Inhuuropdrachten / Sr. UX Researcher Consumer

Begindatum:

2 nov 2026

Einddatum:

30 apr 2027

Uren per week:

Maximum tarief: Dit is het maximale uurtarief. Onze dienstverleningfee is 10% van het afgesproken uurtarief.

Publicatiedatum:

9 okt 2026

Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst bij onze organisatie

Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Omdat doorleenconstructies binnen deze opdracht niet zijn toegestaan, kunnen wij alleen kandidaten aanbieden die bij onze organisatie in dienst zijn.

Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?

Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.

Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:

Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.

Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.

Rekentool

Voor welk uurtarief mogen wij jou aanbieden?

Hoeveel uur per week wil je werken?

Jouw verdiensten Met de rekentool krijg je inzicht in jouw bruto en netto maandsalaris op basis van jouw uurtarief en gewenste aantal uur per week.
Loonheffingen verschillen per individu, bijv. vanwege het wel/niet toepassen van loonheffingskortingen.

Bruto maandsalaris

€ 5.823,40

Inhouding loonheffingen

Loonheffingen verschillen per individu, bijv. vanwege het wel/niet toepassen van loonheffingskortingen.
Dit genoemde bedrag is dan ook als indicatie bedoeld.

€ 1.747,02

(indicatief)

Netto maandsalaris

Loonheffingen verschillen per individu, bijv. vanwege het wel/niet toepassen van loonheffingskortingen.
Dit genoemde bedrag is dan ook als indicatie bedoeld.

€ 4.076,38

(indicatief)

Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst bij onze organisatie

Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?

Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:

Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.

Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.

Rekentool

Voor welk uurtarief mogen wij jou aanbieden?

Hoeveel uur per week wil je werken?

Jouw verdiensten Met de rekentool krijg je inzicht in jouw bruto en netto maandsalaris op basis van jouw uurtarief en gewenste aantal uur per week.
Loonheffingen verschillen per individu, bijv. vanwege het wel/niet toepassen van loonheffingskortingen.

Bruto maandsalaris

€ 5.823,40

Inhouding loonheffingen

Loonheffingen verschillen per individu, bijv. vanwege het wel/niet toepassen van loonheffingskortingen.
Dit genoemde bedrag is dan ook als indicatie bedoeld.

€ 1.747,02

(indicatief)

Netto maandsalaris

Loonheffingen verschillen per individu, bijv. vanwege het wel/niet toepassen van loonheffingskortingen.
Dit genoemde bedrag is dan ook als indicatie bedoeld.

€ 4.076,38

(indicatief)

Omschrijving

Senior UX Researcher, Consumer Banking | User Research

Wil je onderzoek gebruiken om de mobiele bankervaring voor miljoenen klanten te verbeteren?

Samenvatting

Als Senior UX Researcher in Consumer Banking bij Rabobank zal de professional onderzoek uitvoeren dat direct de ervaring van meer dan 8 miljoen particuliere klanten vormgeeft. De professional zet klantinzichten om in tastbare verbeteringen en helpt teams betere beslissingen te nemen over design, diensten en de klantervaring. De professional combineert strategisch denken met hands-on onderzoek en werkt zowel binnen het consumentendomein als Growth Acceleration.

In het kort:

De professional voert kwalitatief en kwantitatief gebruikersonderzoek uit.
De professional werkt samen met ontwerpers, productmanagers en onderzoekers.
De professional helpt een betere mobiele bankervaring te creëren voor particuliere klanten, inclusief Generatie Z.

Wat zal de professional doen als Senior UX Researcher in Consumer Banking?

Als Senior UX Researcher in Consumer Banking weet de professional de drijfveren van klantgedrag te achterhalen en inzichten te vertalen naar betere klantervaringen.

De professional plant, organiseert en voert gebruikersonderzoek uit met behulp van diverse methoden, en vertaalt de bevindingen naar duidelijke aanbevelingen.
De professional verkent onderwerpen zoals financieel welzijn, privacy, duurzaamheid en de mobiele bankapp.
De professional adviseert ontwerpteams en zakelijke stakeholders over kennishiaten, onderzoeksprioriteiten en klantbehoeften.
De professional coördineert onderzoeksactiviteiten over meerdere werkstromen en waarborgt de onderzoekskwaliteit.
De professional coacht ontwerpers en productmanagers bij het uitvoeren van onderzoek en helpt de onderzoeksvolwassenheid binnen de organisatie verder te versterken.

De professional zal een aanzienlijk deel van de tijd besteden aan Growth Acceleration, om de beste mobiele bankervaring voor Generatie Z te helpen ontwikkelen. Het onderzoek zal thema's omvatten zoals AI-enabled banking, shared banking en financieel welzijn. De professional is zelfverzekerd in het uitdagen van aannames en kan bepalen wanneer aanvullend onderzoek wel of geen waarde toevoegt.

Vaardigheden, tools en expertisegebieden

Kwalitatief gebruikersonderzoek.
Kwantitatief gebruikersonderzoek.
Usability testen en interviews.
Enquêtes, statistiek en data-analyse.
Dagboekstudies, veldonderzoek en experimentele onderzoeksmethoden.

Eisen

Minstens vijf jaar ervaring als UX-onderzoeker in een complexe werkomgeving.
Ervaring met het zelfstandig leiden van grootschalige, complexe onderzoeksinitiatieven.
Diepgaande kennis van kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden.
Het vermogen om meerdere onderzoeksworkstreams te overzien en te prioriteren.
Sterke adviesvaardigheden en het vermogen om stakeholders constructief uit te dagen.
Ervaring met het vertalen van inzichten naar bruikbare aanbevelingen voor ontwerp-, product- en zakelijke uitdagingen.
Sterke beheersing van het Engels.

Wensen en competenties

Wensen

Goede beheersing van het Nederlands.
Ervaring met usability testing, interviews, enquêtes, analyse, dagboekstudies en veldonderzoek.
Een pragmatische, proactieve en flexibele werkhouding.
Een sterke interesse in samenwerking, inclusie, innovatie en continue verbetering.

Organisatie en team

Samen bereiken we meer dan alleen

Wij geloven in de kracht van verschil. Door verschillende perspectieven samen te brengen, worden we een nog betere bank. We zijn benieuwd wat jij ons Chapter Design team zal brengen.

Je zult deel uitmaken van Chapter Design, een gemeenschap van ontwerpers en onderzoekers binnen Rabobank. Hier werk je met multidisciplinaire teams om klantervaringen te verbeteren en onderzoekskwaliteit te versterken. Samen deel je kennis, leer je van elkaar en help je Rabobank klantgerichte beslissingen te nemen.

Waarom iedereen welkom is bij Rabobank

Bij Rabobank bouwen we aan een cultuur waarin iedereen zich welkom voelt. We waarderen onze verschillen en benutten deze om effectiever samen te werken en betere beslissingen te nemen. Door verschillende perspectieven te omarmen, creëren we een omgeving waarin collega's zich gehoord voelen.

Overige informatie

Benodigd aantal professionals: 1 professional

Hybride werken: Nee

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Woensdag is een aangewezen kantoordag. Daarnaast werken collega's over het algemeen op dinsdag en donderdag vanuit kantoor.

Overig algemeen:

Contract via administratieve partner.

Hieronder vind je meer informatie over het aanmeldproces en antwoorden op veelgestelde vragen. Niet gevonden wat je zoekt? Neem dan contact op met Sybren Hindriks via sybren.hindriks@kbenp.nl of met Ernst Schoneveld via ernst.schoneveld@kbenp.nl.