SAP CRM Consultant

Opdracht

Binnen de directie BOI bevindt zich de unit BSU3. Deze unit is o.a. nu nog verantwoordelijk voor de service delivery van alle SAP diensten maar transitie naar nieuwe omgevingen is volop gaande. SAP CRM is bezit in de transitie naar Salesforce.

De unit is verdeelt in meerdere scrumteams die elk hun eigen aandachtsgebied hebben. Het team SAP CRM binnen BSU van BOI is op zoek naar een SAP CRM/SD consultant.

De SAP CRM consultant vertaalt de wens van de opdrachtgever/gebruiker in een werkbare oplossing. Voor belangrijke ontwerpbeslissingen die de architectuur raken (of daar zelfs van afwijken), stem je af met de projectarchitect en SAP Lead Consultant. Hetzelfde geldt voor integratie aspecten, zij het dat de afstemming dan vooral plaatsvindt met een Integratie specialist.

Taken en verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en beheren van CRM/SD functionaliteiten.
• Monitoring operationele systeem (berichtenverkeer, jobs, actions, shortdumps).
• Onderhouden mailforms en Word documentsjablonen.
• Deelnemen aan Scrum / DevOps sessies, waarin het team samen met de Product Owner en gebruikers spart over een gedegen oplossing.
• 2e en 3e lijns support van de gebruikersorganisatie.
• Toepassen en bijhouden van SAP Kadaster standaarden.

Expertisegebieden

Het team heeft functionele- en technische kennis van volgende CRM “on premise” expertise gebieden:

• SAP CRM Activity Management
• SAP CRM Sales
• SAP CRM Service (incl. Contractmanagement)
• SAP CRM Marketing
• SAP CRM WebClient
• SAP CRM (Employee) Interaction Center
• Action Framework
• Word Integratie (Document template designer)
• SAP CRM Autorisaties
• Synchronisatie tussen SAP CRM en SAP ECC (zowel klant als HR integratie)
• Ervaring met IPC (Pricing en Productconfiguratie)
• Kennis van interfaces: webservices/proxies en Middleware (Idoc en Bdoc verkeer)
• SAP CRM7.0
• SAP ECC SD: Verkoop, Leverplannen, Leveringen, Facturatie, Stamgegevens en integratie met FI/CO.

Technieken, methoden en tools

• SAP CRM/SD (on premisse)
• Jira (scrum)

• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift.
• Je hebt aantoonbaar Academisch of HBO werk- en denkniveau.
• Je bent gecertificeerd op het gebied van SAP-CRM.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met SAP CRM.
• Je hebt kennis van en minimaal 3 jaar ervaring met de Agile omgeving.
• Je hebt aantoonbare ervaring met succesvol samenwerken in multidisciplinaire (agile) teams en omgevingen.
• Je hebt aantoonbaar succesvol complexe opdrachten afgerond.

Gunningscriteria

• Beschrijf hoe je de rol invult binnen een scrumteam en op welke wijze je effectief samenwerkt en schakelt tussen betrokken afdelingen, OIM en de business. Ga hierbij in op je werkwijze, communicatie, stakeholdermanagement en geef concrete voorbeelden uit eerdere opdrachten (50 punten).
• Voeg een motivatiebrief toe waarin je toelicht waarom je geschikt bent voor deze opdracht, gezien de vereisten en verantwoordelijkheden zoals beschreven in de opdrachtomschrijving (50 punten).

Competenties

• Resultaatgericht
• Helicopterview
• Besluitvaardig en vasthoudend; kan zijn/haar eigen pad trekken in complex krachtenveld
• In staat om zelfstandig binnen een organisatie te bewegen en omgevingssensitief
• Communicatief zowel schriftelijk als mondeling sterk
• Klantgericht
• Proactief en initiatiefrijk
• Teamspeler
• Analytisch vermogen

Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek. Als zelfstandig bestuursorgaan is dat onze wettelijke taak. Onze gegevens bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken, of het nu gaat om de beste route voor een nieuwe snelweg, actuele ontwikkelingen op de woningmarkt of het in beeld brengen van leegstand.

Het team SAP CRM binnen BSU van BOI is op zoek naar een SAP CRM/SD consultant. Het team bestaat momenteel uit 2 Sap CRM consultants, een SAP CRM Abap'er en een tester. Daarbij telt het team een productowner.

Beoordeling

Stap 1: Selectie verificatiegesprekken
Uitsluitend de 3 kandidaten die na deze beoordeling het beste scoren op de gunningscriteria worden uitgenodigd voor een selectiegesprek. De overige kandidaten worden niet uitgenodigd voor een gesprek.

Stap 2: Verificatiegesprek
In het verificatiegesprek wordt door de opdrachtgever nader getoetst in hoeverre de betreffende kandidaten voldoen aan het bovengenoemde profiel. Het verificatiegesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de organisatie.

Datum verificatiegesprekken

De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op vrijdag 20 november 2026. Deze datum staat vast en hier wordt niet van afgeweken. De gesprekken zullen worden gevoerd via Teams. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op woensdag 18 november 2026 bericht.

Optie tot verlenging: De opdracht kan eenmalig met 12 maanden worden verlengd.

Hybride: Je dient minimaal 2 dagen per week op kantoor aanwezig te zijn. Welke dagen dit zijn gaat in overleg met de manager en het team.

Overig algemeen:

VOG

De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.

Geheimhoudingsverklaring

Het Kadaster verplicht de geselecteerde professional een geheimhoudingsverklaring te laten tekenen. De geheimhoudingsverklaring dient bij het Kadaster ondertekend in het bezit te zijn bij aanvang van de werkzaamheden.