Logo van Rabobank
Logo van Rabobank

DevOps Engineer -AI Engineer for GenAI Assistants within Customer Service

Van Baerlestraat 102-106, 1071 BC Amsterdam, Nederland

Sluit morgen
om 16:00

Begindatum:

Z.S.M.

Einddatum:

31 aug 2027

Uren per week:

36

Publicatiedatum:

11 nov 2026
Opdracht tarief Geen maximumOpdracht uren 36
Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Je kunt ervoor kiezen om bij ons in loondienst te gaan om deze opdracht uit te voeren of via een extern advies- of detacheringsbureau (met akkoord van jouw huidige werkgever). Wij maken voor de betaling van facturen van advies- en detacheringsbureaus gebruik van een G-rekening.
Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?
Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.
Wat zijn de voordelen?
Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst

Omschrijving

Voor Rabobank in Utrecht zoeken we een AI Engineer voor GenAI Assistants binnen Customer Service.

Wij geloven dat klantinteracties evolueren naar AI-agenten die actief gepersonaliseerde financiële keuzes ondersteunen. Deze agenten zijn afhankelijk van hoogwaardige bedrijfsdata en kennis om accurate, gefundeerde en betrouwbare ondersteuning te bieden. Het voorbereiden van deze informatie en het systematisch evalueren van de kwaliteit van AI-assistenten is essentieel voor het creëren van waardevolle klantenservice-oplossingen.

Daarom zoeken we een AI Engineer om onze Conversational AI-teams te versterken. Je zult je richten op het voorbereiden van bedrijfsdata en kennis voor geavanceerde AI-assistenten en het toepassen van evaluatieframeworks in single-turn, multi-turn, gesimuleerde en agentische scenario's. In deze rol help je ervoor te zorgen dat onze assistenten accurate, gefundeerde en betrouwbare ondersteuning bieden aan adviseurs.

Jouw belangrijkste focus zal liggen op:

  • Samenwerken binnen een scrumteam om bedrijfsdata voor AI-kennisbanken en AI-chatbots voor te bereiden, te structureren, te verrijken en te valideren;
  • Bouwen en onderhouden van datapijplijnen in Databricks om gestructureerde en ongestructureerde data voor AI-kennisbanken te verwerken;
  • Toepassen van evaluatieframeworks om geavanceerde chatbots te testen in single-turn, multi-turn, simulatiegebaseerde en agentische scenario's;
  • Voorbereiden, opschonen, transformeren en verrijken van brongegevens om de kwaliteit en betrouwbaarheid van informatie die door AI-assistenten wordt gebruikt te verbeteren;
  • Creëren en onderhouden van evaluatiedatasets die realistische gesprekken, complexe gevallen, randgevallen en workflows met meerdere stappen omvatten;
  • Implementeren van geautomatiseerde tests, monitoring en kwaliteitscontroles voor wijzigingen in data, prompts, modellen, retrieval en orkestratie;
  • Implementeren en beheren van cloudinfrastructuur met behulp van Infrastructure as Code, met name Azure Bicep en CI/CD-pijplijnen;
  • Analyseren van evaluatieresultaten en deze vertalen naar verbeteringen op het gebied van kennis, retrieval, prompts, tools en applicatielogica.

Eisen

  • Taal: Engels en Nederlands is verplicht;
  • Een sterke engineering- en datakwaliteitsmentaliteit, met affiniteit voor Agile ontwikkeling;
  • Een proactieve, hands-on aanpak voor het oplossen van complexe AI-kwaliteits- en cloud-engineeringuitdagingen;
  • Sterk kritisch denkvermogen, eigenaarschap en verantwoordelijkheid voor productieklare oplossingen;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding;
  • Een relevante HBO- of universitaire opleiding en vloeiend in Engels;
  • Sterke vaardigheid in Python en ervaring met data-engineering en geautomatiseerd testen;
  • Hands-on ervaring met Azure, Databricks, DevOps, CI/CD en Infrastructure as Code, bij voorkeur Bicep;
  • Ervaring met het bouwen van datapijplijnen en het voorbereiden van gestructureerde en ongestructureerde bedrijfsdata voor AI-kennisbanken en RAG-applicaties;
  • Ervaring met het toepassen van evaluatiemethoden op geavanceerde chatbots, inclusief multi-turn, gesimuleerde en agentische interacties;
  • Bekendheid met Context Engineering, Agentic AI, Function Calling, retrievalstrategieën en het gebruik van tools.

Wensen en competenties

Organisatie en team

Je komt te werken voor Rabobank in Utrecht. De Digital & Customer Interaction Tribe streeft naar een uitstekende klantervaring, ongeacht hoe de klant contact opneemt met Rabobank. Kernwaarden van ons gebied zijn plezier, samenwerking, proactiviteit en probleemoplossing.

Overige informatie

Benodigd aantal professionals: 1 FTE
Hybride werken: Ja

Optie tot verlenging: Nee

Hybride: Je werkt hybride, idealiter één dag per week op kantoor in Utrecht. Op maandagen werkt de afdeling op kantoor, de rest van de week wordt onderling afgestemd of er vanuit huis of kantoor wordt gewerkt.

Overig algemeen:

Overige informatie:

  • Deze rol valt onder schaal 09 van de Rabobank CAO.
  • Pre-employment screening: Als je mag starten, vindt er een pre-employment screening plaats. Je kunt pas beginnen na afronding van deze screening.
  • Je dient in het bezit te zijn van een geldig identiteitsbewijs (paspoort of ID-kaart) dat zowel bij de intake als op de startdatum van het contract geldig is.
  • Vanwege toenemende drukte op de Rabobank-locatie aan de Croeselaan in Utrecht, geldt vanaf april 2026 een nieuw parkeerbeleid. Van maandag tot en met donderdag kunnen externe medewerkers niet meer parkeren op het terrein. Alleen op vrijdagen is parkeren voor externen nog mogelijk.


Meer informatie
Hieronder vind je meer informatie over het aanmeldproces en antwoorden op veelgestelde vragen. Niet gevonden wat je zoekt? Neem dan contact op met Sybren Hindriks via sybren.hindriks@kbenp.nl.
Contact
Hoe werkt het?
Veelgestelde vragen
Wil je even sparren met een van onze adviseurs?
Neem contact op met onze opdracht adviseur over de opdracht. Je kunt natuurlijk ook contact opnemen via de contactpagina.
Opdracht Adviseur Sybren Hindriks
Sybren Hindriks
Opdracht Adviseur
Afwezig
Werkdagen: di, wo, do, vr