ICT specialist.

Als Sr ICT Technicus binnen het maritieme netwerk domein werk je samen met een multidisciplinair team aan onze belangrijke netwerkinfrastructuur. Zo zorg je ervoor dat onze infrastructuur voldoet aan hoge kwaliteitseisen, altijd beschikbaar en veilig is. Binnen onze 'Hoog Gerubriceerde informatievoorziening' infrastructuur afdeling ga je jouw ervaring inzetten om Nederland veiliger te maken. De professional heeft minimaal 3 jaar ervaring met HGI netwerken. Hardware: Diverse hardware in Data Center van TITAAN (Theatre Independent Tactical Army and Airforce Network) HPE Proliants, HPE MSA's, HPE 3PAR's, Cisco Switches & Routers, Thales IP Encryptor, Synology NAS, etc.

Werkzaamheden

• Ondersteuning in TITAAN omgeving, configureren Titaan software
• Controle hardware, backup procedures, repareren of vervangen, documenteren
• Technische ondersteuning aan collega's (burger en militair)

• De professional heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het eCF profiel 'Service Support' of een soortgelijke functie. Dit profiel omvat:
  • Identificeren en oplossen van de oorzaak van incidenten.
  • Proactieve houding bij het vermijden of identificeren van de hoofdoorzaak van ICT-problemen.
  • Implementeren van een kennissysteem gebaseerd op herhaling van veelvoorkomende fouten.
  • Oplossen van incidenten of escaleren.
  • Optimaliseren van systeem- of componentprestaties.
  • De e-CF Explorer: het identificeren en classificeren van soorten incident en service interrupties, het vastleggen en catalogiseren van incidenten op basis van oorzaak en oplossing.
  • Gebruik maken van specialistische en diepgaande kennis van de ICT-infrastructuur en het probleemmanagement proces om onderbrekingen in de dienstverlening met een minimale impact op te lossen; het vermogen om rationele beslissingen te nemen in een omgeving waar de emoties (tekst breekt hier af in de bron-PDF).
  De samenvattende opgave en missie voor deze rol zijn:
  • Bieden van remote of onsite diagnose of begeleiding voor interne of externe klanten met technische problemen.
  • Bieden van gebruikersondersteuning en oplossen van ICT-problemen.
  • Het primaire doel is om gebruikers in staat te stellen hun productiviteit te maximaliseren door efficiënt en veilig gebruik van ICT-apparatuur of softwaretoepassingen.
  De taken omvatten:
  • Identificeren en diagnosticeren van problemen en storingen.
  • Categoriseren en noteren van gemelde meldingen en leveren van oplossingen.
  • Ondersteunen van probleemidentificatie.
  • Adviseren van gebruikers over de juiste manier van handelen.
  • Volgen van problemen van start tot oplossing.
  • Escaleren, indien nodig, van onopgeloste problemen naar een hoger niveau van ondersteuning.
  • Zorgen voor essentieel online veiligheidsadvies en -ondersteuning.

Wensen

• De professional heeft bij voorkeur meer dan de minimaal gevraagde aantoonbare werkervaring met de gevraagde functie binnen het eCF profiel.

Achtergrond opdracht

Je komt te werken binnen de afdeling die zorgt voor een veilige infrastructuur. Daarbinnen kom je te werken op de afdeling HGI wat staat voor; 'Hoog Gerubriceerde informatievoorziening'. Binnen deze afdeling zijn we verantwoordelijk voor de netwerkinfrastructuur die wereldwijd inzetbaar is voor commandovoering en informatie uitwisseling van verschillende afdelingen en organisaties. Denk hierbij aan nationale en internationale afdeling van Defensie, de NAVO en andere samenwerkingsverbanden. Ons doel is informatie op een betrouwbare en snelle wijze beschikbaar te hebben ten behoeve van operationele C2 ondersteuning. De veiligheid en flexibiliteit van onze militairen is hiervan afhankelijk. Binnen HGI is een concept ontwikkeld waarmee voor alle Nederlandse operationele comando's overal ter wereld onder alle omstandigheden uit standaardbouwstenen een robuust en betrouwbaar netwerk voor militaire bevelvoering kan worden samengesteld. Hiermee heeft iedere militaire staf de beschikking over voldoende bouwstenen om een lokaal netwerk (LAN) te bouwen waarmee alle secties van de staf met elkaar zijn verbonden. Op deze manier kunnen zij met elkaar e-mailen, telefoneren (VoIP) en videoconferenties houden. Ook wisselen via dit netwerk de commandovoering- ondersteunende systemen zoals ISIS (Integrated Staff Information System) met elkaar gegevens uit. De gebruikte componenten zijn allemaal standaardelementen uit zowel de civiele als de militaire markt. Deze lokale netwerken kunnen aan elkaar worden gekoppeld met behulp van satelliet- of straalzenderverbindingen tot een wereldwijd netwerk.

Opdrachtgever: Ministerie van Defensie

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Je mag 1 dag per week thuiswerken. Er wordt verwacht dat je 3 dagen per week op kantoor bent, soms meer (as needed), en er wordt flexibiliteit gevraagd.

Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het tarief.

Overig algemeen:

Aanvullende Informatie - eCF-profiel

Deze opdracht is gebaseerd op het European e-Competence Framework (e-CF). Dit is een Europese standaard voor het beschrijven van IT-competenties en het bijbehorende niveau van verantwoordelijkheid.

Het eCF-profiel geeft aan welke competenties en op welk niveau (e-1 t/m e-5) van de professional verwacht worden.

Wij verwachten dat professionals in hun cv duidelijk aantonen dat zij over deze competenties beschikken. Dit kan door per relevante opdracht of functie te beschrijven:

• welke rol de professional vervulde
• welke werkzaamheden en verantwoordelijkheden daarbij hoorden
• in welke mate deze aansluiten op de gevraagde eCF-competenties en het niveau

Cvs waarin de gevraagde eCF-competenties niet aantoonbaar terugkomen, kunnen niet volledig worden beoordeeld op geschiktheid.

Consignatiediensten: Nee