IT Asset en Service Configuration Manager

De IV-Organisatie van het RIVM zoekt op korte termijn een IT asset-/ service configuration manager met ervaring met het op orde brengen van de data in de CMDB bijv. ter behoeve van rapportages, facturaties, changemanagement en applicatie portfolio management. Je werkt samen met onze interne IT Assetmanager en een divers projectteam aan meerdere doelen. De eindresultaten zijn van essentieel belang voor onze klanten en de eigen interne organisatie. Een deel hiervan moet binnen een project en binnen relatief korte deadlines gerealiseerd worden. Jij verbindt verschillende IT-teams en zorgt dat de asset- en configuratiemanagementprocessen voldoen aan de gestelde eisen. Je realiseert (mede) een update van het datamodel, procesmodel(len) en documentatie rondom definities, rollen, verantwoordelijkheden en meer. Je draagt bij aan het genereren van managementinformatie en creeert randvoorwaarden voor het optimaal voeren van Applicatie Portfolio Management (APM) en Life Cycle Management (LCM). Je weet mensen te activeren en processen te verbeteren en te sturen, maar springt zelf ook bij als dat nodig is om resultaten te behalen.

Werkzaamheden in de praktijk:

• Je werkt aanvankelijk primair in een reeds gestart project (gecombineerde werkwijze van waterval en Agile werken) aan 3 gestelde hoofddoelstellingen, namelijk het verbeteren van;
• de processen t.b.v. de betrouwbaarheid van de CMDB;
• de technische inrichting t.b.v. Applicatie Portfolio Management;
• de efficientie van de processen, o.a. door bij te dragen aan procesoptimalisatie, en de realisatie van automatiseringen en/of koppelingen.

Deze hoofdoelen zijn inmiddels verder gespecificeerd in verschillende 'epics', waaraan momenteel gewerkt wordt. Je werkt samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat IT-assets en configuraties voldoen aan interne en externe regelgeving en bijdragen aan een betrouwbare en efficiente IT-omgeving. Het project wordt eind april in principe afgerond, maar op de resultaten moet sowieso verder gewerkt worden. Wellicht gebeurt dit tevens in projectvorm, maar dit wordt later nog bepaald; het kan ook zijn dat dit in de lijn opgepakt dient te worden.

Achtergrond opdracht:

De data integriteit in de CMDB is nog niet van het gewenste niveau. Dit heeft effect op de daarop leunende processen, zoals verschillende ITIL processen, facturatie, rapportage en applicatie portfolio management. De afgelopen tijd zijn tijdelijke verbeteringen doorgevoerd, waardoor de data kwaliteit verbeterd is, maar borging van een structureel verbeterde werkwijze die continu verbeterd wordt is nog niet gerealiseerd.

• Algemeen:
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met IT-assetbeheer of service-configuratiemanagement in een complexe IT-omgeving;
• Je hebt ervaring met het inrichten of op orde brengen van de CMDB in samenwerking met de verschillende belanghebbenden.
• Specifiek:
• Je hebt een visie rondom het proces om assets structureel tijdig en correct in CMDB te krijgen;
• Je hebt ervaring met TOPdesk als Asset- en Configuratie Management systeem;
• Je hebt aantoonbare ervaring met soortgelijke opdrachten bij andere overheidsorganisaties of hebt dit succesvol in een andere opdracht weten toe te passen;
• Je hebt uitvoerig samengewerkt met functioneel beheer, applicatiebeheerders en de infrastructuurbeheerders;
• Je bent op de hoogte van relevante wetgeving rondom IT assetmanagement zoals NIS of hebt ervaring in het toepassen van de wet of compliance verplichtingen op het applicatielandschap van een soortgelijke organisatie.
• Vereisten Profiel:
• Je hebt hbo- of wo werk- en denkniveau;
• Je hebt kennis van en ervaring met ITIL v3 en/ of v4;
• Je bent bekend met andere frameworks zoals BiSL en hebt ervaring met Agile werken.

Wensen

• Kennis van APIs
• Kennis van datamodellen

Competenties

• Je bent analytisch en resultaatgericht, je zorgt dat resultaten snel en duurzaam opgeleverd worden;
• Je beschikt over organisatiesensitiviteit en tact, je bent in staat om op operationeel, tactisch en strategisch niveau te kunnen werken;
• Je kunt aantoonbaar laten zien dat je mensen in beweging krijgt. Door jouw soft skills krijg je belanghebbenden mee in de prioriteit die IT-assetmanagement nodig heeft in onze organisatie;
• Je weet afspraken en resultaten structureel te borgen in systemen, rapportages en/of procedures;
• Je bent in staat om bruggen te slaan tussen IT, Infrastructuur en partijen zoals SLM, Finance, beheer, Product Owners en Service Owners.

Opdrachtgever

Rijksinstituut voor de Volksgezondheid en Milieu (RIVM)

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Geen verdere informatie

Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het uurtarief.

Overig algemeen:

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De WKA heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risicos voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbetrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.