Helpdeskmedewerker

Wij zoeken per direct een ICT servicedeskmedewerker om ons ICT team te versterken. De professional is primair verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van onze eerste lijns ICT support en de ICT infrastructuur. De functie is gepositioneerd onder de afdeling Informatisering & Automatisering.

Werkzaamheden/verantwoordelijkheden

• Zorgdragen voor het optimaal functioneren van de eerste lijns ICT support en de ICT infrastructuur.
• Het aanspreekpunt voor 1e lijns ICT vragen naar de rest van de organisatie en de leveranciers van Kansspelautoriteit.
• Problemen snel kunnen achterhalen en oplossen en voorkomen waar mogelijk in de toekomst.
• Zorgen voor een constante dienstverlening binnen de diverse afdelingen van de Kansspelautoriteit.
• Affiniteit met ICT en randapparatuur.
• Naast dat je verantwoordelijk bent voor de eerste lijns ICT support, werk je ook veel samen.
• Door de IT-architectuur te standaardiseren en de samenhang tussen systemen, processen en applicaties te bewaken, ondersteunen we de organisatie effectief en betrouwbaar.
• Tegelijk zijn we het aanspreekpunt voor gebruikers en zorgen we dat ICT aansluit bij hun functionele en technische behoeften.

Achtergrond opdracht

De aanleiding voor deze opdracht is de ziekte van de huidige professional.

• MBO4
• MBO4 ICT
• Ervaring als helpdeskmedewerker (5 jaar)
• Ervaring met Windows omgevingen Active directory en Mobile device management

Wensen

• Affiniteit met computers en randapparatuur;
• Minimaal 36 uur beschikbaar, openingstijden van de ICT Helpdesk zijn van maandag t/m vrijdag van

Competenties

• Zelfstandig kunnen werken;
• Goede communicatieve vaardigheden, klantvriendelijke en servicegerichte houding;
• Snel leervermogen en probleemoplossend vermogen;
• Analytisch, proactief, enthousiast, flexibel, goed kunnen samenwerken en stressbestendig;
• Gestructureerd en initiatiefrijk;

De missie van de Kansspelautoriteit is veilig spelen. Al onze professionals zetten zich hiervoor elke dag in:

• toezien op betrouwbare kansspelen en transparante aanbieders,
• terugdringen van het illegale aanbod en
• een goede bescherming van de speler.

De Kansspelautoriteit is de onafhankelijke toezichthouder op de markt voor kansspelen. Van loterijen tot online casino's. Als zelfstandig bestuursorgaan (ZBO) heeft de Ksa een unieke positie tussen overheden, aanbieders, consumenten en de maatschappij. In opdracht van de staatssecretaris Rechtsbescherming voeren wij het Nederlandse kansspelbeleid uit. Onze taken zijn onder andere vastgelegd in de Wet op de kansspelen. We werken in een prettige werkomgeving vlakbij het Centraal Station in Den Haag.

De opdrachtgever is Kansspelautoriteit (KSA).

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Geen verdere informatie

Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het uurtarief.