Begindatum:
2 nov 2026Einddatum:
30 apr 2027
Publicatiedatum:
22 okt 2026
50
32 - 36
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Omschrijving
Wil jij als Medewerker Klantenservice Rabo Smartpay het eerste aanspreekpunt zijn voor (MKB) zakelijke klanten die gebruik maken van de Rabobank e-commerce producten?
Rabobank is op zoek naar Medewerkers Klantenservice!
Jij & jouw functie
Als Medewerker Klantenservice draag jij bij door, naast het beantwoorden van vragen, jouw commerciele vaardigheden in te zetten om de relatie met onze bestaande klanten verder uit te breiden. Dit doe jij door bijvoorbeeld door actief met klanten mee te denken naar onze oplossingen. Met jouw pro actieve inzet en inzichten verras jij jouw gesprekspartner en help jij de klant succesvoller te ondernemen. Je zet alles in het werk voor onze gezamenlijke missie: Together for a delightful customer experience. Prettig samenwerken binnen het domein Operations Payments & Savings samen met 25 directe collegas.
Een gemiddelde werkdag
Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-do lijst staat? Denk bijvoorbeeld aan het beantwoorden van vragen per telefoon, chat en e-mail die zowel functioneel als commercieel van aard zijn. Binnen E-commerce ondersteun je de volgende producten: Rabo Smart Pay en Rabo Identity Services (o.a. iDiN).
Eisen
- Minimaal MBO-4 opleidingsniveau
- Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een vereiste (bij HBO mag een starter ook)
Wensen en competenties
Wensen
- Ervaring met servicegericht outbound bellen is een pre
- Wft basis is een pre
Competenties
- Oplossingsgericht, analytisch vermogen
- Klantgericht
- Teamplayer en hulpvaardig
- Hands-on mentaliteit
Organisatie en team
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team. Jouw toekomstige collegas verwelkomen je graag. Ons supportteam 1e lijn maakt onderdeel uit van het domein Operations Payments & Savings. Ons team bestaat uit 25 enthousiaste collegas. Op de afdeling staat klantfocus en collegialiteit centraal. We werken samen aan een open en eerlijke cultuur waarin ruimte is voor feedback. Wij geloven namelijk dat een positieve cultuur doorwerkt in het behalen van de 9+ klantbeleving. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 gedreven team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.
Gespreksinformatie
Eventuele gesprekken vinden plaats op 8 en 9 oktober 2026. Je hoort pas op 7 oktober 2026 of je uitgenodigd bent, dus houd hier rekening mee. Als er een voorkeur is voor een dag kun je dat bij het voorstellen meegeven.
Overige informatie
Optie tot verlenging: Met betrekking tot een eventuele verlenging is nog geen duidelijkheid te geven. In eerste instantie ter vervanging van langdurig zieke medewerkers, maar het kan zijn dat er toch meer vraag komt.
Hybride: Na de inwerkperiode zijn de vaste verplichte kantoordagen op dinsdag. De rest is vrij flexibel in te vullen tussen kantoor/ thuis.
Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het tarief.
Overig algemeen:
Op 2 november 2026 start jouw avontuur bij ons met een opleidingsprogramma van 4 weken. Tijdens deze periode ben je volledig beschikbaar om je alle kennis en vaardigheden eigen te maken die je nodig hebt om succesvol te zijn in je rol. Zo ziet jouw training eruit:
Week 1 & 2 Product- en casustraining Je begint met een stevige basis: je leert alles over onze producten, diensten en de meest voorkomende klantvragen. Door middel van praktijkgerichte casussen raak je vertrouwd met de inhoud en onze werkwijze. De eerste twee weken zijn volledig op kantoor in Utrecht.
Week 3 & 4 Meeluisteren en oefenen met een buddy Je gaat aan de slag met een ervaren collega aan je zijde. Samen luister je mee met echte klantgesprekken en oefen je zelf ook met bellen. Zo leer je in een veilige omgeving de kneepjes van het vak.
Vanaf week 5 Zelfstandig bellen Tijd om het zelf te doen!
