Inhuuropdrachten / Lead Support Engineer ServiceNow.

Begindatum:

1 okt 2026

Einddatum:

30 sept 2028

Uren per week:

Maximum tarief: Dit is het maximale uurtarief. Onze dienstverleningfee is 10% van het afgesproken uurtarief.

Publicatiedatum:

23 sept 2026

Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst bij onze organisatie

Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Omdat doorleenconstructies binnen deze opdracht niet zijn toegestaan, kunnen wij alleen kandidaten aanbieden die bij onze organisatie in dienst zijn.

Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?

Dat is mogelijk! Wij bieden je een uitzendovereenkomst aan, waardoor je de opdracht in loondienst vanuit ons uitzendbureau Projectversterkers B.V. kunt uitvoeren. Bereken hieronder jouw bruto maandsalaris.

Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:

Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.

Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.

Rekentool

Voor welk uurtarief mogen wij jou aanbieden?

Hoeveel uur per week wil je werken?

Jouw verdiensten Met de rekentool krijg je inzicht in jouw bruto en netto maandsalaris op basis van jouw uurtarief en gewenste aantal uur per week.
Loonheffingen verschillen per individu, bijv. vanwege het wel/niet toepassen van loonheffingskortingen.

Bruto maandsalaris

€ 5.823,40

Inhouding loonheffingen

Loonheffingen verschillen per individu, bijv. vanwege het wel/niet toepassen van loonheffingskortingen.
Dit genoemde bedrag is dan ook als indicatie bedoeld.

€ 1.747,02

(indicatief)

Netto maandsalaris

Loonheffingen verschillen per individu, bijv. vanwege het wel/niet toepassen van loonheffingskortingen.
Dit genoemde bedrag is dan ook als indicatie bedoeld.

€ 4.076,38

(indicatief)

Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst bij onze organisatie

Wil je voor de duur van deze opdracht bij ons in dienst komen?

Zeker als je gewend bent om opdrachten als zzp-er uit te voeren, lijkt het bruto maandsalaris wellicht wat laag. Echter zijn dit de voordelen voor jou:

Er wordt 8% vakantiegeld over het bruto maandsalaris uitbetaald.
Het bruto maandsalaris wordt doorbetaald ook bij ziekte.
Je bouwt vakantieuren op over de uren die je werkt, waardoor je tijdens opname van je vakantieuren je salaris krijgt doorbetaald.

Opdracht Overheid draagt sociale verzekerings-premies voor je af, die recht geven op een ww-uitkering indien van toepassing, of op een ziektewetuitkering bij onverhoopte arbeidsongeschiktheid.
Je krijgt indien gewenst een laptop, telefoon en simkaart van ons tot je beschikking.
Je kunt deelnemen aan de personeelsactiviteiten van Opdracht Overheid.
Collectiviteitkorting voor de Zorgverzekering bij CZ.
Personeelskorting bij Centraal Beheer op verschillende verzekeringen.

Rekentool

Voor welk uurtarief mogen wij jou aanbieden?

Hoeveel uur per week wil je werken?

Jouw verdiensten Met de rekentool krijg je inzicht in jouw bruto en netto maandsalaris op basis van jouw uurtarief en gewenste aantal uur per week.
Loonheffingen verschillen per individu, bijv. vanwege het wel/niet toepassen van loonheffingskortingen.

Bruto maandsalaris

€ 5.823,40

Inhouding loonheffingen

Loonheffingen verschillen per individu, bijv. vanwege het wel/niet toepassen van loonheffingskortingen.
Dit genoemde bedrag is dan ook als indicatie bedoeld.

€ 1.747,02

(indicatief)

Netto maandsalaris

Loonheffingen verschillen per individu, bijv. vanwege het wel/niet toepassen van loonheffingskortingen.
Dit genoemde bedrag is dan ook als indicatie bedoeld.

€ 4.076,38

(indicatief)

Omschrijving

Binnen Defensie zijn we op zoek naar een ervaren Lead Support Engineer ServiceNow die samen met de Product Owner van het Platform Support team verantwoordelijk is voor het verder professionaliseren van de supportorganisatie rondom het ServiceNow-platform. De professional is het aanspreekpunt voor complexe incidenten en escalaties, bewaakt de kwaliteit en snelheid van afhandeling conform de gestelde SLA's, en fungeert als technisch leider voor het supportteam. Daarnaast draagt de professional zorg voor kennisoverdracht binnen het team, coacht de professional collega-engineers en werkt de professional nauw samen met de verschillende DevOps-teams binnen de ServiceNow waardeketen om structurele verbeteringen door te voeren.

De professional heeft aantoonbare ervaring met het beheren en doorontwikkelen van ServiceNow-omgevingen (bij voorkeur CSDM 4.0, ITSM en gerelateerde modules), sterke troubleshooting-vaardigheden en affiniteit met het analyseren van de root cause van terugkerende problemen. De professional is in staat om zowel operationeel als tactisch te opereren: de professional lost zelf de lastigste cases op, maar vertaalt terugkerende patronen ook naar structurele verbeteringen richting architectuur en roadmap. Ervaring binnen een Defensie- of overheidscontext, kennis van de OTAP-keten en affiniteit met een agile/DevOps werkwijze zijn een pre. - MUST: hands-on ervaring met on-prem/self-hosted ServiceNow-omgevingen:
• life cycle management, zoals planning en uitvoer van Family Releases, updates en patches, actualiseren van plugins
• controle en uitvoer van sprint releases als aangeleverd door de Development-teams
• Proactieve afstemming binnen de IT-keten van Defensie en met leverancier (ServiceNow)

**Achtergrond opdracht**
Door toenemende behoefte aan ServiceNow functionaliteit binnen en buiten JIVC is het borgen van de kwaliteit van het ServiceNow platform essentieel.

De professional interpreteert het applicatieontwerp om een geschikte toepassing te ontwikkelen in overeenstemming met de behoeften van de klant. Past bestaande oplossingen aan door b.v. een toepassing naar een ander besturingssysteem te porteren. Codes, debugt, test en documenteert en communiceert productontwikkelingsstadia. Selecteert geschikte technische opties voor ontwikkeling zoals hergebruik, verbetering of herconfiguratie van bestaande componenten. Optimaliseert efficiëntie, kosten en kwaliteit. Valideert resultaten met gebruikersvertegenwoordigers, integreert en geeft opdracht tot de algehele oplossing. Implementeert processen en hulpmiddelen om DevOps-technieken met succes in de hele levenscyclus van de ontwikkelingsoplossing te implementeren. Past een crossfunctionele, gezamenlijke aanpak toe voor het creëren van klantgerichte softwareoplossingen. Introduceert automatisering in het hele softwareproductiesysteem om sneller betere software te leveren.

**Taken**

Implementeren en beheren van continue distributiemethoden
Ontwerpsystemen met een hoge mate van beschikbaarheid en schaalbaarheid
Beheer testen gedurende de release lifecycle
Faciliteer cross-functionele samenwerking en betrokkenheid
Ontwerp en beheer van procesautomatiseringshulpmiddelen
Een agile software-ontwikkelmethode goedkeuren
Beheer van een doorlopend integratietoolbeheer

Eisen

De professional is een eCF3 Senior Professional/Manager.
De professional heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF profiel of soortgelijke functie.
De professional kan creatief applicaties ontwikkelen en geschikte technische opties kiezen; rekening houdend met andere ontwikkelingsactiviteiten; het optimaliseren van applicatieontwikkeling, beheer en prestaties door het gebruik van architectuur en het hergebruik van bewezen oplossingen.

Wensen en competenties

Wensen

De professional heeft aantoonbare werkervaring binnen een overheidsorganisatie.
De professional heeft een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA).
De professional heeft ervaring met de volgende frameworks: Agile Foundation, SAFe, Scrum.
De professional heeft bij voorkeur 3 jaar recente aantoonbare werkervaring met ITIL minimaal v3 (Foundation).
De professional heeft bij voorkeur kennis van de volgende aandachtsgebieden: CSDM, catalog management, request fulfillment.

Organisatie en team

Ministerie van Defensie

Overige informatie

Benodigd aantal professionals: 1 professional

Hybride werken: Nee

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Geen verdere informatie.

Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het tarief.

Overig algemeen:

Let op! Tarief is incl. eventuele dienstreizen.

De professional heeft bij voorkeur meer dan aantoonbare werkervaring met de gevraagde functie binnen het eCF profiel en opdrachtomschrijving.

Hieronder vind je meer informatie over het aanmeldproces en antwoorden op veelgestelde vragen. Niet gevonden wat je zoekt? Neem dan contact op met Sybren Hindriks via sybren.hindriks@kbenp.nl of met Ernst Schoneveld via ernst.schoneveld@kbenp.nl.