmanagement zoals NIS of heeft ervaring in het toepassen van de wet of compliance verplichtingen op het applicatielandschap van een soortgelijke organisatie.
• De professional heeft hbo- of wo werk- en denkniveau;
• De professional heeft kennis van en ervaring met ITIL v3 en/ of v4;
• De professional is bekend met andere frameworks zoals BiSL en heeft ervaring met Agile werken.

Wensen:

• De professional is analytisch en resultaatgericht, en zorgt dat resultaten snel en duurzaam opgeleverd worden;
• De professional beschikt over organisatiesensitiviteit en tact, en is in staat om op operationeel, tactisch en strategisch niveau te kunnen werken;
• De professional kan aantoonbaar laten zien dat de professional mensen in beweging krijgt. Door de soft skills van de professional krijgt deze belanghebbenden mee in de prioriteit die IT-assetmanagement nodig heeft in onze organisatie;
• De professional weet afspraken en resultaten structureel te borgen in systemen, rapportages en/of procedures;
• De professional is in staat om bruggen te slaan tussen IT, Infrastructuur en partijen zoals SLM, Finance, beheer, Product Owners en Service Owners.

Opdrachtgever: Rijksinstituut voor de Volksgezondheid en Milieu (RIVM)

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Geen verdere informatie

Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het uurtarief.