Functioneelbeheerder Suite

Opdracht

De opdrachtnemer wordt ingezet voor het functioneel beheer van de Suite voor Sociaal Domein binnen Ferm Werk. Het takenpakket richt zich op het ondersteunen, verbeteren en stabiliseren van de werking van de Suite, alsmede het begeleiden van de nieuwe functioneel beheerder.

Werkzaamheden

• Functioneel beheer van de Suite voor Sociaal Domein, inclusief het bewaken van de juiste werking en inrichting van het systeem.
• Ondersteuning bij de koppelingen tussen de Suite en Djuma.
• Begeleiding en ondersteuning van de nieuwe functioneel beheerder (Bianca), inclusief kennisoverdracht en begeleiding.
• Actieve interactie met de key-gebruikers van de Suite over wensen en verbeterkansen.
• Oplossen van issues die gemeld worden in het ticketsysteem.
• Ondersteuning bij projecten ter verbetering van het gebruik van de Suite, met name het terugdringen van het aantal gebruikte templates (lopend traject).
• Ondersteuning bij het optimaliseren van processen en het verbeteren van de gebruikservaring.

De opdrachtnemer voert de werkzaamheden zelfstandig uit binnen de afgesproken kaders en doelstellingen, zonder dat er sprake is van beleidsontwikkeling of hiërarchische aansturing door de opdrachtgever.

Resultaat van de opdracht

De opdracht wordt als succesvol afgerond wanneer:

• De Suite voor Sociaal Domein optimaal functioneert en stabiel is.
• Gebruikers adequaat worden ondersteund en de meldingen uit het ticketsysteem tijdig worden opgelost.
• Verbeteringen zijn doorgevoerd die bijdragen aan efficiënt gebruik van de Suite en de optimalisatie van processen.
• Koppelingen tussen Suite en Djuma goed blijven functioneren en verbeterd worden waar nodig.
• Het aantal gebruikte templates is teruggebracht en processen zijn verbeterd.

Wensen

• Aantoonbare werkervaring met het maken van koppelingen tussen Suite en Djuma
• Aantoonbare werkervaring met het actieve interactie met key-gebruikers om verbeteringen te signaleren,benoem hiervan duidelijke voorbeelden in het CV
• Aantoonbare werkervaring met het verbeteren van gebruikers ervaring, benoem hiervan duidelijke voorbeelden in het CV
• Aantoonbare werkervaring in het inrichten en verbeteren van (werk)processen

Competenties

• Aanpassingsvermogen
• Klantgericht
• Tactisch gedrag
• Resultaatgericht werken
• Samenwerken
• Assertiviteit
• Analyserend vermogen
• Plannen en organiseren

Ferm Werk
Wij zijn Ferm Werk. We helpen mensen om mee te doen in de samenleving. Dat doen we voor de gemeenten Woerden, Bodegraven-Reeuwijk, Montfoort en Oudewater. Wij voeren de Participatiewet, de Wet sociale werkvoorziening (Wsw) en de Wet Inburgering uit. Dat betekent dat we mensen helpen met een bijstandsuitkering, het vinden van werk en integratie in de samenleving. We geloven dat iedereen iets kan bijdragen. Daarom bieden we persoonlijke begeleiding. Samen met werkgevers en andere organisaties vullen we vacatures op een inclusieve manier in met gemotiveerde medewerkers. We denken in kansen en adviseren over regelingen en subsidies. Samen maken we meedoen mogelijk.

Stap 1: Beoordeling cv’s op minimumeisen
De administratieve partner beoordeelt de cv’s op de Vereisten / Knock-outcriteria in het bovengenoemde profiel. Kandidaten die voldoen aan de Vereisten / Knock-outcriteria in het bovengenoemde profiel worden geselecteerd voor stap 2 in de beoordeling”. De kandidaten die niet voldoen worden niet verder beoordeeld.

Stap 2: Selectie van cv’s die aan de organisatie worden voorgelegd
De administratieve partner beoordeelt de cv’s van de kandidaten die voldoen aan de minimumeisen in het bovengenoemde profiel in onderlinge vergelijking op de bovengenoemde “gunningscriteria te beoordelen door de administratieve partner”.

De 1 kandidaten die het beste scoren op bovengenoemde criteria worden geselecteerd voor stap 3 in de beoordeling. Bij een gelijke score is het uurtarief doorslaggevend. De overige kandidaten worden niet voorgelegd aan de opdrachtgever voor verdere beoordeling.

Stap 3: Uitnodiging voor een selectiegesprek
De opdrachtgever beoordeelt de cv’s van de kandidaten die door de administratieve partner zijn geselecteerd in onderlinge vergelijking op de volgende criteria.

Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten.
Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties.

De kandidaten die na deze beoordeling het beste scoren op de beoordeelde gunningscriteria worden uitgenodigd voor een selectiegesprek (stap 4 in de beoordeling). De beste kandidaten worden uitgenodigd voor een gesprek. De overige kandidaten worden niet uitgenodigd voor een gesprek.

Stap 4: Selectiegesprek
In het selectiegesprek wordt door de opdrachtgever nader getoetst in hoeverre de betreffende kandidaten voldoen aan het bovengenoemde profiel (met name wordt getoetst op de competenties). Het selectiegesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de organisatie. De kandidaten dienen op elke competentie minimaal een voldoende te scoren. Indien geen van de geselecteerde kandidaten op alle competenties minimaal een voldoende scoort zal stap drie van de beoordeling worden herhaald.

De opdracht wordt gegund aan de kandidaat die naar het oordeel van de organisatie het beste voldoet aan het bovengenoemde profiel. Alle overige kandidaten worden geïnformeerd dat de opdracht niet aan hen wordt gegund. Er wordt een opschortende termijn gehanteerd ter behandeling van eventuele bezwaren.

Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever worden op een nader te bepalen moment gepland. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk zo spoedig mogelijk bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.

Optie tot verlenging: Optie tot verlenging: 1x 6 maanden

Hybride: Geen verdere informatie

Aantal professionals of FTE: 1

Overig algemeen:

• De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.
• Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi).
• BYOD (bring your own device): voor deze opdracht moet de kandidaat gebruik maken van eigen.