Medewerker Bijzonder Beheer -Integrale Klantbediening
Van Baerlestraat 102-106, 1071 BC Amsterdam, Nederland
Begindatum:
1 dec 2026Einddatum:
30 sept 2027
Publicatiedatum:
15 okt 2026
Geen maximum
32 - 36 Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Je kunt ervoor kiezen om bij ons in loondienst te gaan om deze opdracht uit te voeren of via een extern advies- of detacheringsbureau (met akkoord van jouw huidige werkgever). Wij maken voor de betaling van facturen van advies- en detacheringsbureaus gebruik van een G-rekening.
Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?
Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.
Wat zijn de voordelen?
Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Je kunt ervoor kiezen om bij ons in loondienst te gaan om deze opdracht uit te voeren of via een extern advies- of detacheringsbureau (met akkoord van jouw huidige werkgever). Wij maken voor de betaling van facturen van advies- en detacheringsbureaus gebruik van een G-rekening.
Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?
Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.
Wat zijn de voordelen?
Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:
- Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
- Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
- Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.
- Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
- Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
- Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
- Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
- Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.
Omschrijving
Voor Rabobank in Eindhoven zijn wij op zoek naar Medewerkers Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening.
Kun jij onder druk het overzicht bewaren en klanten zorgvuldig begeleiden wanneer hun financiële situatie complex wordt? Werk jij graag tijdelijk mee in een team waar extra inzet nodig is tijdens een belangrijke overgang?
Als Medewerker Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening ben jij dé expert in het begeleiden van particuliere klanten met betaalbaarheidsproblemen. Je helpt klanten bij het herstellen van hun financiële situatie door het bieden van duurzame oplossingen, met oog voor zowel de klant als Rabobank.
Je voert klantgesprekken waarin je inzicht krijgt in de oorzaak van betaalbaarheidsproblemen en samen met de klant werkt aan een passende oplossing. Daarbij maak je gebruik van jouw analytische vaardigheden, empathie en kennis van wet- en regelgeving. Je brengt ervaring mee in online dienstverlening in de bijbehorende kanalen. Je werkt integraal en bent oplossingsgericht.
Wat ga je doen?
Een gemiddelde werkdag
Op een gemiddelde werkdag voer je gesprekken met klanten over hun betalingsachterstanden, breng je hun financiële situatie volledig in kaart en analyseer je risico's en mogelijkheden. Je bewaakt afspraken, houdt klantdossiers actueel en stemt af met collega's en ketenpartners om tot passende oplossingen te komen. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten zo goed mogelijk worden geholpen en financiële problemen beheersbaar blijven.
Verantwoordelijkheden
Kun jij onder druk het overzicht bewaren en klanten zorgvuldig begeleiden wanneer hun financiële situatie complex wordt? Werk jij graag tijdelijk mee in een team waar extra inzet nodig is tijdens een belangrijke overgang?
Als Medewerker Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening ben jij dé expert in het begeleiden van particuliere klanten met betaalbaarheidsproblemen. Je helpt klanten bij het herstellen van hun financiële situatie door het bieden van duurzame oplossingen, met oog voor zowel de klant als Rabobank.
Je voert klantgesprekken waarin je inzicht krijgt in de oorzaak van betaalbaarheidsproblemen en samen met de klant werkt aan een passende oplossing. Daarbij maak je gebruik van jouw analytische vaardigheden, empathie en kennis van wet- en regelgeving. Je brengt ervaring mee in online dienstverlening in de bijbehorende kanalen. Je werkt integraal en bent oplossingsgericht.
Wat ga je doen?
- Je voert klantgesprekken gericht op het oplossen en voorkomen van betaalbaarheidsproblemen;
- Je brengt de situatie van de klant volledig in kaart en analyseert betalingsachterstanden;
- Je inventariseert behoeften en mogelijkheden en adviseert over passende oplossingen;
- Je brengt structuur aan in complexe klantdossiers en bewaakt gemaakte afspraken;
- Je zorgt voor correcte administratieve vastlegging en bewaakt de kwaliteit van het proces en de geboden oplossing;
- Je levert een actieve bijdrage aan het verbeteren van onze dienstverlening en processen.
Een gemiddelde werkdag
Op een gemiddelde werkdag voer je gesprekken met klanten over hun betalingsachterstanden, breng je hun financiële situatie volledig in kaart en analyseer je risico's en mogelijkheden. Je bewaakt afspraken, houdt klantdossiers actueel en stemt af met collega's en ketenpartners om tot passende oplossingen te komen. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten zo goed mogelijk worden geholpen en financiële problemen beheersbaar blijven.
Verantwoordelijkheden
- Voeren van klantgesprekken gericht op het oplossen en voorkomen van betaalbaarheidsproblemen;
- Analyse van betalingsachterstanden en het volledig in kaart brengen van klantsituaties;
- Structuur aanbrengen in complexe klantdossiers en bewaken van gemaakte afspraken.
Eisen
- Minimaal HBO diploma of MBO-4 diploma met 2 jaar relevante werkervaring.
- In het bezit van WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet (of bereid deze te behalen binnen 3 maanden).
- Je hebt een WFT basis en WFT HK in bezit bij aanvang of behaalt deze binnen 3 maanden.
- Je dient de persoonlijke motivatie en het CV in het Nederlands aan te leveren.
Wensen en competenties
Wensen
- Bij voorkeur een opleiding in een financiële of zakelijke richting.
- Klantgerichte en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Ervaring met online dienstverlening en digitale kanalen.
- Analytisch vermogen en probleemoplossende vaardigheden.
- Stressbestendigheid en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
Organisatie en team
Voor Rabobank in Eindhoven zijn wij op zoek naar Medewerkers Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening. Als Medewerker Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening draag je bij door rust en overzicht te brengen in situaties waar klanten en processen onder druk staan.
Overige informatie
Benodigd aantal professionals: 10 FTE
Hybride werken: Nee
Optie tot verlenging: Nee
Hybride: Er wordt hybride gewerkt, volgens het Rabobank @anywhere principe. Er zijn verplichte kantoordagen, 1x per maand.
Overig algemeen: Details:
- Graag duidelijk in het motivatieveld aangeven of je een vakantie hebt gepland en/of er sprake is van bijzonder verlof gedurende de looptijd van deze opdracht.
- Graag duidelijk in het CV aangeven of er een interne referentie opgevraagd mag worden. Mocht je momenteel of recent een opdracht hebben uitgevoerd binnen de Rabobank, dan ontvangen wij graag de naam en functietitel van de desbetreffende teamlead.
- Opleidingsperiode 6 weken. Eerste 6 weken geen vakantie mogelijk. Reeds geplande vakanties graag benoemen op CV.
- Deze inzet valt in schaal 6 van de Rabobank cao.
- Je mag op maximaal één aanvraag tegelijkertijd aangeboden worden. Dit betekent dat je gedurende de exclusiviteitsperiode (4 werkdagen) alleen bij de administratieve partner is aangeboden.
- Daarnaast is het van belang dat je beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag.
- Pre-employmentscreening: Als je mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Je mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening.
- Je beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract geldig is en ter controle kan worden overlegd.
Aanvullende informatie:
- Vanwege de toenemende drukte op de Rabobanklocatie aan de Croeselaan in Utrecht is er vanaf april 2026 een nieuw parkeerbeleid. Vanaf maandag t/m donderdag kunnen externe medewerkers niet meer parkeren op het terrein aan de Croeselaan. Alleen op vrijdag blijft parkeren voor externen mogelijk.
Meer informatie
Hieronder vind je meer informatie over het aanmeldproces en antwoorden op veelgestelde vragen. Niet gevonden wat je zoekt? Neem dan contact op met Susan Peschier via susan.peschier@kbenp.nl.
Wil je even sparren met een van onze adviseurs?
Neem contact op met onze opdracht adviseur over de opdracht. Je kunt natuurlijk ook contact opnemen via de contactpagina.
